Konu: Auris El freni teli garanti kapsamı dışında imiş Yardım!!

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar bunu yazarken hala burnumdan soluyorum. 2011 model auris d4d mmt comfort plus aracımın uzatılmış garantisi devam etmekte. aracımda el frenini indirmeme rağmen bazen,  her zaman değil fren hala tutuyor ve biraz ilerleyince fren boşa çıkıyordu. servise götürdüğümde el freni telinin kırılmış olduğunu söylediler. ben garantiden yapılacağını düşünürken, kullanıcı hatası ödemeniz gerekiyor dediler?? ben ne yapabilirim de el freni telini kırabilirim diye sorduğumda altını teli bir yere taktırmış olabilirsiniz dediler. telin boylu boyunca hiç bir yerinde darbe ezik koruma plastiğinde yırtılma yok. bağlantı noktasından tel kırılmış.

Vredikleri raporda şöyle yazıyor;
 SOL ARKA EL FRENİ TELİNDE HARİCİ ETKİDEN DOLAYI SIKMA YAPMIŞ DEĞİŞMESİ GEREK ARKA FREN VE DİSKLERİ DEĞİŞMESİ GEREK.

 Aşağıda fotoğrafını çektim.

Daha sonra sanayide birkaç frenciye ve Kocaelide özel servis olan zirve oto ya götürdüm. hepside bunun garantiden yapılması gerektiğini söylediler.  sonra da kriko ile benim arabayı kaldırdık altına baktık. fotoğrafını çektik kesinlikle senin hatan olamaz dendi. senin bu tele zarar vermen imkansız diye. genel merkezi aramamı söyledi... araç 80.000 de garantisi devam ediyor. genel merkezden bu işi çözebilir miyim?

yardımlarınızı bekliyorum.

[(Gizli Üye)]

Baska servise gidin istanbuldaysaniz  derindereye goturun

[(Gizli Üye)]

Hakkinizi sonuna kadar arayin kullanici hatasi nedemek disinda ezilme yok bisey yok kendi aracınıza zarar verecek degilsiniz ya sacmalik

[(Gizli Üye)]

Bu servisler çok komik ya. "Arabama kızıyorum, krikoya kaldırıp El fren telini koparıyorum" diye mi düşünüyorlar ne yapıyorlar.

Kesinlikle ücretsiz değişim yapılmalı.

[(Gizli Üye)]

Klâsik bir servis sacmalaması daha

[(Gizli Üye)]

Anladığım kadarıyla servis, fren telinin garanti kapsamına girmemesinden değil, kullanıcı hatası olduğunu düşündüğünden dolayı garanti dışı bırakmak istemiş. Başka bir serviste daha tespit yaptırıp merkeze de başvurabilirsiniz. Arızanın kullancı hatasıyla ilgisi olmadığı tespit edilirse servis bunu garantiden karşılaması gerekir.

[(Gizli Üye)]

Servis saçmalamış. Klasik işte "kullanıcı hatası" de işin içinden çık. Oh ne ala. Genel merkezden bakalım ne diyecekler. Diğer arkadaşların dediği gibi başka bir servise götürün.

[(Gizli Üye)]

Servise gidende, garantisini uzatanda suç

[(Gizli Üye)]

 Daha kapsamlı bir servise gidin ve buradaki gibi duruşunuzda direnin. Gerekirse genel merkeze de bildirin, araca başka yerde dokundurtmayın.

[(Gizli Üye)]

cep telefonundan bilgisayara televizyondan bulaşık makinesine her üreticinin tüketiciyi yolma lafı.''kullanıcı hatası''...yedirmeyin hocam... kaymakamlık ,hakem heyeti,tüketici hakları ne varsa kovala ne kadar para istiyorlar bilmiyorum ama 50 tl bile olsa görsünler günlerini.Zaten araba kullanılmaz durumda değil.Yani acelen de yok.Benim eski arabamda (Chevrolet AVEO) 5 yılda 3-5 kez bu olay olmuştu özellikle sabah erken ve soğuk havalarda el frenini indirip az bişey gidince çaaat diye sonradan bırakıyordu.Eski arabamın marka modelini özellikle yazdım toyotanın kronik sorunu sanılmasın diye

[(Gizli Üye)]

Genel merkezden cevap geldi.

Parça garanti kapsamına dahil ancak, kullanıcı hatasından dolayı garantiden yapılamazmış. bana bunu mail olarak gönderirmisiniz dedim. yazılı gönderemeyiz, ancak bu şekilde telefonla bilgilendirme yapıyoruz dediler.

Artık bu noktadan sonra ne bir toyota alırım ne de öneririm, ne de 80.000 de dahil tüm bakımları yetkili serviste yaptırırım. 5. yılını doldurur doldurmazda satıcam zaten. İnsanı ancak bu derece soğutabilirler.

[(Gizli Üye)]

Telefon alacak oluruz bu şu garantili fiyat 3 lira bu şu marka garantili 5 lira. Ya arkadaşım garanti diyorsunuz ama yollayıncada ''kullanıcı hatası'' diyorsunuz. Madem garantinin mantığı ne? Aracımın garantisini uzattırmayı düşünürken bu konuyu görmem hiçte hoş olmadı. Hakkınızı sonuna kadar arayın.

[(Gizli Üye)]

Bu arada biz de 560 TL verip garanti uzattık ama garanti extra el kitabını okuyunca bunun normal garanti kapsamına pek benzemediğini anladım.Daha çok sigorta diyebiliriz buna.Tam anlamamak için hepsini okumadım.3 yıl sonra zaten acı gerçekle yüzleşiriz.Şimdilik normal garantimiz devam etsin bakalım.
Bu arada Yasin bey Toyota almam da aldırmamda demişsiniz mesele aslında marka ile ilgili değil bunu her marka her üründe yapıyor.Mesele bundan sonra sıfır araç alır mıyız almaz mıyız?Garantili diye 5-10 bin fazla verip alıyoruz ilinci elde 3-5 bin zarar ederiz yeterki garantisi olsun diyoruz.Sonra da bu tarz işlerle canımız sıkıldığı yanımıza kar olarak kalıyor üstüne de 15 bin nerdeyse bir araba parası zararımızla oturuyoruz.Ben de yeni aldım bakalım bizi neler bekliyor.