Konu: Yetkili Serviste Araç başında beklemek?

[(Gizli Üye)]

Aslında sorum açık. Başlıktada belirttiğim gibi Yetkili servislerde araca işlem yapılırken başında beklemek yapılanları izlemek mümkün mü? Eğer mümkünse bu inisiyatif servisin kendisinde mi yoksa kurumsal bir uygulama mıdır?

Şayet servis buna müsaade etmez ise ne yapılabiliyor? tutup ta genel merkezden bunun için izin mi almak gerekiyor?

[(Gizli Üye)]

Ben her bakımda başında durdum sorun olmadı ama serviste bu durum yazılı bir şekilde asılmıştı

[(Gizli Üye)]

Toyota Kocaeli'de kaya Plaza'da çok güzel bir uygulama var bekleme salonu ile servis kısmı cam bölme ile ayrılmış.
Her servise gidişim de aracimla aramda 1 metre mesafeden elimde çay izliyorum.
Çok hoş.
Servisler iş güvenliği açısından müşterileri servis kısmına almaya çekiniyor.
Malum servis kısmında herhangi bir kaza durumunda ciddi başları agriyabilir.
İş güvenliği kanunu

[(Gizli Üye)]

...
İş güvenliği kanunu

İş Güvenliği kanununda böyle bir şey yok bildiğim kadarı ile. Firmalar başlarına sıkıntı almamak için kendileri uyguluyor sanki?

[(Gizli Üye)]

Ben de istisnai durumlar haricinde mümkün olmadığını hatırlıyorum.
Çok sıkıntılı olacağı kanaatindeyim hem. Araç forkliften inerken bi araç sahibi telefonla konuşurken görmeyip altına girse ne olacak mesela?
Hadi kazayı bırakalım kenara...
Araç 3 gün kalacaksa sahibi ne kadar bekleyebilir? 3 saatlik işi olana müsade edilip diğerine edilmezse olur mu? Serviste 10 araç sahibi ile 5 usta ne kadar verimli olur? Usta işini mi yapsın, araç sahibi sorularına mı yetişsin? Arada bir müdahale eden dahi olacaktır, şöyle yap böyle yap...

[(Gizli Üye)]

Ben de istisnai durumlar haricinde mümkün olmadığını hatırlıyorum.
Çok sıkıntılı olacağı kanaatindeyim hem. Araç forkliften inerken bi araç sahibi telefonla konuşurken görmeyip altına girse ne olacak mesela?
Hadi kazayı bırakalım kenara...
Araç 3 gün kalacaksa sahibi ne kadar bekleyebilir? 3 saatlik işi olana müsade edilip diğerine edilmezse olur mu? Serviste 10 araç sahibi ile 5 usta ne kadar verimli olur? Usta işini mi yapsın, araç sahibi sorularına mı yetişsin? Arada bir müdahale eden dahi olacaktır, şöyle yap böyle yap...

Bülent Bey genel olarak haklısınız. Yalnız iş kişiselleşince işte o zaman işin rengi biraz değişiyor. Vakti zamanında bende yetkili serviste çalıştım. Çalışma şartlarına biraz aşinayım o yüzden ama aynı aşinalık yüzünden işin nasıl yürüdüğünü yada yürümediğinide merak etmiyor değilim.

Çalışan birilerinin işine karışmak gibi niyetim yada huyum yok zaten. Asıl önceliğim arabamı tanımak neyin nasıl yapıldığını görmek yoksa oradaki ne Teknisyene nede ustabaşına iş öğretecek halim yok.

Bu nedenlerden dolayı mevzuatı öğrenmek istiyorum.Araç başında durmamı engelleyen bir yönetmelik yada firmanın koyduğu bir kural var mı diye.Eğer yoksa araç başında dikilmeye niyetliyim zaten .

[(Gizli Üye)]

İş Güvenliği Kanununa göre Otomobil servisleri yüksek riskli çalışma alanında sayılıyor en basit örnekler Lift ve çokça karşılaşılan kaygan zeminler, oradaki zeminden dolayı servisteki bir müşterinin yaralanma ihtimali Servisin başına çok ciddi derde sokacaktır.

[(Gizli Üye)]

Çoğu servis içeri almıyor ya lobide araç teslim kısmında bekliyorsunuz yada usta başı vs. İle aranız biraz iyi ise kısa süreliğine araç başında bulunabiliyorsunuz.
Dumankaya gebze de ben içeri bi kaç sefer girmiştim 10 bilemedin 15 dk. Araç başında durdum sonra Usta başı müşteri bekleme salonunda çay gazete vs. Var orda beklerseniz daha olur gibisinden laflar edince çıktım
Arkadaşımda fokus var onu bakıma. Götürdüğünde nerdeyse ustaya beraber bakim yapmadığı kaldı.  O derece rahat rahat gir içeride takıl 

[(Gizli Üye)]

Nizami bir yetkili servis aracın başında araç sahibini bekletmez arkadaşlar. Kademe ya da hangar veya atölyede beklemek de doğru bir davranış değildir. Zaten bir çok servis bu kurala riayet eder, gerekmedikçe adım dahi attırmazlar, atılmaması gerekir. Bunlar dikkat edilmesi gereken mevzulardır.

[(Gizli Üye)]

En güzeli özel servis, bakımı usta ile beraber yapıyorsunuz, arada muhabbet vs. Yetkililerde bu mümkün değil, kurumsal firmaların hepsi böyledir. Arkadaşların dediği gibi güvenlik durumu da söz konusu. Hapishane ziyareti gibi camın ardından kendi kendinize görüşüyorsunuz aracınızla.

[(Gizli Üye)]

izmir toyota tokullar da da pencereden izleme olayı var.

[(Gizli Üye)]

Güvenkik açısından sorun oluyor,Toyota çavdarlıda büyük araçları bekleme salonunun yanındaki lifte alıyorlar ,kahvemi içerken araçta hemen yanımda oluyor arada  kalın bir cam var sadece bazen içeri alıp bir şeyler danışıyorlar.

[(Gizli Üye)]

Serviste şunun değişmesi gerekiyor değiştirelimmi isterseniz gelin bakalım isterseniz dendiğinde içeri alınıyor onun haricinde camdan izliyorum. Bir yana ben usta olsam devamlı bana bakan birisi başımda duran birisi hoş olmaz , bir yanada  usta şunada bir baksak demekte insanın içinden geçmiyor değil; buyrun 

[(Gizli Üye)]

Serviste şunun değişmesi gerekiyor değiştirelimmi isterseniz gelin bakalım isterseniz dendiğinde içeri alınıyor onun haricinde camdan izliyorum. Bir yana ben usta olsam devamlı bana bakan birisi başımda duran birisi hoş olmaz , bir yanada  usta şunada bir baksak demekte insanın içinden geçmiyor değil; buyrun 

Doğru söylüyorsunuz.

[(Gizli Üye)]

Serviste şunun değişmesi gerekiyor değiştirelimmi isterseniz gelin bakalım isterseniz dendiğinde içeri alınıyor onun haricinde camdan izliyorum. Bir yana ben usta olsam devamlı bana bakan birisi başımda duran birisi hoş olmaz , bir yanada  usta şunada bir baksak demekte insanın içinden geçmiyor değil; buyrun 

Aynen ben usta olsam başımda horoz gibi [emoji2]

[(Gizli Üye)]

toyota servislerinin çoğunda bekleme salonundaki camdan yapılanları izleyebiliyorsunuz. güzel bir uygulama. serviste soğukta ayakta beklemek yerine çayınızı kahvenizi içip oturduğunuz yerden izlemek daha güzel. bir sorun olduğunda zaten size ne yapılması gerektiğini ve onayınızı soruyorlar.

[(Gizli Üye)]

Bu iş güvenliği işi yanlış yorumlanıyor sanki. İş güvenliği çalışma şartlarını ve ekipmanları belirler benim bildiğim.Bir yerde bulunup bulunmama keyfiyeti ise o yeri işleten kurum/işletmenin koyduğu kurallar veya yönetmeliklerle belirlenir?

Eğer bulunma izni varsa işte o zaman iş güvenliği kuralları işlemeye başlar.Bu hem çalışanlar için hemde diğer şahıslar için işin durumuna göre belirlenir. Eğer servis alanında bulunmak işletme tarafından yasaklanmadıysa işte o zaman iş güvenliğinden söz etmek gerekmez mi?Tabi böyle bir durumda istisnai durum olmadan o bölüme girmek yasak olmalı.Duruma göre müşteriyi al duruma göre alma gibi bir uygulama olursa (ki olan o) bu durum keyfiyete bağlı gibi geliyor.

O yü<den öğrenmek istediğim mevzuat hazretlerinin bu konuda ne dediği.Araç üreticileri yetki verirken bu konuda bir kural koyuyorlar mı yoksa tamamen servisin tutumuna mı bağlı?

[(Gizli Üye)]

Çay, kurabiye ile oyalıyorlar

[(Gizli Üye)]

Bu iş güvenliği işi yanlış yorumlanıyor sanki. İş güvenliği çalışma şartlarını ve ekipmanları belirler benim bildiğim.Bir yerde bulunup bulunmama keyfiyeti ise o yeri işleten kurum/işletmenin koyduğu kurallar veya yönetmeliklerle belirlenir?

Eğer bulunma izni varsa işte o zaman iş güvenliği kuralları işlemeye başlar.Bu hem çalışanlar için hemde diğer şahıslar için işin durumuna göre belirlenir. Eğer servis alanında bulunmak işletme tarafından yasaklanmadıysa işte o zaman iş güvenliğinden söz etmek gerekmez mi?Tabi böyle bir durumda istisnai durum olmadan o bölüme girmek yasak olmalı.Duruma göre müşteriyi al duruma göre alma gibi bir uygulama olursa (ki olan o) bu durum keyfiyete bağlı gibi geliyor.

O yü<den öğrenmek istediğim mevzuat hazretlerinin bu konuda ne dediği.Araç üreticileri yetki verirken bu konuda bir kural koyuyorlar mı yoksa tamamen servisin tutumuna mı bağlı?

Mevzuat açısından kamuda bu işin nasıl yapıldığına dair belirleyici kurallar, yönetmelikler ve talimnameler vardır. Örnek olarak kademelerde, hangarlarda "Dikkat!" çekilmez. Ne olursa olsun, kim gelirse gelsin. Önce iş ve çalışan güvenliği gelir. İşin nevine göre baret, gözlük, eldiven, çelik örgü eldiven, kulaklık vb. kullanmak zorundasınızdır. Şayet bunların eksikliğinden kaynaklanan ya da yetkisiz bir işlem sonucu çalışan ziyana uğrar ise çalışan aleyhine ilgili idare tarafından soruşturma başlatılabilir.

Tabiki otomobil yetkili servislerinde de çalışma koşullarını belirleyen yönetmelik benzeri kurallar vardır ancak, gördüğüm kadarıyla maalesef tam olarak uygulanmıyor.

[(Gizli Üye)]

Selamın aleyküm
söyle düsünün içeri girip farzı misal ayanız yaga bastı kaydın bi yerlerinizi kırdınız servis bunun hesabını nasıl verecek iş yeri içersinde giyilen ayakkabı bile farklıdır o nedenle atelyeye almazlar diye biliyorum banada doru geliyor bu uygulama.ama çok israr ederseniz servisin adamı ile beraber sokuyorlar içeri.
selametle