Konu: Sizce Toyota Müşteri Hizmetleri Ne Demek İstedi....

[(Gizli Üye)]

"""""""""""""""""""""""""""""""""""
Ben bir Toyota kullanıcısı olarak çok memnunum; Toyota Türkiye’ninde müşteri memnuniyeti ve görüşlerine önem verdiğini bilerek size bu e malimi yolluyorum.. Araçlar böyle geliyor ve bizde satıyoruz gibi bir karşı email göndermezsiniz umarım...
Yeni gelecek olan Makyajlı kasa Avensis lerde olsun, arka yolcu bölümüne ait havalandırma kanalları olur ise çok memnun olurum.
""""""""""""""""""""""""""""""""""
Şeklinde bir e mail göndermiştim...

Müsteri hizmetleride bana şu emali gönderdi....
"""""""""""""""""""""""""""""""""
Sayın Mustafa TEKİN

Öncelikle  göndermiş olduğunuz e-mailiniz için teşekkür ederiz.

Toyota marka araçların Türkiye distribütörü olarak, ülkemizde satışı gerçekleştirilen araçların satış ve satış sonrası hizmetlerini vermekteyiz. Araçlar, lisansörümüz Toyota Motor Co.tarafından belirlenen ve bizlere bildirilen dizaynları/donanımları ile tarafımıza sevk edilmektedir.Distribütör firma olarak araçların dizaynı veya donanım seviyelerinde değişiklik yapmamız maalesef mümkün değildir.
Öte yandan sizin gibi aldığı ürün ve hizmetlere ilişkin olumlu / olumsuz görüşlerini tarafımıza ileten bilinçli müşterilerimizin daha iyi ürün ve hizmet çalışmalarımıza katkısının tartışılmaz olduğunu ifade etmek isteriz.

Bizim için büyük değer taşıyan görüşleriniz ve farklı ülkelerden alınan kullanıcı görüşleri yeni model araçların tasarım ve üretim safhalarında dikkate alınmaktadır.

Bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz.

Saygılarımızla,

Toyota Müşteri İlişkileri
""""""""""""""""""""""""""""""""

[(Gizli Üye)]

"""""""""""""""""""""""""""""""""""
Ben bir Toyota kullanıcısı olarak çok memnunum; Toyota Türkiye’ninde müşteri memnuniyeti ve görüşlerine önem verdiğini bilerek size bu e malimi yolluyorum.. Araçlar böyle geliyor ve bizde satıyoruz gibi bir karşı email göndermezsiniz umarım...
Yeni gelecek olan Makyajlı kasa Avensis lerde olsun, arka yolcu bölümüne ait havalandırma kanalları olur ise çok memnun olurum.
""""""""""""""""""""""""""""""""""
Şeklinde bir e mail göndermiştim...

Müsteri hizmetleride bana şu emali gönderdi....
"""""""""""""""""""""""""""""""""
Sayın Mustafa TEKİN

Öncelikle  göndermiş olduğunuz e-mailiniz için teşekkür ederiz.

Toyota marka araçların Türkiye distribütörü olarak, ülkemizde satışı gerçekleştirilen araçların satış ve satış sonrası hizmetlerini vermekteyiz. Araçlar, lisansörümüz Toyota Motor Co.tarafından belirlenen ve bizlere bildirilen dizaynları/donanımları ile tarafımıza sevk edilmektedir.Distribütör firma olarak araçların dizaynı veya donanım seviyelerinde değişiklik yapmamız maalesef mümkün değildir.
Öte yandan sizin gibi aldığı ürün ve hizmetlere ilişkin olumlu / olumsuz görüşlerini tarafımıza ileten bilinçli müşterilerimizin daha iyi ürün ve hizmet çalışmalarımıza katkısının tartışılmaz olduğunu ifade etmek isteriz.

Bizim için büyük değer taşıyan görüşleriniz ve farklı ülkelerden alınan kullanıcı görüşleri yeni model araçların tasarım ve üretim safhalarında dikkate alınmaktadır.

Bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz.

Saygılarımızla,

Toyota Müşteri İlişkileri
""""""""""""""""""""""""""""""""

dediğim dedik çaldığım düdük demiş 

[(Gizli Üye)]

Aklın yolu bir

[(Gizli Üye)]

bunu hala anlamıs degılım.D segmenti bir araçta nasıl arka yolcu havalandırması olmaz? c segmentınde bıle cogu modelde var iken...corollada olmazsa aurıste olmazsa hadı anlıcam ama avensıste yok.....

[(Gizli Üye)]

avensiste yokmuymuş??avensisin corolladan farkı ne o zaman?)

[(Gizli Üye)]

sadece camryde var galiba:)))

[(Gizli Üye)]

abi takoz gibi fulluance de bile var yaa    el insaf toyota dedik bağrımıza bastık.

[(Gizli Üye)]

benim araçtada koltuğun altından gidiyormuş, entersan bir durum

[(Gizli Üye)]

sen ne dersen de biz bildiğimizi okuyoruz diyorlar...

[(Gizli Üye)]

Aynı mesajdan belki 5 tane farklı tarihlerde yolladılar. Denemesi bedava otomatik mesaj yazıyo adamlar......Adam olmaz bu Türkiye distribütörü.....
 

[(Gizli Üye)]

benim araçtada koltuğun altından gidiyormuş, entersan bir durum

Evet bizim araçlarda alttan gidiyor yazın klima püfür püfür arka tarafı serinletiyor.

[(Gizli Üye)]

Bence sizin onlara gönderdiğiniz mesajınızda yazan 'Araçlar böyle geliyor ve bizde satıyoruz' cümlesini uzata uzata size geri göndermişler .

[(Gizli Üye)]

Müşteri hizmetleri çalışma prensibini açıklamış.Gayet normal.

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar, Toyota Türkiye'nin cevabını neden yadırgadınız anlayabilmiş değilim. Kısaca "Biz olumlu ya da olumsuz sizlerden gelen tüm görüşleri muhatabımıza iletiyoruz, bunun dışında yapabileceğimiz bir şey yok" diyorlar. Bu, herhangi bir beyaz eşya bayisine gidip, bu çamaşır makinesinin neden bu parçası yok demeye benziyor. Bu bayinin, sizin şikayetinizi üreticiye iletmek dışında yapabileceği başka bir şey var mı? Zaten, müşteri ile direkt muhatap olan tüm dağıtım kanallarının görevi o markanın gözü, kulağı olup topladıkları bilgileri beyine iletmektir. Beyin görevini yapmıyorsa onlar ne yapsın

[(Gizli Üye)]

evet bence de soruya verdiği cevap normal ancak. toyota Türkiye distribütör olarak demiyo mu ki siz bu araçları gönderirseniz ben satamam. yoksa kaptır gitsin mantığın da mı çalışıyorlar?

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar, Toyota Türkiye'nin cevabını neden yadırgadınız anlayabilmiş değilim. Kısaca "Biz olumlu ya da olumsuz sizlerden gelen tüm görüşleri muhatabımıza iletiyoruz, bunun dışında yapabileceğimiz bir şey yok" diyorlar kısaca. Bu, herhangi bir beyaz eşya bayisine gidip, bu çamaşır makinesinin neden bu parçası yok demeye benziyor. Bu bayinin, sizin şikayetinizi üreticiye iletmek dışında yapabileceği başka bir şey var mı? Zaten, müşteri ile direkt muhatap olan tüm dağıtım kanallarının görevi o markanın gözü, kulağı olup topladıkları bilgileri beyine iletmektir. Beyin görevini yapmıyorsa onlar ne yapsın

Tamamen katılıyorum.

[(Gizli Üye)]

Kibar bir dille Neyse o demiş

[(Gizli Üye)]

Toyota, "Sen satamıyorsan, ben satacak adam bulurum" derse ne diyecek ALJ

evet bence de soruya verdiği cevap normal ancak. toyota Türkiye distribütör olarak demiyo mu ki siz bu araçları gönderirseniz ben satamam. yoksa kaptır gitsin mantığın da mı çalışıyorlar?

[(Gizli Üye)]

Toyota, "Sen satamıyorsan, ben satacak adam bulurum" derse ne diyecek ALJ

o zaman beynin göze ihtiyacı yok demektir

[(Gizli Üye)]

o zaman beynin göze ihtiyacı yok demektir

Olmaz olur mu, gözlerin güzel olsun, sen avını yakala, gerisine karışma diyorlar