Konu: Teknosazedeler buraya toplansak:-)

[(Gizli Üye)]

Bildiğiniz gibi tüketici hakem heyetine başvurdum ürünün kutunun garanti belgesinin fotosunu çektim 2400watt aldatmacası üzerine gittim  Hakem Heyeti 4-6ay arası sonuçlar deyince başvuru yapıp umudu kestim. Bugün eve geldiğimde teknosanın zarfını gördüm. Ürünü mağazamıza iade edebilirsiniz yazısını. Müşteri memnuyeti falan filan. Gittim ürünü iade etmeye dört köşe eda muzaffer olmanın gururuyla gerile gerile:-)))) baktı kağıda iade alalım dedi. Kredi kart slibini istedi. Dedim slip nerden çıktı? Nasıl iade edeceğiz deyince bu zamana slip mi kalır cevabını verdim. Müşteri hizmetleri vermez mi dedim. Vermiyorlar 4-5gün sonra slip gelir iade ederiz dsdiler.
Haydaaa dedim. Aradım müşteri hizmetlerini slibin referans numarasını verdiler hemen götürdüm ve iademi aldım. Çok şükür bugün çok mutlu olduk. Bilinçli tüketici ödülüne adaylığımı koymak istiyorum.:-):-):')

[(Gizli Üye)]

Hadi geçmiş olsun.

[(Gizli Üye)]

Geçmiş olsun

[(Gizli Üye)]

İlke bana teşekkür kısmını kapattınız:-))))) buton yok:-)))

[(Gizli Üye)]

İlke bana teşekkür kısmını kapattınız:-))))) buton yok:-)))

Abi bu kategoride teşekkür edilemiyor. Bende edemiyorum merak etme

[(Gizli Üye)]

Tam teşekkür edeceğimiz tuttu yanlış bölüme açmışız:-))

[(Gizli Üye)]

21.03.2015 tarihinde arzum 2400watt! Gücünde cleanart eco elektrik süpürgesi hediye almak için teknosaya gittik. Ürün 25 mart günü  ürün geldi. Bizim niyetimiz 2500 wattlık üründü ama 2400 watta işimizi görür diye bunu alalım demiştik. Ürünü hediye olarak verdiğimizde ürünün alt yapısı 1600wattlık bir ürün ve vakumlamayla güya 2400 e çıkıyor ama çekişini beğenmedik. İade için bugün teknosaya gittik. Benim film koptu tabi ki ürün kullanılmış diyerek iade kabul etmediler dedim. 14 gün koşulsuz iade ne olacak?
- Siz görerek aldınız?
(Ben) görmeden aldım sipariş verdiler ve detaylı anlatmadılar.
mağazadan satışlarda kullanıldığında iade alamayacaklarını eğer internette alsaydım 14 gün iade edebileceğini söylediler. Neden burdan bana sebep olduklarını sipariş etmek için ısrar ettiklerini ben teknosa.comdan alsam bu kadar başımın ağrımayacağını anlattım. Sıkıntı Kutuda 1600 wattta yazmıyor. Arzum servise yolladılar. 14 gün hakkınız var iade edin dediler.servis ürünün iyi olduğu hakkında beni ikna etmeye çalışıp durdu.Sonra  teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadakiler ne diyorsa aynısı söyledi. Hakem heyetine veriyim dedim. Şikayetkeri okuyunca teknosa bayağı vukuatlı ve pişkin. Tüketici heyetinin kararlarını iplemiyor ve saymıyor. Valla ne yapıyım kararsız kaldım. Tecrübeli arkadaşlardan yardım istiyorum heyetle ilgili başvuru süreci özellikle yardımcı olursanız çok memnun olurım.

önce şikayetvar.com vb sitelere durumu yazın,genel merkezlerine yazın ve tükatici hakem heyetine başvurun.muhtemelen mağzasının yaptığı münferit bir durumdur.

[(Gizli Üye)]

@seydi bektaş (9718) bey, teşşekkürler,tüketici hakları lehime karar verdi para iadesi yapıldı.  Teknosa Mağaza ve genel merkezle görüşmem de herkes aynı şeyleri söylüyordu. Hakkını aramasak kimsenin vereceği yok

[(Gizli Üye)]

@seydi bektaş (9718) bey, teşşekkürler,tüketici hakları lehime karar verdi para iadesi yapıldı.  Teknosa Mağaza ve genel merkezle görüşmem de herkes aynı şeyleri söylüyordu. Hakkını aramasak kimsenin vereceği yok
[/quote

gözünüz aydın bu güzel bir haber...böylesi kurumsal bir firma bile bunu yaparsa tüketicinin vay haline:(

[(Gizli Üye)]

perakende sektöründe olan biri olarak,evet teknosa nın yaptığı müşteri memnuniyeti adına bir adımdır

[(Gizli Üye)]

Barış bey,
Mücadele vermeden oralıklı olmadılar, genel merkezde tınmadı. Başvuru yapınca ciddiye aldılar . Tüketici haklarına Karşı başvuru yapmamış  teknosa feragat etmiş. Oda iyi birgelişme teknosa için.
Mesaj Birleştirildi: Haziran 03, 2015, 12:22:18@seydi bektaş (9718) mağaza işiyle işi götüren tüm mağazalar aynı anladığım kadarıyla. Teknosadan da alsam internet sitesinden alışveriş yapmak gerekiyor. 14 gün koşulsuz iade site için geçerliymiş.

[(Gizli Üye)]

Barış bey,
Mücadele vermeden oralıklı olmadılar, genel merkezde tınmadı. Başvuru yapınca ciddiye aldılar . Tüketici haklarına Karşı başvuru yapmamış  teknosa feragat etmiş. Oda iyi birgelişme teknosa için.
Mesaj Birleştirildi: Haziran 03, 2015, 12:22:18@seydi bektaş (9718) mağaza işiyle işi götüren tüm mağazalar aynı anladığım kadarıyla. Teknosadan da alsam internet sitesinden alışveriş yapmak gerekiyor. 14 gün koşulsuz iade site için geçerliymiş.

siz tüketici heyetine başvurduktan ne kadar süre sonra size cevap geldi?

[(Gizli Üye)]

internet sitesinden yapılan alışverişlerde ürün iade edilirken kargo parasını satıcı ödüyor bilginize.