Toyota Corolla Advance marka 2013 model aracımın radyosu 1-2 saat çalıştıktan sonra kendiliğinde kapanıp açıldığı için Konya Toyota servisine gittim, radyonun programının güncellenmesi gerektiğini, garantisinin bittiğinden ücretli olduğunu, yapılan işlem sonucunda arızanın yüzde yüz giderilemeyebilir, ama ücreti de iade etmeyeceklerini söylediler. Radyonun kullanıcı hatasından kaynaklanan bir arıza olmadığını, program güncellemesi gerektiği nedeni ile acınıp kapandığını söyledim. Bunu müşteri hizmetlerini de arayarak söyledim ancak, radyonun ücretini ödeyerek program yüklenebileceğini bildirdiler. Günümüzde kullandığımız cep telefonu ve bilgisayarlarda kendiliğinden güncelleme yaparak bir üst sürüme geçmekte ve güncelleme için bir ücret ödenmemektedir. Aracımda güncellemeden veya program hatasından kaynaklanan arızanın Toyota tarafından ücretsiz olarak yerine getirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda yardım alabileceğim veya böyle bir olay ile karşılaşan var mı? Şimdiden teşekkür ederim.
