Konu: Tüketici Hakem Heyeti Kararı Verdi

[(Gizli Üye)]

2014 temmuz ayında aldığım samsung s4 mini cep telefonunu vakti zamanında üc kere servise gönderdim. Sorun çözülmeyince uzatmadan konuyu tüketici hakem heyetine taşıdım. Sadece bir dilekçe ve servis evraklarıyla.  Telefondan soğumuş lg g2 alarak o telefonu kenara koymuştum.


Süreç uzun sürdü. Eylül 2014'te Tüketici hakem heyetine başvurdum. Ağustos 2015'te yani 11 ay sonra lehime (para iadesi) kararı çıktı. Hemen kararı telefonla birlikte başarı servisine gönderdim. Pazartesi itibariyle de para hesabıma geçti. Yaklaşık 15 ay ama olsun. Önemli olan geri almaktı, sineye çekmemekti ve başarılı oldum.


Bu durumda olanlar çok uğraşmasınlar, zamanı göze alıyorlarsa kesin hakem heyetine başvurun derim.

[(Gizli Üye)]

2014 temmuz ayında aldığım samsung s4 mini cep telefonunu vakti zamanında üc kere servise gönderdim. Sorun çözülmeyince uzatmadan konuyu tüketici hakem heyetine taşıdım. Sadece bir dilekçe ve servis evraklarıyla.  Telefondan soğumuş lg g2 alarak o telefonu kenara koymuştum.


Süreç uzun sürdü. Eylül 2014'te Tüketici hakem heyetine başvurdum. Ağustos 2015'te yani 11 ay sonra lehime (para iadesi) kararı çıktı. Hemen kararı telefonla birlikte başarı servisine gönderdim. Pazartesi itibariyle de para hesabıma geçti. Yaklaşık 15 ay ama olsun. Önemli olan geri almaktı, sineye çekmemekti ve başarılı oldum.


Bu durumda olanlar çok uğraşmasınlar, zamanı göze alıyorlarsa kesin hakem heyetine başvurun derim.

Tebrikler çok doğru bir iş yapmışsınız. Zaten biz şikayet etmediğimiz için bu kadar rahat firmalar..
Süre çok uzun inş buna bir çözüm bulurlar..
Acaba hakem heyetini de şikayet edebiliyor muyuz 
bu kadar uzun sürdüğü için

[(Gizli Üye)]

Süpürge makinesi yüzünden teknosayı vermiştim tüketici hakem heyetine, 3 ayda karara bağladılar. Sizin heyet bayağı yoğunmuş. Çok uzun süre.

[(Gizli Üye)]

Süpürge makinesi yüzünden teknosayı vermiştim tüketici hakem heyetine, 3 ayda karara bağladılar. Sizin heyet bayağı yoğunmuş. Çok uzun süre.

Evet maalesef,  geçen yıl bankalarla ilgili dosya çokmuş o yüzden gecikmiş. Paranızı karardan sonra hemen aldınız mı ?
Mesaj Birleştirildi: Kasım 04, 2015, 14:48:48

Tebrikler çok doğru bir iş yapmışsınız. Zaten biz şikayet etmediğimiz için bu kadar rahat firmalar..
Süre çok uzun inş buna bir çözüm bulurlar..
Acaba hakem heyetini de şikayet edebiliyor muyuz 
bu kadar uzun sürdüğü için

[(Gizli Üye)]

 Tebrik ediyorum. Hiç çekinmeden ve sabırla bu başvuruları yapmak gerekiyor.
 Benim de bir dosya bekliyor Tüketici Hakem Heyetinde. Bölgelere göre farklı işlem süreleri oluyor bildiğim kadarı ile. Yoğunluk bölgeye göre değişiyor sonuçta. Ayrıca her gün toplanmıyor galiba Tüketici Hakem Heyeti. Bu konuda daha fazla işlevsellik kazandırılabilir aslında. Diğer yandan kararları kesin hüküm niteliğinde ve yaptırım içeriyor bildiğim kadarı ile. Yalnız bu noktada fiiliyatta sorun var. Yaptırım konusunda eğer sorunlu firma işi yokuşa sürerse icra davası da gerekebiliyor. Gerçi bunun sonucunda firma daha çok zarar edecektir, sonuçta Hakem Heyetinin kararı kesindir. Yalnız tüketici için olumsuz karar alırsa bunu Tüketici Mahkemesine götürme hakkı var bildiğim kadarı ile. Konu hakkında uzman arkadaşlar var ise daha detaylı bilgi vereceklerdir.
 Yalnız bazı firmalar işi iyice pişkinliğe vurmuş ve ürününde sorun olduğunda, ''Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz'' diyorlar direk.
 Bu tarz konularda en önemli şeylerden birisi, bu tarz sorunlara neden olan firmaların lanse edilmesi. Herhalde en iyi yaptırım bu olur. Bu lanse şekli suçlayarak değil, olan olayları, internet vb ortamlarda aynen, resmi bir dil ile anlatarak olur diye düşünüyorum.

[(Gizli Üye)]

Evet maalesef,  geçen yıl bankalarla ilgili dosya çokmuş o yüzden gecikmiş. Paranızı karardan sonra hemen aldınız mı ?
Mesaj Birleştirildi: Kasım 04, 2015, 14:48:48

Yasin bey ben karta çekmiştim. Kararı götürdüğümde, dediler ki kartım slipi lazım bizim muhasebeden slibi çıkaralım 1 haftaya gelin filan dedi. Aradım müşteri hizmetlerini banka referans numarasını söyledi slibin. Bi daha geri iade yaptılar. Ama mahkemeye gitmeyene kadar onlardan efesi yok. İstediğiniz yere verin filan. Karar gelince paşa paşa iade ediyorlar.

[(Gizli Üye)]

bende 2013  yılında almış olduğum 1200 tl ye  samsung s3 marka telefonu 8 ay kullandıktan sonra pilde şişme ve ekran kayması sonucunda servise 3 kez gönderdim sonuç alamayınca hakem heyeti başvurum mart ayı idi sonuçlanması 2 ay sürdü yasal olarak 15  gün bekledikten sonra paramı fazlası ile 1300 tl olarak geri aldım

[(Gizli Üye)]

Hayırlı olsun. Ben de spor ayakkabı icin verip haklı bulunmustum.

[(Gizli Üye)]

Tebrikler, haklı olunan bir konunun peşinin bırakılmaması gerektiğine dair güzel bir örnek olmuş.

[(Gizli Üye)]

gözünüz aydın yasin bey.tebrik ederim.

[(Gizli Üye)]

Teşekkür ederim arkadaşlar...