Konu: Başıma Gelenler Dikkat Ediniz Servislere...

[(Gizli Üye)]

Servislerin kalitesini orada çalışan ustalar belirler. Ama bu anlatılanlar vizyondaki son film hakikatten.

[(Gizli Üye)]

Yetkili Servis müdürü bir abim vardı..Bana derdi ki, eğer servisin içini biraz rahat bırakayım,kontrol vs yapmayalım,servisteki elemanlar eğer art niyetli ise,
ocağımıza incir dikerler.. Usta veya eleman fark etmiyor,adam art niyete  alışmış ise  yapacak birşey yok.. Masraf çıksın da, bana para gelsin diye
iş mi olur.. Azcık Allah korkusu olan yapmaz zaten
Geçmiş  olsun ne diyeyim

[(Gizli Üye)]

Başınızdan geçenleri okuyunca, aklıma '' Neden servis puanlama anketi yapmıyoruz ?'' geldi. Yönetim kadrosunun öncülüğüyle ve forum kullanıcılarının samimi oyları ile Türkiye çapındaki tüm yetkili servisleri başlık başlık puanlayarak bir veri bankası oluşturabiliriz. Sonuçta büyük bir çoğunluğumuz araçlarımızı yetkili servise götürüyoruz. Herhangi bir Toyotacının yakın çevresindeki servislerin kalitesini bilerek hareket etmesi, bir nebzede olsa, olası mağduriyetlerinin önüne geçebilir sanki. Forumda böylesi bir konu var mı, araştırmadım, var ise geliştirilebilir, diğer türlü çok emek isteyen bir işlem olacağını sanmıyorum. Bende bu konuda elimden geldiğince yardımcı olabilirim. Üstelik, eğer bu uygulama servisler tarafından duyulursa, onları işlerini daha da iyi özenli yapmaya da teşvik edebilir.

BUnu çok uzun süre önce düşünmüştük. Bunu yapmanın bir yolu var aslında, tamamen tarafsız ve hiç bir siyasi, ekonomik vs. yapıca etkilenemeyecek insanlarda kurulu, serbest denetleme kurumları oluşturulmalı. Amacı bağcıyı dövmek olmayacak bir yapıda ancak standartlara hakim ve gözü tok insanların denetleyip, raporlayacağı bir yapı olabilir. Çözüm var, odak insan. Bunun en temel ve ilk taşı da; doğruyu yapan, söyleyen, bilime değer veren, haksızlık karşısında susmayan ve empati yeteneği kuvvetli insanların doğru yerlerde olmasını sağlamak. İşini bilen değil, İşi bilen insanların yüceltilmesi. Bunda herkese görev ve sorumluluk düşüyor, anlık değil, her daim.

[(Gizli Üye)]

korku efektleri ile cideen korkutucu olmuş)) neyse geçmiş olsun..malum yetkili servilser yoldan geçerken selma vereni feci öpüyorlar:((

[(Gizli Üye)]

korku efektleri ile cideen korkutucu olmuş)) neyse geçmiş olsun..malum yetkili servilser yoldan geçerken selma vereni feci öpüyorlar:((

Bu yazım hatası bana hiç yabancı gelmedi.

[(Gizli Üye)]

benim 30000km de balataları değişmişlerdi, ben sonra 90000 km daha kullandım ve değiştim, iyibir kazık yemişim yani

[(Gizli Üye)]

Gündüz farı olarak imzamda bulunan modeli tavsiye ederim çok uçuk fiyatı yok görüntüsü de fena değil..


Depo marka az kullanılmış bir takım far mevcut elimde düşünürseniz eğer haberleşelim..

[(Gizli Üye)]

   Araç şu anda 2000 km de 10 bin bakımına servise giderim bakarım davranışlarına eğer sövüşleme modundalarsa bana eyvallah garantiniz size kalsın derim ama normelse devam 7 yıllık özel servisim vardı miss gibi gayet güzeldi baktım olmuyo ver elini eski özel servisim.

[(Gizli Üye)]

Aynı gündüz farından bende aldım baglantısını nasıl yaptınız yapıştırmamı vidalamamı

[(Gizli Üye)]

BUnu çok uzun süre önce düşünmüştük. Bunu yapmanın bir yolu var aslında, tamamen tarafsız ve hiç bir siyasi, ekonomik vs. yapıca etkilenemeyecek insanlarda kurulu, serbest denetleme kurumları oluşturulmalı. Amacı bağcıyı dövmek olmayacak bir yapıda ancak standartlara hakim ve gözü tok insanların denetleyip, raporlayacağı bir yapı olabilir. Çözüm var, odak insan. Bunun en temel ve ilk taşı da; doğruyu yapan, söyleyen, bilime değer veren, haksızlık karşısında susmayan ve empati yeteneği kuvvetli insanların doğru yerlerde olmasını sağlamak. İşini bilen değil, İşi bilen insanların yüceltilmesi. Bunda herkese görev ve sorumluluk düşüyor, anlık değil, her daim.

Toyota kendi puanlama sistemini açabilir mi bizlere, en azından kısmen ?

[(Gizli Üye)]

Toyota kendi puanlama sistemini açabilir mi bizlere, en azından kısmen ?

Zaten müşteri memnuniyeti sistemi bu nedenle var. 

[(Gizli Üye)]

Zaten müşteri memnuniyeti sistemi bu nedenle var. 

Yani ?

[(Gizli Üye)]

Yani ?

Yani bizden aldıkları yorumlara göre bir puanlama yapıyorlar zaten. Ancak bunu herkese açık hale getirdiğinde düşük puan alan servisler "bizim işimizi baltalıyorsunuz" şeklinde yaklaşacağı için Toyota merkezi bunu yapmaya yanaşmayacaktır. Sonuçta hala kendi servisi ve kendi servisini kendisi yeri gelir fırçalar ama afişe etmez.

[(Gizli Üye)]

Yani bizden aldıkları yorumlara göre bir puanlama yapıyorlar zaten.

Demek istediğim buydu zaten, (benim ve sizin verdiğiniz puanlar) bunu tamamen değil de kısmen (artık nasıl bir sistem olursa) foruma ya da benzeri platformlarda yayınlamak.
En kötüsü (düşük puanlısı) değil de mesela en yüksek ilk 10 açıklanması gibi.

[(Gizli Üye)]

Aynı gündüz farından bende aldım baglantısını nasıl yaptınız yapıştırmamı vidalamamı

Abi direk kontağa bağlı arada söndürmek için anahtar koydum gizli bi yere.



Diğer konuya gelince... Zaten her servis işleminizden sonra aranarak müşteri memnuniyeti adına bu işlem yapılıyor . Puanlama sistemi yani..

[(Gizli Üye)]

Abi direk kontağa bağlı arada söndürmek için anahtar koydum gizli bi yere.



Diğer konuya gelince... Zaten her servis işleminizden sonra aranarak müşteri memnuniyeti adına bu işlem yapılıyor . Puanlama sistemi yani..

Yapılıyor ama onun amacı, sizinle ilgilenen hasar, vs. danışmanına prim verilip, verilmemesiyle alakalı. Kurum içinde kalan puanlamalar bizim işimize yaramıyor. Bildiğim kadarıyla halka açık veriler değil.

[(Gizli Üye)]

Diğer konuya gelince... Zaten her servis işleminizden sonra aranarak müşteri memnuniyeti adına bu işlem yapılıyor . Puanlama sistemi yani..

Sistemin varlığını değil o sistemin sonuçlarını merak ediyorum. Türkiye ya da bölgesel olarak en kaliteli servis hangisi ? Bunu biliyor muyuz ?