Konu: Toyotaya dava açtım !!!

[(Gizli Üye)]

Sadece 1 yıllık olan yeni corolla d-4d aracımın direksiyondan gelen tıkırtı ve garip sesleri ve bu sesleri çözememeleri yüzünden,3 kere maliyeti gayet yüksek olan direksiyon kutusunun değişmesi 4 defa direksiyon mafsalının değişmesi nedeniyle toyotaya kasım ayı itibariyle avukatıma ihtarname cektirip dava açtım arkadaşlar..arabamda üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve hala toyota genel merkez tarafından aranıp geri çağrılmadım servisler sorunu çözemiyorlar garantiden kutuyu değiştirip 2 aylığına sesi kesip yolluyorlar sök tak sök tak direksiyon yalama oldu hassasiyetini kaybetti..ilallah geldi nerden bu corollayı aldık cidden bilemiyorum...davayı açtım ama uzun sürebilirmiş.davada araç değişimi yada para iadesi isteyeceğim.ağır bir parçanın 3 kez değişimi halınde araç değişimi yapabıldıklerını,bunun yasal hakkımız olduğunu söyledi avukat..siz ne düşünüyosunuz arkadaslar gerçekten arabadan soğudum...ekstra yapmam gereken bişey olabılır mı toyotaya sesimi duyurmak için ??

Teşekkürler.

[(Gizli Üye)]

japonyayada bildir, onar vurdumduymazlık etmezler

[(Gizli Üye)]

hakkını aramak en iyisi,kolay gelsin...

[(Gizli Üye)]

       şimdiye kadar defalarca yazıldı çizildi, duymadılarsa artık duymazlar. dava açmakla en güzel yolu seçmişsiniz. umarım davanızda en kısa sürede, olumlu sonuç alırsınız. tüketiciye eziyet etmenin bir anlamı yok öyle değil mi...
      
      

[(Gizli Üye)]

Gecmis olsun Kutay Bey. Ayni yerden bozulmaya devam ediyorsa sizin bu maldan faydalanmaniz artik mumkun olmuyor demektir.Dava falan acmadan sizin paranizi o gunku degeriyle iade etmeleri gerekir. Toyota'nin merkezine (Japonya) de yazin avukatiniz araciligiyla.Ayrica yerli yabanci gazeteler, TV'lere, Consumer Digest, Consumer Review gibi tuketici dergilerine, oto dergilerine yazin, durumunuzu anlatin, Toyota'ya da bunu yapacaginizi soyleyin. Bunlara hic gerek kalmadan sorununuzu cozsunler.

Kolay gelsin, insallah kisa zamanda istediginizi elde edersiniz.

[(Gizli Üye)]

kutay bey gecmıs olsun dıyorum. ancak yıllardır toyota ıcın burada yazıp cızdık .cıddı anlamda  ne basında nede baska kanallardan sesımızı duyuramadık.bılıyoruzkı toyota corolla da cok sorun var saymakla bıtmez ıyı yapmıssınız ınanınkı benımde yasadıgım yerde servıs olsaydı çok seyler yapacaktım .en yakın servıs 150 km 150 de gel 300 km bende bıktım ancak arkadasların bır kısmı çok memnun olduklarını yazıyorlar ben hayret edıyorum nasıl menunlar.o depodan gelen calkantı sesıyle nasıl rahat edıyorlar hayret edıyorum neyse cok konusulacak seyler var ama bır sekılde sorunu cozemıyoruz toplu hareket etmıyoruz ınsallah sorununu hukukı yoldan cozerde bırdaha bu toyotaya bulasmazsın umuduyle sana kolay gelsın dıyorum.

[(Gizli Üye)]

 Kutay bey dava açmakla, aslında hakkınızı aramakla en doğu yolu seçmişsiniz. Fakat bana sorarsanız dava istediğiniz gibi neticelenmez. Siz ne kadar iyi bi avukatla başvursanız da emin olun Toyota'da da zehir gibi onlarca avukat vardır.
 Ayrıca Japonya'ya başvur Türkiye'dekiler ilgilenmez diyen arkadaşlara da hayret ediyorum. Bu arabayı yapan adamlar Japonlar. Kendi kusurlarını ayıplarını kabul ederler mi sizce? Ayrıca Toyota zaten Japonya'da ve bi çok Avrupa ülkesinde istediği piyasayı yakalamış. Türkiye'de ise henüz istediği kadar müşteri bağlayamadı. Yani bu teze bakarak sanırım kimin müşteri memnuniyetine daha fazla önem verdiğini anlamak zor değil. Türkiye'de çözümlenemeyen bi sorun Japonya'da hallolacak sanmam.
 Ayrıca hep söylenir işte falan marka ayıplı olduğundan işte şu kadar aracını değiştirdi gibi. Bu markayı zedeler. Mesela bilenler bilir, bi ara opel astra'lar durduk yerde yanıyodu. Yakıt deposundaki pompanın elektrik kaçağından dolayı aracın yanmasıyla meşhurdu bi ara. Sus payı olarak Opel müşterilerine bedelsiz yeni araç verdi. Fakat ne oldu marka zedelendi. İnsanlar Opel almaktan vazgeçti. Şimdi Toyota'da neden aynı duruma düşmek istesin ki? Yani eğer malı ayıplıysa bile neden ayıplı diye damgalayıp yenisini versin ki..! Sonra Toyota için de söylenmeyecek mi işte ayıplı olduğundan şu kadar aracını yenisiyle değiştirdi gibi. Toyota almak isteyen birisi bu haberi gördükten sonra Toyota'ya biner mi?
 İşin özü Kutay bey keşke mümkün olsa istediğiniz şey ama görüyosunuz ki çok zor...

 Ayrıca siz duruşmada aracım defalarca şu sorunu çıkardı diyeceksiniz, Toyota'nın avukatları da biz de her defasında müşterinin mağduriyetini giderdik. Aracı her şikayeti sonrası sorunu giderilmiş şekilde müşterimize geri teslim ettik gibi bi cevap alacaksınız diye tahmin ediyorum.
 Not: Sakın söylediklerimi yanlış anlamayın. Ben de bi Toyota kullanıcısıyım. Böyle bi şeyle karşılaşsam ben de en az siz kadar işin peşini bırakmazdım, ama işte gel gör ki ...

[(Gizli Üye)]

Pusat, hatayi kabul etmek kisiyi/markayi kucultmez, buyutur bence.
Bir DVD player aldigimizda bile eger cihaz 3 defadan fazla ayni arizayi veriyorsa maldan faydalanamamanin sureklilik kazanmasi nedeniye ya parayi iade ediyorlar ya da yenisiyle degistiriyorlar. Turk tuketici kanunlari uyarinca. Ki bu 3 kurusluk bir DVD player da degil, servet... Insallah Kutay Bey'in sorununu bir an once cozerler.

[(Gizli Üye)]

 Ahmet abi keşke kabul etseler ama çok zor. Zaten sorun da mevzu bahis olan konunun 3 kuruşluk olmamasından kaynaklanıyor. Bi dvd player üreticisine kaç paraya mal olur. Ama Toyota sattığı her arabadan %2'sini değiştirse bence batar ve bu yüzden zaten değişim konusunda kesinlikle taviz vermiyolar.

[(Gizli Üye)]

Pusat, hatayi kabul etmek kisiyi/markayi kucultmez, buyutur bence.
Bir DVD player aldigimizda bile eger cihaz 3 defadan fazla ayni arizayi veriyorsa maldan faydalanamamanin sureklilik kazanmasi nedeniye ya parayi iade ediyorlar ya da yenisiyle degistiriyorlar. Turk tuketici kanunlari uyarinca. Ki bu 3 kurusluk bir DVD player da degil, servet... Insallah Kutay Bey'in sorununu bir an once cozerler.

size kesinlikle katılıyorum, ben 2007 temmuzda nokia n70 marka/model telefon almıştım, ve  3-4 kez aynı hatadan servise götürdüm (kvk) sonra itiraz ettiğimde(5.gidişim) aynı telefonun sıfırını bedelsiz verdiler, bu benim nokia markasına ve kvk oluşumuna güvenimi arttırdı yine tercih ettiğim telefon nokia oldu yine kvkdan aldım..arabayı düşündüğümde, toyota bu sorunu kabul etmez değiştirmez, opel ise kabullenip değişiren marka ise, kesinlikle opeli tercih ederim çünkü bir sorun yaşadığımda sorunu çözüp beni mutlu edecek olduğunu bilirim, toyota ise hatasını kabul etmeyip ayıplı mal satara müşteriyi madur eden bir firma olarak görünür gözüme..

 Ayrıca hep söylenir işte falan marka ayıplı olduğundan işte şu kadar aracını değiştirdi gibi. Bu markayı zedeler. Mesela bilenler bilir, bi ara opel astra'lar durduk yerde yanıyodu. Yakıt deposundaki pompanın elektrik kaçağından dolayı aracın yanmasıyla meşhurdu bi ara. Sus payı olarak Opel müşterilerine bedelsiz yeni araç verdi. Fakat ne oldu marka zedelendi. İnsanlar Opel almaktan vazgeçti. Şimdi Toyota'da neden aynı duruma düşmek istesin ki? Yani eğer malı ayıplıysa bile neden ayıplı diye damgalayıp yenisini versin ki..! Sonra Toyota için de söylenmeyecek mi işte ayıplı olduğundan şu kadar aracını yenisiyle değiştirdi gibi. Toyota almak isteyen birisi bu haberi gördükten sonra Toyota'ya biner mi?
 İşin özü Kutay bey keşke mümkün olsa istediğiniz şey ama görüyosunuz ki çok zor...

soruyorum pusat bey hangi aracı tercih ederdiniz? çıkan sorunu çözen markayı mı, sizi madur edeni mi?

[(Gizli Üye)]

  Pusat bey zaten asya yakasındaki bir toyota servisinin yedek parça departmanın da çalışıyor.Pusat beye tavsiyem tüketici hakem heyetine gidip tüketicinin hakları ile ilgili mevzuat kitabını alıp okuması.Bir malın değişimi için,o arızanın üç defa tekrarlanmış olması yeterlidir.Aracın garantisi dışında takılan yedek parçada bir yıl garantili değil mi?Daha bir yılını bile doldurmadan o parça tekrar tekrar bozuluyorsa o parçanın montajının yapıldıgı yerde bir problem vardır.Hele hele sizin söylediğiniz o şeyleri dünyanın en saygı değer insanları olan Japonların yapması mümkün değildir.Bakınız Nissana dünya birinciliğinden Ceo sunun yanlışları yüzünden gerilere düşmedimi.Marka prestijini sarsmamak adına düşürmemek adına geri çağrılması gereken araçları çağırmaması ve bunun  sonradan gün yüzüne çıkması hem Nissanı pazar payından etti hemde o Ceo koltugundan etti.Türkiyeden bir örnek;vatandaş BMC den minibüs alıyor.Sürekli şanzıman arızası.defalarca değişmesine rağman aynı problemler devam edince mahkeme BMC firmasını,müşterisine aracın yenisini vermeye mahkum etti.Ve yeni araçta o problemler yasanmamıstır.
  Kutay bey siz davanızda sonuna kadar savaşmaya bakın.Toyotaya çektirdiğiniz ihtarname ile birlikte Sanayi bakanlığına da şikayette bulunun.Zaten şikayet sanayi bakanlıgına gittiyse değil toyota,feriştahıda gelse artık kurtulamaz elinden...
  Ve son olarak sunu demek istiyorum.HAni belli konularda başlıklarımız oluyor.Trafik,eğitim falan gibi....Eğer iğneyi başkasına çuvaldızı kendimize batırırsak,yoğurdumuz ekşi iken biz o yoğurda ekşi diyebiliyorsak bu ülke yavas yavas düzelmeye başlar.

[(Gizli Üye)]

özcan musaoğlu beye aynen katılıyorum.bizler hakkımızı aramazsak kimse hakkımız vermez .
hani meşhur bir söz var ya "hak verilmez alınır" bence çok doğru bir söz.

ayrıca kutay tözün beye kolaylşıklar diliyorum.sonuçları ve gelişmelride buradan paylaşmaya devam ederse çok sevinirim.

[(Gizli Üye)]

Ayrıca Japonya'ya başvur Türkiye'dekiler ilgilenmez diyen arkadaşlara da hayret ediyorum.

Bu söylerkenki amaç, Japonların Türklere göre daha ilgili olmalarının muhtemel olmasıdır.

[(Gizli Üye)]

davanızın istediğiniz netice ile sonuçlanması dileğimle....

[(Gizli Üye)]

pusat bey selam  lar madem toyota da calısıyor burada yazdıgımız sorunları yetkılılerle paylasıyormusunuz ornek corallanın deposundan gelen sorun cozuldumu bılgınız varmı cevaplarsanız sevınırım bırde bu sorunlar karsısında ne onerırsınız ne yapalım yekılılerın ınsafınamı bırakalım

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar yorumlarınız  için gerçekten çok teşekkür ederim,umarım dava  kendi menfaatime göre sonuçlanır...umarım

[(Gizli Üye)]

  Kutay bey tüketici hakları hakem heyetinede mutlaka ama mutlaka başvurmayı unutmayın.Onlar sizin için gerekenin en iyisini yapacaklardır.
   Yukarda yazdıklarıma bir de kardeşimden örnek vereyim.2007 yılında kardeşim Hp Pavilion Special Edition model (serisi aklımda değil) laptop altı.Bu laptop durmadan çöküyordu.Serviste her seferinde arıza giderilip teslim ediliyordu.En son bir çöktükü ne çöktü.Normal yasal teslim süresi 30 iş günüdür(aşağı yukarı 45 güne denk gelir) ki 65 iş günü geçmesine rağmen laptop hala teslim edilmedi.Hp merkezde verilen bütün uğraşlara rağmen yetkili kişiye ulaşamadı.Kardeşim bu doğrultu da durumu bildirir bir yazı ile karakola başvuruda bulundu malımı teslim etmiyorlar diye...Polis nezaretinde yetkili servise gidildi ve o ulaşılamayan zat-ı muhterem hanımefendi servis telefonunda.Yapılan teklif "polisin aradan çıkarılması ricası,ürüne ödenen ücret yada ürünün yenisinden verilmesi" oldu.Tabiiki ürünün para iadesini talep ettik ve başka bir marka alındı....
  Anlattıgınız kadarı ile haklısınız ve hakkınızı arayın...

[(Gizli Üye)]

Bu söylerkenki amaç, Japonların Türklere göre daha ilgili olmalarının muhtemel olmasıdır.

 fakat söylediğim gibi Toyota Türkiye bu işe daha çok önem veriyor.

[(Gizli Üye)]

size kesinlikle katılıyorum, ben 2007 temmuzda nokia n70 marka/model telefon almıştım, ve  3-4 kez aynı hatadan servise götürdüm (kvk) sonra itiraz ettiğimde(5.gidişim) aynı telefonun sıfırını bedelsiz verdiler, bu benim nokia markasına ve kvk oluşumuna güvenimi arttırdı yine tercih ettiğim telefon nokia oldu yine kvkdan aldım..arabayı düşündüğümde, toyota bu sorunu kabul etmez değiştirmez, opel ise kabullenip değişiren marka ise, kesinlikle opeli tercih ederim çünkü bir sorun yaşadığımda sorunu çözüp beni mutlu edecek olduğunu bilirim, toyota ise hatasını kabul etmeyip ayıplı mal satara müşteriyi madur eden bir firma olarak görünür gözüme..
soruyorum pusat bey hangi aracı tercih ederdiniz? çıkan sorunu çözen markayı mı, sizi madur edeni mi?

 peki Toyota bu sorunu gün yüzüne çıkarmazsa, Toyota alacak müşteriler çıkan bu sorunlardan habersiz olursa sizce müşteri hangisini seçerdi???

[(Gizli Üye)]

pusat bey selam  lar madem toyota da calısıyor burada yazdıgımız sorunları yetkılılerle paylasıyormusunuz ornek corallanın deposundan gelen sorun cozuldumu bılgınız varmı cevaplarsanız sevınırım bırde bu sorunlar karsısında ne onerırsınız ne yapalım yekılılerın ınsafınamı bırakalım

 bu sorunu bütün Toyota camiası biliyo zaten, fakat bana sorarsanız pek çözüleceğe benzemiyor.