0 Üye ve 1 Ziyaretçi konuyu incelemekte.
Hangi otomobil firmasının forumuna girsem hepsi ağlamaklı kimse otomobillerden memnun degil herkes şikayetci ama herkes parayı dökerek şakır şakır otomobilleri alıyo bu işte bir terslik var ama ne?
gercekten cok üzücü bir durum.bu sıkıntı suni çözümlerle değil kalıcı metodlarla çözülmesi gerekir.her aracın kendıne has kronık sorunları olabılır önemli olan firmanın hatasının arkasında durabilmesidir.ama malasef toyota türkiye de böyle bir olay yok servis olayı cok zayıf ve neredeyse işinize gelirse muhabbeti yapılıyor.2010yılında daha sıfır sayılabılecek bir golfle önden darbe alarak takla attım aracın bır tane dahi airbag acılmadı dısardan bakılıncada cok ciddi bir hasarı olmamasına ragmen ww servisine arac cekıldıkten bir gün sonra arac servis sayesinde perte ayrıldı üstüne ww türkiyeden tum surec boyunca hıc bır talep te bulunmamma ragmen sürekli bilgilendirme mesajları ve üstüne birde özür mektubu aldım.toyota ve özellikle hondayı cok severim ama bu ıkı fırma yıllardır eskı kasa arabalarının sermayelerını yıyorlar ve turkıye ye afrıkaya sattıkları aynı aracları satıyolar nasılolsa alıyoruz.toyotanın dunyada en cok sattığı dogrudur ama bize sattıkları o araçlar değil.
Son bahsettiğiniz iafadeye tamamen katılıyorum. Ancak bu sadece ne Toyota'ya nede Honda'ya özgü bir durum. Tüm otomobil markalarında durum bu şekilde. Özellikle VW'de buna dahil. Yani Türkiye'de üretilenler de dahil olmak üzere, tüm markalar Türkiye'ye ortadoğu ülkesi muamelesi yapıyorlar. Bir zamanlar 8 valfli 1.6 motorlu Bora'yı almak için de insanlar sıraya giriyordu. Bizde o zamanlar (maalesef) bir VW kullanıcıs olarak Bora'ya ilgi duyup Mez'e gittiğimizde satıcı bu motor seçeneğinin ve donanımlarının Almanya'da olmadığını ve VW'in bu modelleri sadece ortaduğu ülkeleri için ürettiğini söylemişti. Maalesef dememin sebebi kullandığımız VW'in servisle olan duygusal bağlantısını bir türlü koparamamızdı. Hafta sonunda yeni 1.6 "Premium" Auris'i alıp kullanma kılavuzuna bakınca bizdeki "Premium" donanımın aslında Avrupa ülkelerindeki en üst donanım olmadığını görüyorsunuz. Belki ortanın bir üstü olabilir. Xenon farlar yok, araç içi hızlı ısıtma yok, kapı kilitlerinini araç hızına göre otomatik kapanma fonksiyonu yok, navigasyon yok, lastik basınçlarını takip etme sistemi yok vs. Maaliyetler artıyor lafına da inanmıyorum. Bunların hepisnin toplam maliyeti 1000 TL'yi bulurmu bilmiyorum. Çok mu can alıcı özellikler derseniz değil ama neden Türkiye'de satılan en üst donanımda bunlar yok? Söylediğim gibi bunlar tüm markaların ortak yaklaşımı. Burada marka sempatizanı olmak yerine hepimizin daha seçici davranmamız ve talepkar olmamız gerektiğini düşünüyorum. Japonlar en iyi araçlarını kendileri kullanıyorlar. Bir altını Avrupa'da, onunda bir altını Türkiye'de satıyorlar. Opel'de, Renault'da, VW'de ve hatta Hyundai'de aynısını yapıyor. Tüm araç üreticileri bu konuda ortak hareket ediyorlar.
Bugün yeni Auirisim active skypack ile 100 km yol aldım ve aracın eski auris ile alakası yok. Arac daha sessiz daha yumusak ve MM daha akıllı vites değişikliği yapıyor. Haramidere yokusunda MM de ES e basmadan çıkmazdım ama bu sefer araç doğru vitesi yumuşak bir şekilde bulup yokuşu çıktı. Sabah trafiğinde ise durkalklarda eski MM in yaptığı gibi öncama yapıştırmadı. Dönüşte ise trafik acıktı ve 90 km hızla beylikdüzüne geri dödüm şişliden ve şunu söylemeliyim araç kesinlikle çok daha iyi ve huzurlu. Bence önyargıları bırakıp küçük ayrıntılarda kusur aramak yerine tarafsızca araca binin ve sürün.Birde aracın ses sistemi daha iyi vede telefonla konusmalarda ki o eski rahatsızlık gitmiş. Kumanların kullanımı çok rahat ve yazılım ile kolayca herşeye ulaşıyorsunuz. Geri hörüş kamerası ÇOK ÇOK daha iyi. Araba yolda geziniyor diyen arkadaşlar bence direksiyonda ki yumuşaklığa alışamamışlar. Bence araç eskisine göre Çok daha konforlu ve kullanımı çok daha rahat. Tabi bence diyorum.
hayırlı olsun aracınız sizden anladığım kadarıyla araçta ciddi iyileştirme yapılmış gibi bende gittim test sürüsü yaptım benide gayet cezbetti cvt benzinli düşünüyorum ben fiyatta anlaşabilirsek =) özel değilse eğer sizin fatura fiyatı ne kadar oldu ve hediye falan alabildinizmi?
toyotayı severim fakat yetkili servisin müşteriye karşı olan tutumuna iğreniyorum.ilk 2 yılımızda araba garantili diye götürdüğümüzde ilgi alaka bakım arabanın yıkanması gibi ufak tefek şeyler iyiydi.sonra teknik servisteki müşteri temsilcisi tarzı kişi değişti.bir bayan gelmiş(burada parantez açma gereği duydum, amacım cinsiyet ayrımcılığı değil; bayanların mekanik konulara ilgisi ve bilgisi biraz daha az) ve yeniydi.arabaya ne yaptınız diye sorunca check listten sıradan okumaya başladı.yani biz gerizekalı mıyız okuyamıyor muyuz anlamadım.satış temsilcisinin bize karşı tutumu değişti sanki "hahaha nasıl da kazıkladım!" der gibi davranıyordu.teknik servisi değiştirdik başka ilden bir yere gittik orda gerek iletişim gerek memnuniyet daha iyiymiş(babam gitmişti benim işlerim vardı ben gitmedim.)üniversitenin son senelerine doğru araba alırsalar şayet toyota ya da opel tarzı bir araba düşünüyorum.ya japon ya alman.fiat falan alıp araba diye binip kontağı çevirirken sövmek istemiyorum
bu tip şeyler zor şeyler...allah kimseye vermesin..opelden sıfır araba alıp 1 yıl sonra arabanın arka kapıda şans eseri vuruk olduğunu daha sonra olayı kurcaladığında adamlar plaza içinde arabayı vurmuşlar bir yere servisde düzeltimişler satmışlar...adam mahkemelik oldu sonunda ödediği parayı geri iade ettiler...opelin önünden bile geçmiyor şimdi..bu demek değildir ki opel çok kötü araba bu tamamen plazanın yediği kaba pislemesi ama bunun cezasını opel firması çekiyor...
Tamamen haklısınız ve Bu tüm markalar için geçerli. Aslında bu tip olayların azalması biz tüketicilere bağlı. Kanunlardamyapılan değişikler ile diğer "gelişmiş" ülkelerde ki tüketicilerle aynı haklara sahip olduk fakat bu değişiklik sadece kağıt üzerinde oldu ve genelde tüketici zihniyeti hala aynı. Ülkemizde tüketici bilençlendikce Üretici ve Üretici temsilcileri daha dikkatli ve düzenli olmak zorunda kalacak. Ben Toyota dan 100% memnun değilim ama yatıpğım her şikayetin gerek genel müdürlük gerekse bayi tarafından ciddiye alınıp üzerinde çalışıldığını görmek çok güzel. Arkadaşımız " Güler yüzlü" olmayan personelden rahatsız olmuş, bunu değiştirmek Plazanın imkan ve kabiliyetlerinin içinde. Gerekirse sık sık Genel Müdürlük aranmalı. Değişmek veya değiştirmek zorunda kalacaklar. Hatta dil yeterli ise Japonya ya email atın ve de telefon edin. Ben tüketici olarak memnuniyetsizliğimi muhakkak dile getirip son noktaya kadar iletirim ( tabii ilk başta düzeltilmediyse). Bunu yaparken kızmış ve küfreden bir müşteri olarak değilde memnun olmamış ve verdiği paranın karşılığını isteyen ayrıca yapıcı bir müşteri olarak davranırım.....----------------------------------------Diğer bir düşüncem/fark ettiğim nokta ise;Ülkemizde her sektörde bu kadar işsiz var iken herkez yaptığı işin hakkını verip müşterisine saygıyı göstermeli, normalde de böyle olmalı fakat zihniyet" müşteri bize muhtaç" olunca OLMUYOR. -----------------------------------------Diğer markalar hakkında konuşmak istemiyorum. Toyota Auris kusurlarına rağmen sınıfında alınacak en iyi araçlar arasında. 2013 de Yapılan değişikliklerin müşteriye yönelik ve onların bir önceki modelde yaşadıkları olumsuzlukları gidermek için olduğu açık. Herşeyde başarılı olmuşlarmı hayır ama yinede güzel adımlar attıkları kesin. Birde 150km hızdan sonra içeri rüzgar sesi alıyor gibi yorumlar görüyorum! Var mı böyle birşey! Ne kadar kötü ölmeden önce duyacağınız son ses rüzgarın sesi olacak ! Gerçi bence siz Azrailin sesini duyuyorsunuz. Bu tip forumlarda sadece araç sorunları değil bence onların sürücüleride tarışılmalı. Fikir; Yolda hatalı gördüğümüz toyoya sürücülerinin plakasını, bulunduğu yeri, yaptığı hatayı ve sonuçlarını nazikce post edebileceğimiz bir başlık olmasa ? Küçük te olsa belki birşeyler iyileşir? Adminlerin sıkı kontrolü altında olmalı bu hakaret içermemeli...... Sadece fikir. Neyse sabah sabah kafanızı şişirdim, pardon. Güzel sabahlar dilerim.
estfr sabah sabah zevk verdi okumak...teşekkürler...
Ben teşekkür ederim. Son paragrafta "olmasa" yazmışım "olsa" olacaktı.
ben anladım onu abi
Tüm okuyanlar anlayacaktır eminim Birazda kendi hatalarımızı yazalım Şimdi yeni Aurisimiz ile sahile gidiyoruz. Araç beni 120 km boyunca çok şaşırtmıştı. 2012 ile arasında ki farklar kullandıkca çıkıyor. Yanlız bunu anlamak için aracın test sürüşlerinin daha uzun olması gerekli ki bunun hakkında Toyota müşteri hizmetlerine telefon açtım. Eminim ki bugün yarın beni arayacaklar. Şu ön konsolun üstü hakkında soru sorulmuştu birde ona dikkat edeyim. Yeni muzik sistemi çok daha iyi geldi bana. Kullanan arkadaşlar ne düşünüyor ? Ayrıca yazılımı çok çok daha iyi 2012 de kullanılan Navigasyonlu sisteme göre. Birde kullanım klavuzundan GPS eklenbilineceği sonucunu çıkarttım siz ne düşünüyor/biliyorsunuz?Teşekkürler.
