Konu: multi mod şanzıman arızası ve toyota kıyağı

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar 2009 1.6 comfort mmt aracımı, üç gün önce bursa çavdarlı toyota servisine vites değiştirirken gelen tak tuk seslerini şikayet için götürdüm. aynı sebepten geçen sene de gitmiştim araca kalibrasyon yapmışlardı ve  düzelmişti. bu sefer araba yaklaşık 2 saat içeride kaldı. daha sonra müşteri temsilcisi geldi ve: mehmet bey aracınızın debriyaj seti, ecu denilen alet ve ekümülatörünün (yanlış hatırlamıyorsam ismini) değişmesi gerek. bunların hepsi 4000 küsur tutuyor (tam burada ben şok içerisindeyim) dedi. ama biz bunu müşteri memnuniyeti için ücretsiz yapacağız dedi. ben şokun da tesiriyle nasıl yani dedim. adam tekrar müşteri memnuniyeti dedi. ben de bu şanzumanlarda sorun mu var ki dedim adam tek tük çıkıyor bu yüzden ücretsiz değiştiriyoruz dedi. ben de derinden bir ohh çekerek çok teşekkür ederim dedim. toyota nın hatalı araçlarını geri çağırıp hatayı düzelttiğini duyuyordum ama yurt dışında oluyor sanıyordum böyle şeyler. bir kez daha toyota aldığım için çok şanslıyım dedim kendi kendime. çünkü başka bi firma olsaydı bunu yapar mıydı bilmiyorum. sizlerle paylaşmak istedim.

[(Gizli Üye)]

aracınız kac bin km de idi

[(Gizli Üye)]

İlginç..Gözünüz aydın diyelim..

[(Gizli Üye)]

Toyota bu boru değil boşuna listelerde ilk sırada değiller. müşteri memnuniyeti çok önemli sonuçda.

[(Gizli Üye)]

kronik sorun olmasa ellemezlerdi bile. ki zaten tek tük çıkıyor demeside demekki tespit edilmiş birşeyler var. değiştirmeleri yinede iyi birşey..

[(Gizli Üye)]

Çavdarlı'dan hiç ummadığım bir hareket. Çünkü garantisi devam eden ve kendilerinin sattığı aracımı yağ eksiltme sorunu nedeniyle onlara götürdüğümde beni salladılar. Bu normal diyerek gönderdiler, bülteni koydum önlerine yine bir işe yaramadı. Sorundan çok bülteni nerden buldum onunla ilgilendiler.

Sonra Toyota merkez aradı direk memnuniyetsizliğimi bildirdim ve Akkoyunluya yönlendirmelerini istedim.

5-6 seferdir Akkoyunluya gidiyorum gerçekten şimdiye kadar son derece memnun ayrıldım. Her konuda yardımcı oldular.

Siz şanslısınız ya da Çavdarlı ciddi bir değişim geçirdi.

[(Gizli Üye)]

aracım 70.000 km de. ben de bir defa akkoyunluya gitmiştim oradan memnun kalmayınca çavdarlıya gittim. hayırlısı olsun bakalım.

[(Gizli Üye)]

Siz iyi bir servise denk gelmişsiniz! Benim aracım 0 km aldığım halde 580 km'de arıza verdi ve beni ağır bir ithamla sizin yanlış kullanmanızdan dolayı olmuş diyerek geri çevirdiler ve bu arızayı 20 den fazla tekrarlayan araç fabrikaya geri çağrıldı!! Kullanıcı hatası olan bir araç fabrikaya gider mi sorarım size? Bu olay Erzurum'da yaşandı, gerçekten mecbur değilseniz aracınızı şiddetle tavsiye ederim Erzurum toyota servisi ikbal Plazaya götürmeyin! İnsanı pişman ediyorlar.. saygılarımla

[(Gizli Üye)]

Erzurum toyota servisi ikbal Plazaya götürmeyin!

Terliklerimi bile götürmem oraya.Ama oradaki servisin tutum nedeni farklı.En yakın rakibi Sivas'ta olan plaza olduğundan tamamen "yersen" modundalar.Servis olayı çok önemli gerek arkadaşımızın başına gelen bir şeyde gerekse genel bakım konusunda.Yani o parayı talep edebilirlerdi sizden garantiye girmiyor bu deyip.

[(Gizli Üye)]

Terliklerimi bile götürmem oraya.Ama oradaki servisin tutum nedeni farklı.En yakın rakibi Sivas'ta olan plaza olduğundan tamamen "yersen" modundalar.Servis olayı çok önemli gerek arkadaşımızın başına gelen bir şeyde gerekse genel bakım konusunda.Yani o parayı talep edebilirlerdi sizden garantiye girmiyor bu deyip.

Ertan bey çok çok doğru söylediniz! Gerçekten para için yaşıyorlar, aracınızın bozulması hatta sizin maddi manevi zarar görmeniz umurlarında bile olmuyor. Para varsa iş var..

[(Gizli Üye)]

Para varsa iş var..

Para varsada olmuyor ne yazıkki.Keyiflerinin gelmesi,gönüllerinin olması lazım.Birde yaptıktan sonra hem paranızı alırlar hemde dünyaları bağışlamış gibi iyilik sayarlar 

[(Gizli Üye)]

Ford opel veya hangisi olursa olsun o 4 bini soke soke alirdi.. helal olsun diyorum

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar 2009 1.6 comfort mmt aracımı, üç gün önce bursa çavdarlı toyota servisine vites değiştirirken gelen tak tuk seslerini şikayet için götürdüm. aynı sebepten geçen sene de gitmiştim araca kalibrasyon yapmışlardı ve  düzelmişti. bu sefer araba yaklaşık 2 saat içeride kaldı. daha sonra müşteri temsilcisi geldi ve: mehmet bey aracınızın debriyaj seti, ecu denilen alet ve ekümülatörünün (yanlış hatırlamıyorsam ismini) değişmesi gerek. bunların hepsi 4000 küsur tutuyor (tam burada ben şok içerisindeyim) dedi. ama biz bunu müşteri memnuniyeti için ücretsiz yapacağız dedi. ben şokun da tesiriyle nasıl yani dedim. adam tekrar müşteri memnuniyeti dedi. ben de bu şanzumanlarda sorun mu var ki dedim adam tek tük çıkıyor bu yüzden ücretsiz değiştiriyoruz dedi. ben de derinden bir ohh çekerek çok teşekkür ederim dedim. toyota nın hatalı araçlarını geri çağırıp hatayı düzelttiğini duyuyordum ama yurt dışında oluyor sanıyordum böyle şeyler. bir kez daha toyota aldığım için çok şanslıyım dedim kendi kendime. çünkü başka bir firma olsaydı bunu yapar mıydı bilmiyorum. sizlerle paylaşmak istedim.

Toyota servislerin de müşteri memnuniyetini iyi tutuyorlar.

[(Gizli Üye)]

Çavdarlı olması şaşırttı ama olması gerekeni yapmışlar bence, o kadar kötünün içinde olması gerekeni yapan olduğunda çok iyiymiş gibi gelebiliyor insana...

[(Gizli Üye)]

Çavdarlı olması şaşırttı ama olması gerekeni yapmışlar bence, o kadar kötünün içinde olması gerekeni yapan olduğunda çok iyiymiş gibi gelebiliyor insana...

+1

[(Gizli Üye)]

İstanbul'da rekabet var, rekabet demek müşteri memnuniyeti için çaba harcamak demek! Bizde tek servis var ve adamlar krallık kurmuşlar! Ertan beyin de söylediği gibi keyifleri olursa yapıyorlar.. Ailemizde dizel Corolla var bir tane geçen yaz tam tatile çıkacakken araç tekleme falan yaptı ama sistem optitron gösterge vasıtasıyla hiç bir arıza göstermiyor bize, götürdük servise adamlar tatile çıkacağımız gün diyorlar ki 1 hafta bırakın biz kullanalım arıza varsa tespit edip yaparız deli oldum resmen! götürdüm sanayide ahbaplarımdan birine açtı baktı dedi ki bu aracın pis mazottan dolayı müşürünü tıkamıştır ve 35 dakika içinde inanın teşhisi koydu, aracı tamir etti, bize teslim etti, yola çıktık! ve bize maliyeti de toplam 25 tl oldu, dediği parça serviste tek satılmıyor enjektörler dahil 5000 tl civarı bir para, bir hafta test sürüş muhabbeti ve tamir işçiliğini de hiç demiyorum! Bu adi adamlar böyle sağlamlık ve güç konusunda nam yapmış bir firmanın adını batırıyorlar işte, şu anda sıkıntı yaşıyorum ve en kısa sürede de ne yazık ki bu firmadan başka bir firmanın aracını almayı düşünüyorum 

[(Gizli Üye)]

arkadaşlar, sonunda bugün arabamı debriyaj seti ecu su diğişmiş şekilde aldım çok şükür. iki buçuk gün serviste kaldı araba. arabama lastik almayı düşünüyordum pazarlıklar sonunda lassa impetus evo 205 55 16 91v lastiklerin tanesini 170 tl ye aldım. böylece arabamda baya bi yenilenme oldu. lastikleri de çok araştırdım ama bu nasip oldu. hayırlısı bakalım...

[(Gizli Üye)]

Hayırlı olsun Mehmet bey. Güle güle kullanın aracınızı

[(Gizli Üye)]

2008 benzinli korollamın mtt ecusunu izmir tokullar ben satmadan 2 ay önce uzatuılmış garantiden değiştirmişti..geçişlerde ses oluyordu...

[(Gizli Üye)]

Hayırlı olsun Mehmet bey. Güle güle kullanın aracınızı

teşekkür ederim