Konu: Shell'den Yakıt Güvencesi

[(Gizli Üye)]

Shell'den yakıt güvencesi
Shell, araç sahipleri arasında ‘belirli marka-model araçlar için, hep aynı marka yakıt alınmaması durumunda, araçlarının garanti kapsamından çıkacağına’ ilişkin yaygın inanışı düzeltmek amacıyla bir bilinçlendirme kampanyası başlatıyor. Shell, Tüketici Hakları mevzuatında belirtilen garanti kapsamındaki ürünlere ilişkin hak ve sorumluluklardan yola çıkarak “her tüketicinin; yakıt alacağı akaryakıt markasını, kullandığı aracın markası, yaşı ve kilometresinden bağımsız olarak seçebileceğine” dikkat çekmek istiyor.

Shell, bu kapsamda kendi istasyonlarından yakıt alan müşterilerinin araçlarını Shell Güvencesi ile koruyor.  Bunun yanında Shell, yakıtının kalitesini muhafaza etmek amacıyla birçok aşamada numuneler alıyor ve standartlara göre test ediyor. Türkiye'deki rafinerilerden alınan veya ithal edilen ürünler, satışa sunulmadan önce Shell Derince Kalite Kontrol Merkezi’ndeki laboratuvarda testlerden geçirilerek TSE (Türk Standartları Enstitüsü) spesifikasyonlarına uygun olup olmadığı belirleniyor.

Shell’in gezici laboratuvar özelliği taşıyan Kalite Kontrol Araçları da ülke çapındaki istasyon ağını ve  akaryakıt kalitesini sürekli olarak yerinde denetliyor. 20 özel donanımlı araçtan oluşan Shell Kalite  Kontrol filosu, istasyonlardaki yakıt tanklarında düzenli olarak numune analizi gerçekleştiriyor. 

Shell Yakıt Güvencesi, şu adımlarla sağlanıyor:
Herhangi bir müşteri şikayeti olması durumunda müşterinin bulunduğu noktaya ulaşılarak gerekli test işlem süreçleri başlatılıyor. Shell yakıtlarının içinde, yakıta rafineri veya depodan çıkış aşamasında katılan ve "marker" (şirket işaretleyicisi) diye adlandırılan özel bir işaretleyici bulunmaktadır. Bu işaretleyici sayesinde Kalite Kontrol Araçları ile, bir araç deposundaki yakıtın Shell ürünü olup olmadığı belirlenebiliyor. Daha gelişmiş incelemeye ihtiyaç duyulan durumlarda ise Shell’in TSE/EN ISO IEC 17025 Laboratuar Yeterlilik Belgesi’ne sahip kalite kontrol merkezlerine başvuruluyor.

•    Sorun oluşması durumunda tüketicinin 444 20 20 numaralı Shell Tüketici Danışma Hattı’nı arayarak yakıt şikâyetini bildirmesi üzerine, en yakın Shell kalite kontrol görevlisi müşterinin bulunduğu noktaya yönlendiriliyor.

•    Özel donanımlı kalite kontrol aracı, en kısa sürede ilgili istasyondan ve araçtan yakıt numunesi alıyor. Bir numune de araç sahibine veriliyor.

•    Alınan numuneler, Shell’in yüksek teknolojiye sahip Kalite Kontrol Laboratuvarları’ndande inceleniyor.

•    Laboratuvarlarda hızla alınan analiz sonucu, müşteriye yazılı olarak beyan ediliyor.

•    Sorunun Shell akaryakıtından kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, sorunla bağlantılı oluşan zarar, Shell  tarafından karşılanıyor.

•    Müşterinin, Shell’den alınan akaryakıtın faturasını, fişini ya da kredi kartı slibini şikayet ile ilgili tespitlerin yapılabilmesi için muhafaza etmesi ve başvurusunda belgeleyebilmesi gerekiyor.
Alıntıdır ....
http://www.ajansotomobil.com/genel/haberler/shellden_yakit_guvencesi_1206.html

[(Gizli Üye)]

hizmet alanları sınırlı sanırım... uzun yolda bir çok benzin istasyonu bulunurken shell istasyonu nadir oluyor... senelerdir she den alıyorum sıkıntı yok... yıkama makinası olan shelden almıyorum...

[(Gizli Üye)]

bu kontrol araçları büyük firmaların hepsinde var zaten belki de devletin zorunluluğu bile olabilir. bir zamanlar arabam varken evimin karşısındaki shell den alırdım ve her seferinde km kontrolü yapardım ta ki full gebze de bayi açana kadar. inanın shell de ara ara 60-70 km menzil farkları çıkıyordu ama full de hiç olmadı. reklam kokan bi hareket oldu ama neyse birde bu garantileri full de veriyor yani çok da farklı bi durum değil.

[(Gizli Üye)]

bu kontrol araçları büyük firmaların hepsinde var zaten belki de devletin zorunluluğu bile olabilir. bir zamanlar arabam varken evimin karşısındaki shell den alırdım ve her seferinde km kontrolü yapardım ta ki full gebze de bayi açana kadar. inanın shell de ara ara 60-70 km menzil farkları çıkıyordu ama full de hiç olmadı. reklam kokan bi hareket oldu ama neyse birde bu garantileri full de veriyor yani çok da farklı bi durum değil.

haberim olsaydı zamdan önce çekinerek önünden geçtiğim full den alırdım... yakıtından çekiniyordum, birde bu şimdi mi söylenir uşaklar ))

[(Gizli Üye)]

bu uygulama türkiye genelindeki bütün dağıtım firmaları tarafından uygulanmaktadır. evet epdk nın bir yaptırımı söz konusu.

[(Gizli Üye)]

haberim olsaydı zamdan önce çekinerek önünden geçtiğim full den alırdım... yakıtından çekiniyordum, birde bu şimdi mi söylenir uşaklar ))

Abi için rahat olsun. Fiyat ucuz olduğu için fuller daha çok denetleniyor buna emin olabilirsin. Ayrıca piyasaya hızlı bir giriş yaptı kötü bir haber tüm karizmalarını çizerler. En son İstanbulda piyasanın %18'ini ele geçirmişlerdi. Şuan bu oran daha yüksektir eminim.

[(Gizli Üye)]

haberim olsaydı zamdan önce çekinerek önünden geçtiğim full den alırdım... yakıtından çekiniyordum, birde bu şimdi mi söylenir uşaklar ))

abi ben rahat 5000 kullandım herhalde sorun yok

[(Gizli Üye)]

full ün kurtköy de bayisini açtı lpg yanındaki 250 metre arayla shell ve opet var shell ile opette lpg 2.46-2,48 arasında değişiyor full de ise 2,09 tabi bu kadar ucuz olunca millet 200 metre istasyona kuyruk olusturmuşlar bende hızlı davrandım önümde 10 araç vardı sıraya girdim 2 pompa vardı fullde 15 dk sonra 80 tl ye fullediğim lpg depomu 50 tl ye fulledim