Konu: Toyota Japonya email adresi ve ihtar (sonuçlandı)

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar garantili aracımın şanzımanında ses sorunu vardı. Servis sesi kesemedi. Toyota mühendisi arızanın fabrikasyon hatası olduğunu şanzıman değişmesi gerektiği raporu tutmasına rağmen toyota yeni şanzıman vermeye sıcak bakmıyor. Garanti yükümlülüğünü yapmaya pek yanaşmıyor. İhtar çektim gerekirse dava açacağım. Ardından da 8 aydır beni mağdur ettikleri içinde tazminat davası. Konuyu japonyaya iletmek istiyorum. Toyota japonya email adresini bilen var mı? teşekkür ederim.

[(Gizli Üye)]

Geçmiş olsun bünyamin bey.. Konuyu takipteyim..
Araştırmama rağmen japonyanın mail adresine ulaşamadım..
İnş bilen biri çıkar...

[(Gizli Üye)]

Bu problemi bende çok uzun süre yaşadım, benimkine de şanzıman değişecek dediler ve hiç bir şekilde yardımcı olmdılar.

[(Gizli Üye)]

Maalesef Toyota Japonya'nın e-posta adresi yok. Başka bir konuyla ilgili ben de çok araştırmıştım ama bulamamıştım.

[(Gizli Üye)]

Çok geçmiş olsun, en azından toyota türkiye ye mail atabilirsiniz.
Toyota Türkiye Pazarlama ve Satış A.Ş.
 
Cumhuriyet Mahallesi E5 Yanyol No:11 Kartal 34876 İSTANBUL
 
Haftanın 7 günü hizmet veren Toyota İletişim Merkezi (0212 354 0 354) aracılığıyla, Toyota tarafından satılan tüm ürünlerin özelliklerinden Toyota Bayileri'ne kadar her türlü bilgiye ulaşabilir, talep, görüş ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz.
 
musteri.iliskileri@toyota.com.tr

[(Gizli Üye)]

Çok geçmiş olsun, en azından toyota türkiye ye mail atabilirsiniz.
Toyota Türkiye Pazarlama ve Satış A.Ş.
 
Cumhuriyet Mahallesi E5 Yanyol No:11 Kartal 34876 İSTANBUL
 
Haftanın 7 günü hizmet veren Toyota İletişim Merkezi (0212 354 0 354) aracılığıyla, Toyota tarafından satılan tüm ürünlerin özelliklerinden Toyota Bayileri'ne kadar her türlü bilgiye ulaşabilir, talep, görüş ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz.
 
musteri.iliskileri@toyota.com.tr

Mehmet bey toyota Türkiye ilgilenmediği için japanyoyla irtibata geçmek istiyor arkadaş.. ama sanırım ulaşabileceği bir mail adresi yok..

[(Gizli Üye)]

https://www.toyota-shokki.co.jp/mailbox/form/common/auto.php

Mail bulamadım ama iletişim formu var.

[(Gizli Üye)]

https://www.toyota.co.jp/faq/toiawase/situmon.html

az bir şey japoncam vardır 

Umarım size yardımcı olur.

Burdan hem aracınızın modelini seçip hemde istediğiniz konu hakkında Japonya Tokyo'ya soru sorabilirsiniz.

[(Gizli Üye)]

ap-overseas@mail.toyota.co.jp

çalışacağını umuyorum.

[(Gizli Üye)]

İlginiz için teşekkür ederim.  Toyota'dan bu ilgisizliği hiç beklemezdim. Garantisiz araç olsa sesimi çıkarmam ama garantili aracın sorununu yapmak zorundasın. Japonlar müşteriye daha saygılı olur dedik olana bak. Beğenmediğimiz WV dsg şanzımanda garantili araçlarda ikilemeden şanzımanı değişti. Garanti dışına çıkan araçlarda da büyük oranda indirimler yaptığını gördük okuduk. Ama Toyota'nın 6 ileri şanzımanında kullandıkça sorunlar çıkıyor. Maalesef Toyota 6 ileri şanzımanda çok kişiyi mağdur etti. Buda Toyota'nın dsg arızası. . Kimsenin kimseyi kandırmaya hakkı yok. Para alıyorsan karşılığını vereceksin. Kaybeden Toyota olur. Bir daha Toyota almam.  Araba forumlarında elimdeki tüm belgeleri ilan ederim. Sonrada gider dava mı açarım.  Toyota kaybettiği prestiji düşünsün.

[(Gizli Üye)]

Bak iste Yazık günah değilmi.  Avucla para vermiş vatandaş belkide kredi de çekip faiz de ödedi.  Ee şimdi arabada sorun sıkıntı çıktı muhendis kabul etmis hatayi ama muhattap bulamıyor. Firma garanti yükümlülüklerini yerine getirmiyor. Niye getirsin ki canım Türkiyem olmuş çiftlik hesap soran vatandaşın hakkını savunacak bu otomobil firmalarinin denetleyecek bi kurum da yok.  Ne yapsın bu vatandaş şimdi hakkını nasıl arasın gidip mahkemeye verecek 3 veya 5 yıl mahkeme sürecek. Toyota gönderecek 2 avukat 5 yıl sonra bekle ki karar çıksın. O kadar zaman da arabasiz kalip magdur olmak da cabasi. Çok geçmiş olsun insanın onuruna dokunan bir durum.

[(Gizli Üye)]

Mühendis hatayı kabul ettiyse tüketici haklarına da başvurmanız belki faydanıza olur ama pek bilgili değilim bu konularda

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar konu ile ilgili gelişme var. Sorunla ilgili  http://www.toyotaclubtr.com/index.php?topic=68783.0 adresini açmıştım.
Genel merkezi defalarca aramama ve email atmama rağmen Toyota merkezden ses çıkmıyordu. İlgileniyoruz , biz size döneceğiz klasik söylemlerinden başka bir şey yoktu. Gidişat hoşuma gitmeyince garanti bitimine 4 gün kala Toyota merkeze noterden avukat vasıtası ile ihtar çektim ve Toyota CEO'ya mesaj attım.  Birkaç gün sonra servisten arandım.Toyota Avrupa ne akla hizmetse garantili ve mühendisinin kabul ettiği fabrikasyon arızasının giderilmesi için şanzıman değişimini reddetmiş. İhtar ellerine ulaşınca tekrar 2. değerlendirmeye almışlar.

[(Gizli Üye)]

Bu ses kaçıncı vitesten sonra oluyor.
2010 kasa corollamda ayna mahriti dişlisinde arıza vardı.garantiside bitmişti.Ama benimkini ücretsiz değiştirmişlerdi.

[(Gizli Üye)]

3. viteste başlıyor.  4. ve 5. viteslerde de devam ediyor. vites ve hız yükseldikçe ses tizleşip inceliyor. 3. ve 4. viteste 2000 devir civarı başlıyor. 5. viteste 3000 devir civarında net duyuluyor.
Mesaj Birleştirildi: Aralık 15, 2015, 21:01:19

Bu ses kaçıncı vitesten sonra oluyor.
2010 kasa corollamda ayna mahriti dişlisinde arıza vardı.garantiside bitmişti.Ama benimkini ücretsiz değiştirmişlerdi.

  Komple şanzıman mı değişmişlerdi yoksa iç parçaları mı?

[(Gizli Üye)]

ayna mahriti dişlisini komple .Fatura tutarı 4.851 TL

[(Gizli Üye)]

3. viteste başlıyor.  4. ve 5. viteslerde de devam ediyor. vites ve hız yükseldikçe ses tizleşip inceliyor. 3. ve 4. viteste 2000 devir civarı başlıyor. 5. viteste 3000 devir civarında net duyuluyor.
Mesaj Birleştirildi: Aralık 15, 2015, 21:01:19  Komple şanzıman mı değişmişlerdi yoksa iç parçaları mı?

Ayna mahrutiyi değiştirmişlerdir, benim 2011 olan araçta tokullar servis değiştirdi ses kesilmişti,2012 aracımdakini Balıkesir Altan servis değiştirdi, ses daha da çoğaldı, sonra bir daha söktüler, yine gitmedi, sonra şanzıman komple değişecek dediler, aynı sizinki gibi, 4 aydır hiç bir ses soluk çıkmadı, zaten aracıda satmış bulundum, şu an ki almış olduğum araba 19.000 de şimdilik hiç bir ses yok, ama aynı seri araba olduğu için olm ihtimali var, hatta garantisi de bitiyor 15 gün sonra, garantisini de uzatmayı düşünmüyorum, nasıl olsa pek bir işe yaramıyor.

[(Gizli Üye)]

Ayna mahrutiyi değiştirmişlerdir, benim 2011 olan araçta tokullar servis değiştirdi ses kesilmişti,2012 aracımdakini Balıkesir Altan servis değiştirdi, ses daha da çoğaldı, sonra bir daha söktüler, yine gitmedi, sonra şanzıman komple değişecek dediler, aynı sizinki gibi, 4 aydır hiç bir ses soluk çıkmadı, zaten aracıda satmış bulundum, şu an ki almış olduğum araba 19.000 de şimdilik hiç bir ses yok, ama aynı seri araba olduğu için olm ihtimali var, hatta garantisi de bitiyor 15 gün sonra, garantisini de uzatmayı düşünmüyorum, nasıl olsa pek bir işe yaramıyor.

Aydın Bey garantiyi uzatma imkanınız varsa kesinlikle uzatın. Garantinin uzatılması çok iyi oluyor. İşe yaramıyor diye düşünmeyin. Ben bu işin peşini bırakmadım ve en büyük dayanağımdan birisi garanti extra. İhtardan sonra muhtemelen sonuç olumlu olacak. müşteri temsilciliği büyük ihtimalle değişimin onaylanacağını beklediğini söyledi. Bugün yarın kesin sonuç belli olur.

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar uzun uğraşlar sonunda nihayet sonuç belli oldu. Toyota Türkiye garantiden  şanzıman değişimine onay verdi.

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar uzun uğraşlar sonunda nihayet sonuç belli oldu. Toyota Türkiye garantiden  şanzıman değişimine onay verdi.

Sürecin sonuçlanmasına sevindim.