Konu: Ankara Toyota Alj Servisine giden var mı?

[(Gizli Üye)]

İyi günler arkadaslar aracımın 20.000 bakımı yaklaşıyor. 14 Ocak da gitmeyi düşünüyorum. Deneyimlerinizi paylaşıbilirseniz memnun olurum. Teşekkürşer...

[(Gizli Üye)]

Giden yok anlaşılan ben bu cumartesi için randevu aldım. kendim paylaşırım artık deneyimleri mi

[(Gizli Üye)]

Giden yok anlaşılan ben bu cumartesi için randevu aldım. kendim paylaşırım artık deneyimleri mi

Türkay arkadaşımız gitmiş ve arabasını fırçayla yıkadıkları için memnun kalmamıştı. Sıfır aldığı aracında yüzeysel fırça izleri oluşmuştu.

Toyanı tavsiye ederim.

[(Gizli Üye)]

   Toyan'i tavsiye ederim Murat bey.Yetkili servis olarak sayısız ödül sahibi Toyan...

Türkay arkadaşımız gitmiş ve arabasını fırçayla yıkadıkları için memnun kalmamıştı. Sıfır aldığı aracında yüzeysel fırça izleri oluşmuştu.Toyanı tavsiye ederim.

    Erdem fircayla yıkasalar iyi yine.Kirli arabaya su tutup bezle silmişler.Kirli arabayı bezle sildikleri için aracın yer yeri çizilmişti.Gördüğümde sok olmuştum

[(Gizli Üye)]

   Toyan'i tavsiye ederim Murat bey.Yetkili servis olarak sayısız ödül sahibi Toyan...    Erdem fircayla yıkasalar iyi yine.Kirli arabaya su tutup bezle silmişler.Kirli arabayı bezle sildikleri için aracın yer yeri çizilmişti.Gördüğümde sok olmuştum

Doğrudur abi valla ben ilk halini görmedimde, defalarca boya koruma yapıp düzeltemediğini biliyorum yalnızca.

[(Gizli Üye)]

Çok teşekkür ederim arkadaşlar. yarın randevumu iptal ettireyim Toyan'dan alayım randevuyu. çok sağolun.

[(Gizli Üye)]

Merhaba Arkadaşlar,

Dün aracımın 20.000 bakımı için Ankara ALJ servisine gittim.
Aracım için mobil 5 - 30 tam sentetik yağ aldım dışardan. hiç sorun etmediler.

deneyimlerim.
1- önce hemen yemeğe davet etti, Deniz bey servis bölümü müdürü. icab ettim yemek kalitesi 10 numara.
2- yemek sırasında aracıma yapılacak işlemleri talep ettim. başka bir işlem yapılacaksa bilgilendirilmek istediğimi belirttim. ayrıca işelmlere başlamadan önce çıkan masrafları onaylamak istediğimi söyledim. güler yüzle hepsine peki Murat bey dediler.
3- yemekten sonra çay içmeye geçtik Barış bey ile bu sırada masraflar görevli bir arkadas tarafından bildirildi. onay verdim. işlemler başladı.
4 - bu sırada arkadasımla beraber plazadaki araçları inceledik. sonra kahve içtik. Koray bey geldi, tanıştık hürmet saygı ve ilgi 10 numara.
5 - Deniz bey tekrar yanımıza geldi ve bize bütün plazayı servis bölümünü gezdirdi temizlik özel bir şirket tarafından yapılıyor. kapanmak üzere olduğu için başlamışlardı temizliğe gayet güzeldi. mekanik, gövde düzeltme, boya ve boya laboratuarını inceledik çok beğendik kuzenimle.
6- son olarak yıkama bölümüne geçtik aracımın işlemi bitmiş yıkama esnasında gördüm. cilalı köpük sıktılar ve sonrasında ellerinde büyük süngerlerle özenle yıkadılar.
7 - aracımı işlemlere onay verdikten sonra yaklasık 1 bucuk saat sonra teslim aldım. özenle yıkanmış, motor bölümü pırıl pırıl yapılmış, mis gibi temizlik kokuyordu.

sonuç olarak orada yaklasık 2 saat zaman geçirdik tüm çalışanların Barış bey'in Deniz bey'in ve Koray bey'in tüm müşterilerle ilgi ve alakası çok güzeldi. memnun ve kafam rahat bir şekilde bir ruhsat kabı ve iki anahtarlık hediyesi ile servisden 30.000 bakımında görüşmek üzere hoşcakalın diyerek ayrıldık. Deniz bey'e yolum ümit köy'e düştüğünde ziyaret sözü vererek vedalaştık.

Saygılarımla, Bilgilerinize değerli Toyota Club Tr üyeleri...

[(Gizli Üye)]

Böylece açtığım konuyu kendi deneyimlerimi paylaşarak süslemiş oldum 

[(Gizli Üye)]

hayırlı olsun, Alj işini güzel yapan bir servise benziyor, en azından Akota'dan iyi olacağına hiç şüphe yoktu...

[(Gizli Üye)]

Murat bey,

20.000km bakımınız hayırlı olsun,

Yetkili servisinizde yapılan işlemlerden, size karşı olan davranışlardan, ortam kalitesinden memnun kalmanız çok güzel birşey, böylesine bir kalite, hizmet ve servis verilebilmesi çok memnun edici bir şey elbette, eminim hemen hemen bütün yetkili servislerimizde böyledir.

Yalnız, size söyleyeceğim şu konuyu lütfen mazur görünüz, öyle bir yere dışarıdan yağ alarak gitmeniz, 5 yıldızlı bir restoranta yanınızda bir şişe rakıyla gitmek gibi bir şey olmuş. Kaldı ki dışarıdan aldığınız yağın viskozitesi aynı bile olsa karşıladığı standartlar ve cSt değerlerinin aynı olma olasılığı çok düşük gibi.

[(Gizli Üye)]

Anlaşılan Türkay'ın başından geçen olumsuz deneyimden sonra toparlamışlar. Sevindirici bir durum diye düşünüyorum. Ben Reis TOYOTA'yı tavsiye ediyorum. Mükemmel bir servis anlayışları var.

[(Gizli Üye)]

Murat bey,

20.000km bakımınız hayırlı olsun,

Yetkili servisinizde yapılan işlemlerden, size karşı olan davranışlardan, ortam kalitesinden memnun kalmanız çok güzel birşey, böylesine bir kalite, hizmet ve servis verilebilmesi çok memnun edici bir şey elbette, eminim hemen hemen bütün yetkili servislerimizde böyledir.

Yalnız, size söyleyeceğim şu konuyu lütfen mazur görünüz, öyle bir yere dışarıdan yağ alarak gitmeniz, 5 yıldızlı bir restoranta yanınızda bir şişe rakıyla gitmek gibi bir şey olmuş. Kaldı ki dışarıdan aldığınız yağın viskozitesi aynı bile olsa karşıladığı standartlar ve cSt değerlerinin aynı olma olasılığı çok düşük gibi.

Merhaba Tekin bey iyi dilekleriniz için teşekkür ederim.
Efendim ben parayı zor kazanıyorum. imkanım var iken fazladan 100 lira harcayacak kadar zengin değilim. gerek de görmüyorum. servis benim şartımı kabul ediyor bende kendim istediğim yağı alıp gidiyorum buna servis müsade ediyor. 5 yıldızlı restorant ve araç servisi benzer yer değil benzetme hiç uygun olmamış. biri insanlara hizmet veriyor bir diğeri insanların yaptığı araçlara.

Bir de siz bu cst değerlerinin aynı olma olasılığının düşük olduğu ihtimalini neye göre söyleyebiliyorsunuz buraya biraz açıklık getirebilirsiniz sizi daha iyi anlıycam. öyle bir ihtimal var ise şöyle de bir ihtimal olamaz mı benim aldığım yağın cst değerleri servisdeki yağdan daha iyidir.
yanlış biliyorsam düzeltin toyota yağ üreten bir firma değil yağ firmalarına sipariş de bulunuyor hatta yağ firmaları fiyat teklifinde bulunuyorlar toyota satın alma komisyonu da teknik şartları karşılayan ve hesaplarına uyan firma ile anlaşıyor ve firmalar üzerinde toyota orginal motor oil yazan ambalajlarda servislere yağ gönderiyor.

[(Gizli Üye)]

Merhaba Murat bey,

Toyota'nın yağ temini konusunda haklısınız, hatta varille alıyorlar.

Herkes gibi sizde parayı zor kazandığınız için ve aracınızda yeni olduğundan, bende sizi bu konuda uyarmak için zaten yağın standartı ve cSt değerinden bahsediyorum, eğer sizin dışarıdan aldığınız yağın bu özellikleri servistekinden düşükse aracınız zarar görecek ve size ilave masraf açacaktır. Yada yağ nedeniyle başka bir arıza meydana gelirse, bunun karşılığını nasıl talep edeceksiniz? Dışarıdaki aldığınız yağla servisteki arasında gerçekten 100TL fark var mı?

Sizin aracınızın yağı serviste zannedersem küçük perakende kutulardan kullanılıyor, üzerlerinde özellikleri yazması gerekir, dolayısiyle paranızın karşılığını dışardaki yağdan aldığınızı görmenin yolu, her ikisinide karşılaştırmak olacaktır. Umarım dediğiniz gibi dışarıdaki yağ daha ucuz olduğu halde servistekiyle aynı yada daha üstün özelliklere sahiptir.

Ben servislerimizinde 5 yıldız olduğunu düşünüyorum, araçlarımıza ve bizlere yapılan bu kaliteli servisin ve ev sahipliğinin devamını sağlayabilmeleri için bazı bedeller ödememiz gerekiyor. Bu sınırlar delinmeye başlarsa yakın gelecekte aynı kaliteli servisi ve hizmeti beklememeliyiz, babında o benzetmeyi yapmıştım.

Arızasız ve ekonomik yıllar dilerim.

[(Gizli Üye)]

 Aslında tartışılacak bir konu yok ortada, nihayetinde uygun olmayan bir motor yağını servis zaten bunu kullanabiliriz demezdi. Ayrıca bence de restoran/servis konusu olmamış. Bu örneğe göre garson servis ettiği her meze/içecek/yemek için fiyatı bu kadar onaylıyorsanız servis edeyim demesi gerekirdi.
 Tecrübelerinizi paylaştığınız için teşekkürler Murat Bey.

[(Gizli Üye)]

Rica ederim efendim saygılarımla...

[(Gizli Üye)]

ALJ Ankara
10000 km için 14:30 randevu aldım;

15:20 araç lifte alındı
15:20-15:40 ustaların mola saati (tapa söküldü bu arada yağ süzüldü)
15:40-15:50 yağ eklendi filtre değişti (yağ 10-40 yarı sentetik doldurma )
sonra araç gözden kayboldu ve 16:30 civarı yıkanmış ve içi temizlenmiş bana teslim edilecekti ki......

Temsilciye yukarıda yazdıklarımı söyledim !! tabi ki gerekli ilgi ve alakayı gösterdi,,,,  güvenlik kameralarını inceledik, herşey yapıdı, arka tarafta 2 tane daha liftimiz var araç bakımı orada yapıldı dendi, sonra beni çağırıp aracı lifte aldılar ve 4 tekeri söküp tekrar taktılar.

Takdir sizin 1 saat süren 38 nokta kontrol dedikleri olay??? saatler ortada...

Ağırlama iyi hoş herkes ilgili güler yüzlü çay kahve vs. fakat bakım ?

Sonuç olarak bana o gün iş yapmak istemeyen biri denk gelmiş olabilir fakat arabamı ilk fırsatta ilave bir kontrol için özel bir servise götüreceğim, forumda arkadaşların tavsiye ettiği bir adet özel servis var.

Saygılarımla.

[(Gizli Üye)]

arkadaşlar sitedeki numaradan ALJ a ulaşamıyorum. bildiğiniz başka numara var mı?

[(Gizli Üye)]

Toyota.com.tr'den servis numaralarına bakabilirsiniz. Ümitköy tarafındaki ALJ kapanacaktı. Koca Ankara'da iki tane Toyota servisi var.

[(Gizli Üye)]

arkadaşlar sitedeki numaradan ALJ a ulaşamıyorum. bildiğiniz başka numara var mı?

Eskişehir yolundaki tamamen kapanmış artık, şu anda sadece İstanbul Yolundaki ALJ var. 278 80 80

[(Gizli Üye)]

Toyan'a gidin.Alj'den daha iyi hizmet veriyor...