Konu: Fren pedalına bağlı "tıss" sesi

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar aracımdan "tısss" diye çok zor duyulan bir ses geliyordu. ( Tıpkı bir lastiğin hava kaçırması gibi bir ses) Bu ses fren pedalına bastığımda kesiliyordu, pedalı bıraktığımda ise tekrar başlıyordu. Araç bugün servise gitti. Üyelerimizden Tekin Bozbey'in de tahmin ettği gibi fren servosu arızalıymış. Sanırım buna westinghouse da deniyor. Şimdilik bir problem oluşturmaz ancak ilerde tıslama sesi de artacak ve değişim gerektirecek denmiş. Servis fiyat olarak 1710 TL vermiş. Moralim bozuldu tabi ki. Konunun üzerine gidip biraz araştıracağım. Değerli üyelerimiz Hakan Öztürk ve Tekin Bozbey'e de sorunumla ilgilendikleri ve bilgilerini paylaştıkları için teşekkür ediyorum.

[(Gizli Üye)]

Çok geçmiş olsun. Wastinghouse da soruna tam ne neden olmuş onuda öğrenin bence.

[(Gizli Üye)]

Aracı servise babam götürdü. Dolayısıyla tam bir araştırma yapamadım. Bir de garantiden değişme imkanı yok mudur diye düşünmeye başladım bu wastinghous un. Araç 2009 model D-4D... Garantisi 2013 e kadar devam ediyor. Servis bile hiç karşılaşmadığımız bir sorun demiş. Kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkmamaları gerekir, diye düşünüyorum. Ne dersiniz? Garantiden değiştirilemez mi?

[(Gizli Üye)]

  Bu yüzden sormuştum bende, çok kolay arıza yapabilecek bir parça değil, hele bu yaştaki araçta ve muhtemelen fabrikasyon bir hata var. Bu garanti kapsamında halledilir diye tahmin ediyorum eğer tüm bakımlar serviste yapıldı ise.

[(Gizli Üye)]

Merhaba Eray bey,

Hakan bey'in dediği gibi, bencede garantiden değişmesi gerekir, "kullanıcı hatası" kaynaklı olamaz zira sürücünün uyguladığı ayak basıncı servoya değil fren merkez-pistonunadır.

Servis "sorun oluşturmaz" derken içini görerek mi böyle söylemişler? bu parça zaten bozulmuş şimdi patlamasını mı beklemek gerekiyormuş? bu sorumluluğu alıyorlarsa size bir yazı versinler "sorun olmaz" diye.

Geçmiş olsun derken, geciktirmeden garanti dahilinde değişmesinde fayda vardır.

[(Gizli Üye)]

Bugün servise gittim. Servis müdürü çok kibar ve anlayışlı birisi. Gereken neyse yaparız dedi. Uzatılmış garanti sistemimizde görünmüyor, o yüzden fark etmemişizdir dedi. Garantiden sorumlu arkadaşla görüştü. Aracı 2.el aldığım için garanti belgesini adıma düzenletmiştim ancak eski plakası yazıyordu. İzmirdeki Akdemirler Plazayı arayıp zeyli düzelttirmişler. Garantiden sorumlu arkadaş araç bakımlarının da işlendiği Garanti kitapçığını istedi. Öyle bir şey de ben de mevcut değil. Umarım sırf bu yüzden garantiden yararlanmamı engellemezler. Yarın haber gelecek. Merakla ve endişeyle bekliyorum.

[(Gizli Üye)]

Merhaba Eray bey,

Garanti konusunu şöyle genişletmek isterim,

Garanti dahilindeki bir araç, arıza durumunda garantiden faydalanabilmesi için periyodik bakımlarının tam zamanında ve ihtiyacı olan, ve istenen özelliklere sahip parçalarla değişimi yapılmış olması istenir.

Bu değişimlerin yapıldığını ispatlamanın iki yolu vardır. Birincisi yetkili serviste yaptığınız için tutulan kayıttan, ikinciside dışarıda yaptırdıysanız hangi ustanın yada servisin, kaç km'de, hangi, ne tip özellikte ve ne kadar oranda parça kullandığını belirten imzalı bir belgenin olmasıdır ki bunu kimse vermez/vermek istemez.

Oysa konumuz olan parça ne garanti süresi dahilinde ne de sonrasında periyodik bakım gören parçalardandır.

O nedenle sizinle ilgilenen servisin herhangi farklı bir yol araması gerekmez, bu Toyota'yı yaralayıcı olur.

Aracınızın Garantisi veya Extra garantisi varsa sorunun bu şekilde çözülmesi gerekir.

[(Gizli Üye)]

Tekin Bey ilginiz için teşekkürler. Ben aracı 46.000 km de almıştım. 50.000 de bakımını kendim yaptırdım. Aracı satın almadan önce Toyota servisinden expertiz yaptırmıştım. Servis bakımlarının düzenli olduğunu bildirmişlerdi. Kaldı ki şu anki gittiğim servistekiler de aracın bakımlarının düzenli olduğunu söylemişlerdi.  İlla ki kitapçığının istenmesi oldukça saçma. Umarım garanti şirketi de bu kitapçığı istemek de ısrarcı olmaz.

[(Gizli Üye)]

bence garanti kapsamına girmez

[(Gizli Üye)]

Gültekin arkadaşım, şayet garantiye girmezse, bana adresini gönderirsin, sana bir paket kına gönderirim. Gereğini yaparsın...

[(Gizli Üye)]

Eray bey,

Servis, bakımlarının düzenli yapıldığını söylüyorsa öyledir, Garanti Şirketi diye birşey yok, Garantiyi veren zaten Toyotanın kendisidir.

[(Gizli Üye)]

Gültekin Bey ne içiyorsunuz söyleyin yılbaşında bende alıcam. 

[(Gizli Üye)]

Bugün Toyota'dan aradılar. Aracım garanti kapsamında onarılacak. Parçanın siparişi verilcekmiş, önümüzdeki haftaiçi yenisiyle değiştirilecek. Toyota çalışanları gayet iyi bir şekilde davrandılar ve hiç bir sorun çıkarmadılar. Çok memnun kaldığımı bir kez de buradan siz Toyota kullanıcılarına iletiyorum.

[(Gizli Üye)]

Eray bey,

Tamirden sonra parçanın yerine alışma süreci nedeniyle bir süre daha sakin kullanın, iyi günlerde sağlıcakla, mutlulukla binin.

Toyota bir kez daha arızasına sahip çıkarak kendini kanıtladı.