Sorun Çözüldü. (direk çözüm için 6. maddeden başlayabilirsiniz)
Dün konya sanayisindeki toyota özel servislerinin ve ustalarının birçoğunu gezdim. Biri dedi bu bizlik değil elektrik arızası bir diğeri dedi 20 senedir toyota ustasıyım böyle garip şey görmedim vs vs.
1-) Formen servisindeki usta arıza beğenmiyor tavırlarından anladığım kadarıyla hem müşteriye yaklaşımı yanlış hem de arıza bulmakla uğraşmak istemiyor hazır iş olacak parçayı değiştir parayı al kafasındalar kesinlikte tekrar gitmem.
2-) Antalya da 7-8 ay önce aracımın buji yağlaması üzerine Öztürk toyotada üst kapak contası buji keçeleri bujiler buji kablosu değişimi yaptırmıştım ancak dün farkettik ki tekrar aynı arıza devam ediyor. Öztürk toyota servisini arayıp durumu söyledim "aradan neredeyse 1 sene geçmis " dediler felan ama benim şiddetti ısrarım üzerine "Gelin bakalım" dediler. Tabii kii bir defa düzgün yapmayan tekrar düzgün yapmaz diyerek konyada keçeleri tekrar değiştirdim.
Buji olayını hallettim ancak bu sağa dönerken tekleme olayı hala çözülmüş değildi. Usta aramaya devam...
3-) YS-M özel servis e gittim firma sahibi mevlüt bey ile aracı test ettik sonrasında bana " Ben bu arızayı yaparım ama araba 1-2 gün bende kalacak, fiyatı da 200 de tutabilir 2.000 de " dedi. Mevlüt beyin müşteriye yaklaşımı güzel olsa da deneneme yanılma tekniğiyle arabamın kurcalanmasını istemedim ve uzaklaştım.
4-) Favori toyota servisine gittim ustamız hiç arabaya bakmadan "Bizlik değil elektrikçiye gideceksin " dedi ve ayrıldım.
5-) Yardım Toyota Adem beyin yanına gittim Adem bey ile arbayı baya test ettik kendisi de arızanın garipliğinden dolayı şaşkın ve arızayı bulmak için çok istekliydi ancak birkaç yöntem denese de herhangi bir sorun bulamadı ve "Arabayı bana bırakman lazım arızayı deneyerek bulmamız lazım belki de bulamayabiliriz " dedi. Adem beyin samimiyeti ve müşteriye yaklaşımını sevsem de bu tarz bir çözüm için arabamı asla bırakmam.
6-) Tavsiyeler üzerine acaba elektrikten mi diyerek Onur oto elektriğe gittim. Ustamız kaputu açıp tesisatı kontrol etti ve kabloları baya bi salladı vs. sonra bana "Araçta elektrik sorunu yok bu arabanın tesisatı sağlam bu arabanın sorunu distiribitöründe, benim elimde parça olsa dener gösterirdim ama yok sen mazak otoya git "dedi Artık çaresiz kalan ben kim nereye gönderirse gidiyordum.
7-) Mazak Oto (nissan servisi ama toyotaya da bakıyor) Gittim durumu anlattım. Ellerinde yan sanayi distiribütör varmış onu denedik benim distiribitörden daha kötü çalıştı. Sonra orijinal çıkma bir distiribitör buldular istersen al dediler fiyatı 1250 tl olduğu için almadım ve distiribitörün içini açmasını istedim.(Tabi bu işlemleri yanlarında çalışan genç kardeşlerimiz yapıyor ustamız ara ara geliyor.) Her neyse Benim distiribitörün kapağını açtık ki ne görelim distiribitörün içi baya yağlanmış ve keçesinden ya kaçırıyormuş. Ustamız balata spreyi ile iyice temizledi yağı sonra taktı aracı deneyelim diye. Aracı çalıştırır çalıştırmaz motor ışığı yaktı. Ustaya söyledim "bişey olmaz sen dene " dedi. Aracı denediğimde aracın sağa dönerken tekleme sorunu çözülmüştü ancak motor arızası gösteriyordu. Distiribütör tekrar açıldı ve okuyucu sargı denilen küçük bi parça var onun bakırlarını parçalamış. (bu olay usta balata spreyi sıktıktan sonra oldu.) Bende ustaya durumu söyledim ve çıkmasını bulalım parasını vereyim değiştirelim dedim(artık sorunun çözülmesini istiyordum bıkmıştım. normal bir zaman olsa o parçanın parasını kabul etmezdim). Neyse usta da sağolsun hatasını kabullendi ve bana parçayı buldu. (150 tl) Asıl patron geldi (ömer bey-usta) distibitörü söktü ve adeta ameliyat yapar gibi bütün parçaları ayırdı arızalı olanı değiştirdi sonra eksik bi parça varmış tek kablolu olan bi parça onu da ekledi ve distiribitörü topladı. Taktık ve çalıştırdık Aracın sorunu çözülmüş oldu. İşin trajikomik tarafı Ömer ustaya Keçeleri sorduğumda "Bana keçeler arızalı olduğunu söylemediler, komple söküp tekrar toplayacağız dedi." diğer ustamız keçeleri ömer beye söylemediği için asıl sorun olan keçeler değişmeden takmış olduk. Aracı epey denedim sorun yoktu. Keçeler ellerinde de şuan yokmuş. Kaçak çok şiddetli değil bir süre sorun çıkarmaz dediler. Haftaya kadar binin haftaya keçeleri değiştirelim dediler. Sonuç olarakk sorunumuz Çözüldü.
İlk olarak Onur oto elektrikteki ustamıza sonra da Mazak oto ömer beye teşekkür ederim.
Mazak otoya toplamda 220 tl ödedim. Memnun kaldım(keçeler de değişirse tabi
)
Aceleyle yazdım. Yazım hataları için ve konuyu uzattığım için kusura bakmayın. Servisler ve yaklaşımları hakkında genel bilgi vermek istedim.
İyi forumlar dilerim.
