Konu: SERVİS ARABAMA YAPTIĞI BAKIMLARIN LİSTESİNİ VERİR Mİ?

[(Gizli Üye)]

Aracıma benden önceki sahibinin o serviste yaptığı bakımların dökümünü istesem verir mi acaba?

[(Gizli Üye)]

Bence verirler sorun olacağını sanmıyorum.

[(Gizli Üye)]

Aracıma benden önceki sahibinin o serviste yaptığı bakımların dökümünü istesem verir mi acaba?

Dikkat edilirse servste kayıt açılırken (müşteri beyanı) şeklinde yazılır birçok şey. Bu kayıtlar nereye bakıldığı nereye dokunulduğundan ziyade sorun bulunmuş, tamir edilmiş ya da değiştirilmişse oluşan kayutlar ki bunu herhangi bir bakıma gittiğinizde servis kaydı oluştururken laf arasında sorup öğrenebilirsiniz.

[(Gizli Üye)]

Çoğu şirket araca yaptıkları işlemi kayıtlarda tutar.İsterseniz dökümanını verebileceklerini düşünüyorum.Ben almıştım aracı alırken 4 sayfalık bir döküman.

[(Gizli Üye)]

Verilir ama belirli bir ücret de talep edebilirler

[(Gizli Üye)]

evet hakkı hocam haklısınız ki öyle oldu. servisi aradım ve cevabı şu: " döküman veremeyiz ama sadece bilgi veririz oda küçük bir ücret karşılığı 75 tl" adamlar herşeyi paraya dönüştürmüşler helal olsun.

[(Gizli Üye)]

evet hakkı hocam haklısınız ki öyle oldu. servisi aradım ve cevabı şu: " döküman veremeyiz ama sadece bilgi veririz oda küçük bir ücret karşılığı 75 tl" adamlar herşeyi paraya dönüştürmüşler helal olsun.

75 TL mi?    El-insaf yahu.

[(Gizli Üye)]

Küçük bir ücret deyince 5-10 TL sanıyor insan ama 75 TL de neymiş yuhh artık.

[(Gizli Üye)]

kazıkçılar.

[(Gizli Üye)]

evet hakkı hocam haklısınız ki öyle oldu. servisi aradım ve cevabı şu: " döküman veremeyiz ama sadece bilgi veririz oda küçük bir ücret karşılığı 75 tl" adamlar herşeyi paraya dönüştürmüşler helal olsun.

kazıkçılar.

Kemal beye katılıyorum söylediğinde  böyle saçmalık mı olur.. sizin doğal haklarınız arasında olmalı böyle bişey..

[(Gizli Üye)]

evet hakkı hocam haklısınız ki öyle oldu. servisi aradım ve cevabı şu: " döküman veremeyiz ama sadece bilgi veririz oda küçük bir ücret karşılığı 75 tl" adamlar herşeyi paraya dönüştürmüşler helal olsun.

Şaka gibi bu nedir böyle yahu, A4 kağıdının topu 5lira.

[(Gizli Üye)]

Direk Toyota merkeze mail atıp onlardan bilgi isteseniz?
Birde bundan ücret talep etmelerinin ne kadar doğru olduğunu sormuşta olursunuz..

[(Gizli Üye)]

Direk Toyota merkeze mail atıp onlardan bilgi isteseniz?
Birde bundan ücret talep etmelerinin ne kadar doğru olduğunu sormuşta olursunuz..

Araç geçmişi kişiye özel bilgi olduğu için telefonla kesinlikle yardımcı olmazlar. Fiyat konusunda şikayette bulunabilir. Fakat bu konuda da eğer servis normalden fazla fiyat istememişse, genel merkezin servisi ezeceğini sanmıyorum. Belki bir indirim yapılabilir o kadar. Benim Fatih Bey'e tavsiyem şu. Eğer Toyota servisinde çalışan bir ahbabı var ise bu bilgiyi el altından ücretsiz bir şekilde alabilir Eğer yok ise, bir bahane ile servise gitsin, cüzi de olsa bir harcama yapsın, bu arada aracın geçmişini bilmediğini, buna göre bir bakım programı yapmak istediğini, mümkünse araç geçmişinin kendisine yazılı olarak; bu mümkün değilse şifahi de olsa bildirilmesini istediğini söylesin. Biraz para ve havuç onları yumuşatacaktır

[(Gizli Üye)]

Araç geçmişi kişiye özel bilgi olduğu için telefonla kesinlikle yardımcı olmazlar. Fiyat konusunda şikayette bulunabilir. Fakat bu konuda da eğer servis normalden fazla fiyat istememişse, genel merkezin servisi ezeceğini sanmıyorum. Belki bir indirim yapılabilir o kadar. Benim Fatih Bey'e tavsiyem şu. Eğer Toyota servisinde çalışan bir ahbabı var ise bu bilgiyi el altından ücretsiz bir şekilde alabilir Eğer yok ise, bir bahane ile servise gitsin, cüzi de olsa bir harcama yapsın, bu arada aracın geçmişini bilmediğini, buna göre bir bakım programı yapmak istediğini, mümkünse araç geçmişinin kendisine yazılı olarak; bu mümkün değilse şifahi de olsa bildirilmesini istediğini söylesin. Biraz para ve havuç onları yumuşatacaktır

Bim in yaptığı bazı kampanyalar bile ilçe içindeki farklı şubelerde bile değişiklilik gösterebiliyor. Acaba başka bir servise sorulsa daha uygun bir fiyata bilgiler verilebilir mi?
Sahip olduğum aracın servis kaydını bana 75tl ye satacaklarsa servisten soğumamak içten bile değil yani.

[(Gizli Üye)]

Bim in yaptığı bazı kampanyalar bile ilçe içindeki farklı şubelerde bile değişiklilik gösterebiliyor. Acaba başka bir servise sorulsa daha uygun bir fiyata bilgiler verilebilir mi?
Sahip olduğum aracın servis kaydını bana 75tl ye satacaklarsa servisten soğumamak içten bile değil yani.

Farklı servislere sorulması mutlaka iyi olur. Fakat çok fazla indirim beklememek lazım, sonuçta alacağımız belge, ekspertiz raporunun bir parçası ve bu raporun çok daha maliyetli olduğunu biliyoruz. Servisten soğumadan önce olaya biraz daha objektif bakmakta fayda var. Rasyonel bir ticari işletme kazan-kazan prensibi ile hareket eder. Hiç kimse hilal-i ahmere çalışmak istemez. Servis, o müşteriden para kazanmazsa veya daha sonra kazanma ihtimali görmezse, neden yardımcı olsun ki? Havuç tabirini o yüzden kullandım

[(Gizli Üye)]

Servislerdeki araç kayıtları, araç sahibinin kişisel bilgileri niteliğindedir. Bu bilgilerin araç sahibinin izni olmadan 3.taraflarla yazılı/sözlü paylaşılması bir suçtur. Şahsen benim servisim benim haberim ve onayım olmadan böyle bir şey yapsa canlarına okurum...

Eğer aracı satın aldıktan sonra giderseniz, artık sizin aracınız olduğundan araçlar ilgili her türlü bilgiyi alabilirsiniz. (Fiyat konusuna girmiyorum, bu işin maliyeti birkaç sayfa kağıt, biraz printer toneri ve personelin harcadığı süreden ibarettir. Siz hesaplayın artık maliyeti. 75TL. gibi rakamlar isteniyorsa bu "leş kargalığı" dır bana göre..)

Aracı satınalmadan giderseniz, yukarıda belirtiğim gibi servisin bu bilgileri size hiçbir şekilde vermemesi lazım. Araç satınalma aşamasında araç sahibi bu bilgileri isteyip size verebilir.

[(Gizli Üye)]

Farklı servislere sorulması mutlaka iyi olur. Fakat çok fazla indirim beklememek lazım, sonuçta alacağımız belge, ekspertiz raporunun bir parçası ve bu raporun çok daha maliyetli olduğunu biliyoruz. Servisten soğumadan önce olaya biraz daha objektif bakmakta fayda var. Rasyonel bir ticari işletme kazan-kazan prensibi ile hareket eder. Hiç kimse hilal-i ahmere çalışmak istemez. Servis, o müşteriden para kazanmazsa veya daha sonra kazanma ihtimali görmezse, neden yardımcı olsun ki? Havuç tabirini o yüzden kullandım

Ama Hakkı abim şimdi senin söylediğin farklı bence. Çünkü ekspertiz raporu ile yapılan bakımların listesi farklı.
Eğer arkadaş ekspertiz raporunun kopyasını dahil istemiş olsaydı fiyat aslında makul. Ama serviste yapılan bakımın listesini istediği için bence pahalı. 

[(Gizli Üye)]

Ama Hakkı abim şimdi senin söylediğin farklı bence. Çünkü ekspertiz raporu ile yapılan bakımların listesi farklı.
Eğer arkadaş ekspertiz raporunun kopyasını dahil istemiş olsaydı fiyat aslında makul. Ama serviste yapılan bakımın listesini istediği için bence pahalı. 

Evet farklı ama söylemek istediğim araç geçmişinin de ekspertiz raporu gibi yüzeysel de olsa araç hakkında bir bilgi verdiği ve hukuken bağlayıcı olduğudur. Dolayısıyla ekspertiz raporu gibi bir emek harcanmasa da yine de ücret talep edilmesini doğal karşılıyorum. Ama tabi ki 75 TL'nin makul olup olmadığı ayrı bir tartışma konusu Kimine göre büyük para, kimine göre ise üçte bir depo benzin parası. Bunu üyelerin takdirine bırakmak lazım bence