Konu: Auris'le alakalı sorularım var..

[(Gizli Üye)]

Evet 4 aralıkta  açılmış olan servis kaydı için 29 ocak'a kadar aramadıkları için TOYOTA DUMANKAYA servisine gittim (aracı aldığım yer) İçeri girdim servis yetkilisi 'Aylin Hanım' ile görüştüm. Zaten gelmiş olan bir cevabın bana iletilmediği içinde baya bir sinirlendim neyse...

Konuşmamız şöyle geçiyor;
Aylin Hanım: Maili okudum konsoldaki renk solmasının dış etken olduğunu fabrika çıkışında bir etken olmadığını ve garanti kapsamına girmediğini söyledi.
Ben:             Peki bunu bir fotoğraftan nasıl anladılar. Ben hiçbir şekilde araç içinde kimyasal bir madde/parfüm) kullanmadım. Benim hatam olduğunu kanıtlasınlar o zaman ?
Aylin Hanım: Daha önce böyle bir olay olmadığını örneğin 1000 araç içinden 1 tane çıkarsa genellikle tüketici hatasından kaynaklandığıyla konuyu noktalıyorlar. Yapabilceğim birşey yok.
Ben             : Bu iş o kadar kolay mı hiç bir teknik inceleme yapılmadan fotoğrafla karar mı verilir. Ben sizin beni çağırmanızı ve konsolda inceleme yapmanızı bekliyordum. Ayrıca 1000 araç içinden 1 tane bile olsa bu detaylı bir şekilde incelenir bakılır öyle karar verilir . İstatistik benim aracımdaki durumu açıklamaz.
Aylin Hanım: Haklısınız yapacağım bir şey yok .
Ben            : Gidiyim yani onu mu söylemek istiyorsunuz?
Aylin Hanım: Böyle birşey söylemiyorum ama yapacağımız birşeyde yok tüketici hatası denmiş.
Ben             : Bu kadar basit değil mi sizin için herşey. Aracı satarken siz bizim Aile Bireyimizsiniz dersiniz araçla ilgili her konuda yardımcı olalım dersiniz geliriz bir sıkıntımızı anlatırız tüketici ihmali der geçersiniz. Sizden araba aldığım için çok pişmanım. Sizin sayenizde TOYOTA'danda soğudum. dedim ve evin yolunu tuttum.

SONUÇ bu Arkadaşlar. İşte Toyotanın satış sonrası müşteri memnuniyeti bu. 

Siz değerli arkadaşlara bir sorum olacak. Benim bundan sonra bu sorunun çözülmesi için izleyeceğim yol ne olur? Başvurmam gereken nereler olur ? mesela İstanbul Kartalda Toyota Genel Müdürlüğü var orada şikayetimi dile getirsem vs.

[(Gizli Üye)]

Toyota Türkiye genel müdürlüğüne ordan da sonuç alamazsanız japonyadaki birime kadar email atın. Hiç kimyasal kullanmadığınızı ve bayi tarafından da hiç bir inceleme yapıldığını vurgulayın. Kolay gelsin.

[(Gizli Üye)]

farklı servise gidin. ama önceki servisle alakalı bilgi vermeyin. " sizi çok meth ettiler siz çok iyimişsiniz " derseniz daha kolay olur iş. bazı servisler çok rahat cool tavırlar gösteriyorlar Toyotayı biz yaptık havasındalar

[(Gizli Üye)]

Benimde aracı aldığım yer derindere ,servisi kapandı !!!başka bir servise götürün,servisi kapandığı için ilgilenmemiş olabilirler

[(Gizli Üye)]

Benimde aracı aldığım yer derindere ,servisi kapandı !!!başka bir servise götürün,servisi kapandığı için ilgilenmemiş olabilirler

Yücel Bey,
Servisi kapatılmadı hala aktif bir şekilde çalışıyor.
Başka bir servise gidincede aynı neticeyi alırım büyük ihtimalle.
Toyota Genel Müdürlüğüne bir dilekçe yazmayı düşünüyorum .

[(Gizli Üye)]

Yücel Bey,
Servisi kapatılmadı hala aktif bir şekilde çalışıyor.
Başka bir servise gidincede aynı neticeyi alırım büyük ihtimalle.
Toyota Genel Müdürlüğüne bir dilekçe yazmayı düşünüyorum .

Geçenlerde servis randevusu almak istedim,1 ocaktan itibaren hizmet veremiyoruz demişlerdi,siz ne zaman gittiniz?

[(Gizli Üye)]

Geçenlerde servis randevusu almak istedim,1 ocaktan itibaren hizmet veremiyoruz demişlerdi,siz ne zaman gittiniz?

Yücel Bey 29 Ocak'ta gittim ben. Servis kısmında girdim hatta. Araçlar vardı servis kısmında tamir yapılıyordu araçlara ...

[(Gizli Üye)]

boyalı bir el değmesi gibi duruyor sanki. Bence solma olayı yok orda sayın hocam. Ama her neyse yeni araç için normal bişey değil. Servise bastırın bence de.

[(Gizli Üye)]

boyalı bir el değmesi gibi duruyor sanki. Bence solma olayı yok orda sayın hocam. Ama her neyse yeni araç için normal bişey değil. Servise bastırın bence de.

Hocam boya olsa kapalı hawalarda da belli olur diye düşünüyorum veya bir kir olsa, ama bu görüntü sadece güneşli havalar bulunuyo.

[(Gizli Üye)]

Bu sorun ile ilgili bir gelişme oldu mu hocam?

[(Gizli Üye)]

Bu sorun ile ilgili bir gelişme oldu mu hocam?

Şu an için Toyota Dumankaya'ya tekrardan mail attım. Genel Müdürlüğün ulaşabileceğim bir mail adresi lazım onlara da yazmayı düşünüyorum. Ayrıca belli şikayet sitelerinde sorunumu dile getirdim beklemedeyim hocam.
Toyota Alj ve Toyota Genel Müdürlüğnün ulaşabileceğim bir mail adresi lazım.

[(Gizli Üye)]

Şu an için Toyota Dumankaya'ya tekrardan mail attım. Genel Müdürlüğün ulaşabileceğim bir mail adresi lazım onlara da yazmayı düşünüyorum. Ayrıca belli şikayet sitelerinde sorunumu dile getirdim beklemedeyim hocam.
Toyota Alj ve Toyota Genel Müdürlüğnün ulaşabileceğim bir mail adresi lazım.

Şenol bey bana özelden yazar mısınız lütfen?