Konu: Teknosazedeler buraya toplansak:-)

[(Gizli Üye)]

21.03.2015 tarihinde arzum 2400watt! Gücünde cleanart eco elektrik süpürgesi hediye almak için teknosaya gittik. Ürün 25 mart günü  ürün geldi. Bizim niyetimiz 2500 wattlık üründü ama 2400 watta işimizi görür diye bunu alalım demiştik. Ürünü hediye olarak verdiğimizde ürünün alt yapısı 1600wattlık bir ürün ve vakumlamayla güya 2400 e çıkıyor ama çekişini beğenmedik. İade için bugün teknosaya gittik. Benim film koptu tabi ki ürün kullanılmış diyerek iade kabul etmediler dedim. 14 gün koşulsuz iade ne olacak?
- Siz görerek aldınız?
(Ben) görmeden aldım sipariş verdiler ve detaylı anlatmadılar.
mağazadan satışlarda kullanıldığında iade alamayacaklarını eğer internette alsaydım 14 gün iade edebileceğini söylediler. Neden burdan bana sebep olduklarını sipariş etmek için ısrar ettiklerini ben teknosa.comdan alsam bu kadar başımın ağrımayacağını anlattım. Sıkıntı Kutuda 1600 wattta yazmıyor. Arzum servise yolladılar. 14 gün hakkınız var iade edin dediler.servis ürünün iyi olduğu hakkında beni ikna etmeye çalışıp durdu.Sonra  teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadakiler ne diyorsa aynısı söyledi. Hakem heyetine veriyim dedim. Şikayetkeri okuyunca teknosa bayağı vukuatlı ve pişkin. Tüketici heyetinin kararlarını iplemiyor ve saymıyor. Valla ne yapıyım kararsız kaldım. Tecrübeli arkadaşlardan yardım istiyorum heyetle ilgili başvuru süreci özellikle yardımcı olursanız çok memnun olurım.

[(Gizli Üye)]

Büyük geçmiş olsun. Tecrübeli arkadaşlar cevap verecektir.

[(Gizli Üye)]

Dedikleri doğru maalesef .Ürünü görerek aldıysanız  değişim olmuyor.
Sanaldan  neden belirtmeksizin 14 Gün iade.süresi var.
Hakem heyetinden elini ze birşey geçmez.
Sadece mağaza müdürü nu falan ikna ederseniz başka ürün ile değişim olur.
Yada yetkili arzum servisi  arızalı veya ürün de  sorun var raporu verirlerse olabilir.
Tekno sa  bana göre diğer  elektronik mağazalardan  müşteri memnuniyeti daha iyi.
Aldığımız.cep telefonu 3-4 günlük iken şebeke hatası vardı.
Mesela ürün değişimi veya para iadesini kabul ettiler.Servise göndermedi ler

[(Gizli Üye)]

Yasaların size verdiği hakları değişim iade için bilmiyorum ama hakem heyetini sallamamak gibi bir durumları yok.

Eğer hakem.heyeti sizi hakli bulursa iade almak zorundalar. Almıyoruz diye diretirlersede sizin icraya vermeye kadar haklarınız var.

Bence gerekli iade süresi içinde başvurduğunuzu ve iade etmediklerini yazılı ispat edin ve ilçe hakem heyetine başvurun. Zaten hakem heyetleri çok yardımcı oluyorlar size nasıl bir yol izleyeceğinize.

Yeterki siz uğraşmaktan boşvermeyin.

Ayrıca bazı şirketler şikayetvar.com gibi sitelere çok önem veriyor. Ordan daha hızlı cevapta aldığım oldu zaman zaman.

[(Gizli Üye)]

@Müjdat ŞİMŞEK (12735) eyvallah müjdat bey, sagolun.
@tuncay sahin (6765) ben sadece mağazadan alışveriş yaptırdılar ya ona sinir oldum. Siteden sipariş edince haklarım geçerli sanıyordum. Aci bir ders oldu. Arızalık bir işim olmadı.  Müdür kime satacam bunu diyip durdu malum kullanıldığı belli oluyor:-)  biara servisten süpürge ayağı alsaydım dedim :-) iadesi kolay olurdu.
Mesaj Birleştirildi: Mart 30, 2015, 22:27:37@Tayfun Tekin (15524) dilekçe mi yazıyım teknosaya adamlar iade etmiyoruz yazısı mı verecekler.  Ben fişi makineyi alıp gidiyım diyorum tüketici haklarına valla sırf merak ettiğümden başvuruyum diyorum. Lehime karar verirlerse ne ala etmeseler sağlık olsun der. Teknosaya elveda derim:-)))

[(Gizli Üye)]

Barış bey hakem heyetine basvuracak saniz  tekno sadan herhangi bir belge almanıza gerek yok.
 Ben bu ürünü mağazadan aldım kullandım cekisini  begenmedim geri vermek istedim almadilar  derseniz zaten hakem heyeti de teknosa yi haklı bulur.
Siz yanlış okuma di isem gerçek  vakum gücü 1600 başka birşeyle 2400 watt gösteriliyor falan demiştiniz.
Bu şekilde bunun üzerinden gidin.Bana anlatilmadi  kutu da 2400 yazıyor falan deyin.
Bu yönden haklı olabilirsiniz.
Ürün kullanıldığı için görerek  alındığı için servis arıza raporu alanda yok tekno sa dahil hiç bir mağaza almaz.
Tavisyedir  bimeks  e kesinlik yaklasmayin .

[(Gizli Üye)]

+bimeks i de ekleyelim:-)
1600watt mevzusuna açıklık getiremiyorlar. Kutunun üstünde de yazmıyor 2400 walt performans sergiler söz oyunu yapmışlar. Kullanım klavuzuna köşeden 1600walt serviste bu klavuz ürünün mü dedim. Sorguladılar evet dediler. Burdan gidersek belki sonuç çıkar. Nasip kısmet tabi:-))))

[(Gizli Üye)]

Yanıltıcı bilgi yüzünden de tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz bence. Eğer vaktiniz varsa uğraşın, süreç biraz uzun sürebilir.

[(Gizli Üye)]

Siteden kaldırmışlar ürünü eğer kaldırmasaydılar orda da 1600watt olmadığı yazar. Teknosa internet sitesine ağırlık vermiyor katologu sordum yok çektiler. Yanıltıcı bilgiden giriyim. Ne zamana sonuclar acaba .üründe heyette mi kalıyor malum kullanmak olmaz.

[(Gizli Üye)]

teknosa bedava verse almam ben bişey..

[(Gizli Üye)]

21mart katologu nette de yok olsa iş görürdü.

[(Gizli Üye)]

Siteden kaldırmışlar ürünü eğer kaldırmasaydılar orda da 1600watt olmadığı yazar. Teknosa internet sitesine ağırlık vermiyor katologu sordum yok çektiler. Yanıltıcı bilgiden giriyim. Ne zamana sonuclar acaba .üründe heyette mi kalıyor malum kullanmak olmaz.

Eğer exper/uzman incelemesi gerekirse sizden istiyorlar, daha sonra gelip alabilirsiniz diyorlar. Sizin durumunuz için isteyeceklerini zannetmiyorum.

[(Gizli Üye)]

Teknosadaki bayan eliyle boruya tutuyor diyor ki böyle deneseydiniz keşke. Beni çekecek sanki:-)
Mesaj Birleştirildi: Mart 31, 2015, 02:01:52Sistem hatası vermeden telefonla ekran alıntısı yaptım. Sitenin ara belleğine anlık ulaştım. 1600 walt yazmıyor.  Bu üründe iade artık internetten mi iade etti yoksa başka türlü mü bilmiyorum. Çıktısını alıp dilekçeye iliştirmeyi düşünüyorum. Faydalı olur inş.

[(Gizli Üye)]

şimdiye kadar tv den tutta cep telefonu laptop vs hemen herşeyimi teknosa'dan aldım bazılarını netten bazılarını mağazadan şükür şimdiye kadar hiçbir problem yaşamadım sattıkları ürünlerdede herhangi bir sıkıntı arıza vs çıkmadı, sizde beğenmediyseniz tüketici hakem heyetine başvurararak şansınızı deneyin lehinize çıkarsa değiştirirsiniz ürünü yada paranızı alırsınız ama unutmayın ki diğerleride sütten çıkmış ak kaşık değiller...

[(Gizli Üye)]

Geçmiş olsun. Neden belirtmeksizin iade hakkı var. Satıcılar kıvırmak için her yolu deniyor. Olay sadece Teknosa bazlı değil hemen hemen hepsinin yaklaşımı aynı. Satıp prim alınca herşey bitiyor maalesef.

[(Gizli Üye)]

Hemen hepimizin sitelerde bi mazisi vardır. Teknosaya özgü değil. Ama demek ki teknosayı ben gözümde büyütmüşüm. Mevzu prim mevzusu.  Bugün gittim tüketici hakları başkanlığına fişi sitenin satış görsellerini göstererek olayı anlattım. Sadece 2400 beklentimin 1600 wattla fiyasko olmasını yanıltıcı ürün sattığı ve açıklayıcı olmaması üzerine konuştum.  Kullanım klavuzundaki 1600 wattı gösterdim. Fotokobi istedi dilekçe örneği ve ürün kutusunun fotoğrafları 2400wattı görmek istediler. Çıktısını alıp yarın götürecem. Çok güzel intibahla ayrıldım. Sen iş kolay havası vardı memurda inşallah evraklarla beraber mutlu sonuca ulaşırım.

[(Gizli Üye)]

Benim bildiğim ticaret kanununa göre aldığın ürünü 10 veya 14 gün içinde koşulsuz iade hakkın var (bu süre önceden 7 gündü şimdi 10 veya 14e çıkarıldı). İnternettten veya mağazadan alman fark etmez. Şunu bile bi yerde okumuştum aldığın sıfır km bir aracı bile trafiğe çıkmamış ise 14 gün içerisinde geri aide edebiliyorsun. Kabul etmiyorlarsa iade etmek istediğin ürünün fişi ve evraklarıyla  beraber notere gidiyorsun yasal süre içinde iade etmek istediğini fakat almadıkları için tutanak gibi birşey düzenliyorsun. Masraflı ve meşakatli işler ama yapacak başka birşey yok.

[(Gizli Üye)]

serhat bey dediginiz internet ten görmeden aldiginiz.ürünlerde 14 gün geçerli.Diğer türlü arıza durumunda iade edilebiliyor.

[(Gizli Üye)]

Media markt te farkli degil servise verdigim ipade zarar geldi ne kendileri ne kargo kabul etmedi gonderdikleri serviste tabi sonra lanet ettim ugrasmadim  baska bi konu altindada yazdim  dalgaya vurmuşlardi,malesef kendi maliniza başkasinin zarar vermesi ayri bir uzucu olay , insallah sizin adiniza bir karar cikar

[(Gizli Üye)]

Tüketici hakları internet mağaza fark etmez 14 gün deyip noktayı koydu. Evrakları eksiksiz doldurup 2 tane fotograf bastırıyım diyorum kutunun sonrası Allah kerim. Ya bu başvuru ne kadar basit bir olaymış.gözümüzde o kadar büyütüyoruz ki , kim uğraşacak diyerek adamlar kendi kendine mağaza hakları diye kanun yazıyorlar. :-))))