Konu: Ayıplı mal iadesi hakkında fikirleriniz?

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar çok ama çok teşekkür ederim fikirleriniz için.Sırasıyla uyguluyacağım hepsini.İş şu ki konuyu açtıktan sonra telefon normal haline döndü sıkıntısız şuan da.Gene yapacağından hiç şüphem yok.

  Tüketici haklarını iyi değerlendirmek lazım. Tüketici dernekleri bu konuda yol gösterecektir.
 Sim kart takılan telefon geri alınmaz gibi bir saçmalıkda olamaz. Sonuçta geri iade ya da değiştirme ya da indirim isteme şartları ve hakları yasa ile bellidir.

Hicbir sebep gostermeden de suresi icerisinde iade edebilir.
Tamiri falan kabul etmeyip, direkt iade iste Coskun.Hazim'in ve Yucel'in anlattigi sekilde.

Bu yolu da deniycem ama bi sonuç alabileceğimi zannetmiyorum.Çok diretmem lazım cazgırlık yapmam lazım oda benim mizacımda yok

Kardeş bilişim sektöründe çalışıyorum .Sana şöyle anlatayım.Ürün oem olmadıgından belli bir markası markanında kendi servisi oldugundan media mark direk olarak degişim yapmayacaktır.Sizi yetkili servisine yönlendirecektir.Siz media mark firmasının size kesmiş olduğu fatura ile birlikte .Ürün full kutulu şekilde yetkili servisine gideceksiniz.fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisnde üründe oluşacak herhangi bir arızada .Eger kullanıcı hatası yok ise .
( DOA ) Raporu almanız gerekmetedir.Servise arızaya verirken DOA amaçlı veriyorum degişim yapılmasını veya İADE raporunu düzenlenmesini istiyorum Tamir hiçbir suretle kabul etmiyorum diye yazdıracaksınız.Muhtemelen servis yazılım atıp size geri vermeye çalışacaktır.Bu tür işlemlerin hiçbirini kabul etmeyip .sadece raporu veya ürünün sıfırı ile degişimini kabul edin eger serviste bir kere bile tamir görürse degiştirme şansınız kalmaz bunu unutmayın.Eger servis bu tür bir rapor vermeye yanaşmaz vede degişim de yapmaz ise servis sorumlusunu çagırıp tüketici mahkemesine vede sanayi bakanlığına haklarında şikayette bulunacagınızı.Sizin sadece yasalar çerçevesinde hakkınızı aradıgınızı belirtin.Eger olumsuzluk hala devam ederse ürünün faturası ve full kutulu şekilde tüketici mahkemesine gidip servisi ve satın aldıgınız firma hakkında şikayette bulunun sonuç alırsınız şikayet var a da yazmayı unutmayın.

Yücel abi teşekkürler verdiğin bilgiler için. 11 günlük telefonu servise vermek benimde içimden gelmedi yapılabilir başka birşey var mıdır diye bir araştırayım dedim.24 Ocaktan sonra hemen faaliyetlere başlıyayım değişim konusunda.

Herkese çok çok teşekkür ederim.

[(Gizli Üye)]

Coşkum kardeşim
Tüketicinin korunması hakkında kanun'u internetten bul ve indir. Orada ayıplı mal için müşteri ne isterse onu yapar şeklinde bir hüküm var. Ya tamir isteyebilirsin, ya ayıplı malı verip paranı talep edebilirsin, ya da ayıplı malım yenisi ile diğiştirilmesini isteyebilirsin. Bu tercihler tamamen sana kalmış. Satıcının bunlardan birini uygulama gibi bir lüksü yok. Tabi başlangıçta sana bunun aksini söyleyecekler ama kanun adını ve maddesini (yanılmıyorsam 6 ncı madde) hatırlatırsan derhal değiştirirler. Sim kart takılan telefon değiştirilmez diye bir saçmalık da olamaz. Sim kart takmadan nereden bilecekmişsin arızayı. Kolay gelsin.

[(Gizli Üye)]

Sim kart takılan cep telefonları,kitap,cd,hijyenik ürünler vs.. gerekçe göstermeksizin (keyfekeder) yapılacak iadelerin istisnasını oluşturmaktadır.  Ancak mal ayıplı ise Seyit Beyin de ifade ettiği gibi onarım,para iadesi ya da yenisi ile değiştirme seçeneklerinden birini isteme hakkına sahipsiniz.

[(Gizli Üye)]

Coşkum kardeşim
Tüketicinin korunması hakkında kanun'u internetten bul ve indir. Orada ayıplı mal için müşteri ne isterse onu yapar şeklinde bir hüküm var. Ya tamir isteyebilirsin, ya ayıplı malı verip paranı talep edebilirsin, ya da ayıplı malım yenisi ile diğiştirilmesini isteyebilirsin. Bu tercihler tamamen sana kalmış. Satıcının bunlardan birini uygulama gibi bir lüksü yok. Tabi başlangıçta sana bunun aksini söyleyecekler ama kanun adını ve maddesini (yanılmıyorsam 6 ncı madde) hatırlatırsan derhal değiştirirler. Sim kart takılan telefon değiştirilmez diye bir saçmalık da olamaz. Sim kart takmadan nereden bilecekmişsin arızayı. Kolay gelsin.

Seyit abi teşekkür ederim bilgin için.İndirip benimle ilgili olan kısmı cıkartıp yanımda da bulundururum gittiğimde.Final haftamın geçmesini bekliyorum biter bitmez damlıycam kapılarına.

Bir arkadaşımda 5800 aldı aramızda 2 gün oynuyor.O Turkcell bayinden almıştı aynı sıkıntıları oda yaşadı ve dün telefonu sıfırıyla değiştirmiş.
Media marktın sim kart takılmış diye diretmesini anlayamıyorum bir türlü.İnş sıkıntı çıkarmazlar.

Sim kart takılan cep telefonları,kitap,cd,hijyenik ürünler vs.. gerekçe göstermeksizin (keyfekeder) yapılacak iadelerin istisnasını oluşturmaktadır.  Ancak mal ayıplı ise Seyit Beyin de ifade ettiği gibi onarım,para iadesi ya da yenisi ile değiştirme seçeneklerinden birini isteme hakkına sahipsiniz.

Keyfekeder bir iade olmuyacağı için istisnalar beni etkilemez yanılmıyorsam.Bakalım gidip görücem ne olucak.

[(Gizli Üye)]

Nokia olmaz abi

[(Gizli Üye)]

Coşkun Bey; Ben bu istisnaları genel bilgilendirme anlamında söyledim.. Sizin durumunuz elbette ayıplı mal kapsamına giriyor ve bahsedilen üç seçenekten birini seçme hakkına sahipsiniz. Umarım kısa sürede ve sorun yaşamadan sonuç alırsınız. Ama iş uzarsa size fahri olarak hukuksal her türlü desteği memnuniyetle vermeye hazırım.

[(Gizli Üye)]

Ayıplı mal halınde ıtıraz suresı fatura tarıhınden ıtıbaren 7 gun degılmı?

[(Gizli Üye)]

coşkun abi oturduğun semtin kaymakamlığında tüketici hakem heyetine gidiyorsun. dilikçe yazıyorsun ve 1-2 ay içerisinde sana dönüyorlar. ben 2 defa yaptım ikisinde de telefon bedelini iadesini talep ettim 1inde verdiler diğerinde telefonu değiştirdiler.

[(Gizli Üye)]

Kanun gereği satılan malın ayıplı olması halinde müşteri ne isterse onu karşılamak zorundalar. Ya malın parası, ya onarım, ya da değişim. Burada satıcının herhangi bir yetkisi yok. Müşteri ne isterse onu karşılamak zorunda. Ayrıca ayıplı malın iadesi garanti süresi içinde yani Türkiye için en az 2 yıldır. Müşteri aldığı malı 30 gün içerisinde herhangi bir mazeret göstermeden iade edebilir.

[(Gizli Üye)]

Kanun gereği satılan malın ayıplı olması halinde müşteri ne isterse onu karşılamak zorundalar. Ya malın parası, ya onarım, ya da değişim. Burada satıcının herhangi bir yetkisi yok. Müşteri ne isterse onu karşılamak zorunda. Ayrıca ayıplı malın iadesi garanti süresi içinde yani Türkiye için en az 2 yıldır. Müşteri aldığı malı 30 gün içerisinde herhangi bir mazeret göstermeden iade edebilir.

Para vermeye yanaşmıyorlar değişime de aynı şekilde fazla üsteleyemedim zamanım yok diye.Onaralım diyorlar e kronik sorunu olan ve daha 20 gününü doldurmayan cihazı niye servise gönderiyim ki?Mantıksız bir uygulama tamamen media markt'ın yaptığı.Neyse ki sizler sayesinde bilgilendim ve az çok haklarımı biliyorum.İnşallah sıkıntısız bi şekilde hallederim bu sorunumu.

coşkun abi oturduğun semtin kaymakamlığında tüketici hakem heyetine gidiyorsun. dilikçe yazıyorsun ve 1-2 ay içerisinde sana dönüyorlar. ben 2 defa yaptım ikisinde de telefon bedelini iadesini talep ettim 1inde verdiler diğerinde telefonu değiştirdiler.

Final haftam bitsin bir bir izlicem bu yolu Seç.Değişim veya bedel iadesi yapıyorlarsa bir kaç ay içerisinde süper o zaman.

Ayıplı mal halınde ıtıraz suresı fatura tarıhınden ıtıbaren 7 gun degılmı?

Selçuk abi 14 gün normalde.14günde direk değiştiriyorlar fakat media markt için geçerli diğil bu :S

Coşkun Bey; Ben bu istisnaları genel bilgilendirme anlamında söyledim.. Sizin durumunuz elbette ayıplı mal kapsamına giriyor ve bahsedilen üç seçenekten birini seçme hakkına sahipsiniz. Umarım kısa sürede ve sorun yaşamadan sonuç alırsınız. Ama iş uzarsa size fahri olarak hukuksal her türlü desteği memnuniyetle vermeye hazırım.

Çok çok teşekkür ederim Dursun Bey.Yardımlarınız için teşekkürler.Değişime başvurduğum sıra herhangi bi pürüz çıkarsa sizden destek isteyebilirim.

[(Gizli Üye)]

kvk'ya yazılımsal problemi olan telefonumu verdim tuş takımına kadar değiştirdiler telefonu aldığımda arka pil kapağının tuşu falan yoktu telefonunu servise verirsen aman dikkat et

[(Gizli Üye)]

Final haftam bitsin bir bir izlicem bu yolu Seç.Değişim veya bedel iadesi yapıyorlarsa bir kaç ay içerisinde süper o zaman.

biri 5 ay sürmüştü diğeri 3 ay. altındağ kaymakamlığına vermiştim ben çok yavaş çalışıyorlar 4 ay sonunda gidip kavga etmiştik 3 gün içerisinde para iadesi yaptılar kuzenim çankaya kaymakamlığına verdi 1,5 ayda değişim onayı geldi.

[(Gizli Üye)]

Bu gün gittim aldığım şubeye.Satıcı ilgilenmedi bile.İlgilense biraz kavga çıkaracaktım.Nedense telefonla ilgili gelen müşterileri kaale almama gibi bi tavırları var.Servise gönderin dedi geçiştirdi.Dedim mahkemeye verip sıfırını istesem tabi ki neden olmasın başvurun hemen diye de cevap verdi.Bayan olmasaydı yada ben bayan olsaydım saçını başını yolardım da neyse

Bu olayın akabinde hemen en yakın kaymakamlığa gittim.Durumumu anlattım.Onlar da siz değerli arkadaşlarımın paylaştıklarını anlattı.Pazartesi günü dilekçe vererek para iadesi talep edicem, en kötüsü telefonun sıfırını.

Sonuçları buradan paylaşırım zamanla.

Herkese çok çok çok teşekkür ederim tekrardan.

[(Gizli Üye)]

  Kavgaya gerek yok Coşkun, inatla ve net bir şekilde isteklerinin arkasında dur firmaya karşı. Sonuçta o ya da bu şekilde onlar yola gelecektir. Oradaki elemanı da fazla kaale alma.

[(Gizli Üye)]

  Kavgaya gerek yok Coşkun, inatla ve net bir şekilde isteklerinin arkasında dur firmaya karşı. Sonuçta o ya da bu şekilde onlar yola gelecektir. Oradaki elemanı da fazla kaale alma.

Hiç kaale almadım zaten Hakan abi.

Bu gün dilekçemi ve gerekli evrakları hazır ettim.Yanlız aklıma birşey takıldı.Topu topu on maddelik bir uyarı yazıyor heyetin bulunduğu kapının önünde.Bir maddesi de mahkemeyi kaybedenin mahkeme masraflarını ödüyeceği yönünde.Acaba kaybetsem masrafım ne kadar olur? Bir fikriniz var mı?

[(Gizli Üye)]

Hakli oldugundan kaybetmek icin bir sebep yok Coskun, icini rahat tut.

[(Gizli Üye)]

Hiç kaale almadım zaten Hakan abi.

Bu gün dilekçemi ve gerekli evrakları hazır ettim.Yanlız aklıma birşey takıldı.Topu topu on maddelik bir uyarı yazıyor heyetin bulunduğu kapının önünde.Bir maddesi de mahkemeyi kaybedenin mahkeme masraflarını ödüyeceği yönünde.Acaba kaybetsem masrafım ne kadar olur? Bir fikriniz var mı?

sanırsam 3 tane 2 liralık pul

[(Gizli Üye)]

Hakli oldugundan kaybetmek icin bir sebep yok Coskun, icini rahat tut.

Öyle olucak Ahmet abi büyük ihtimal de genede insan terettütte kalıyor

sanırsam 3 tane 2 liralık pul

Seç bnm bahsettiğim o diğil işte Mahkemeyi kaybedersen bellirli bir mahkeme masrafı var onu ödüyorsun.

[(Gizli Üye)]

Benim benzer durumumda, Samsung kullanıcı hatası dedi, karar benim lehime çıkmış olmasına rağmen 1 yılı aşkın süredir telefonu onarttıramadım. En sonunda, servis müdürü inisiyatifini kullanarak telefonu onardı ve bana teslim etti. Samsung Genel Müdürlük’e kalsak hala bekliyor olabilirdik.

Ürünün fiyatı belirli bir limiti geçmezse Hakem Heyeti, aksi halde Tüketici Mahkemeleri bakıyor. Ancak, bu adliyede kurulu bir mahkeme değil (bildiğim kadarı ile). Eğer karşı taraf suçunu kabul etmez ve itirazda bulunursa iş çok uzuyor. Hakem heyetinin bir masrafı yok, kaybetseniz bile.

[(Gizli Üye)]

sanırsam 3 tane 2 liralık pul

Seç haklıymışsın.20 liralık bi masraf oluyormuş Araştırdım

Benim benzer durumumda, Samsung kullanıcı hatası dedi, karar benim lehime çıkmış olmasına rağmen 1 yılı aşkın süredir telefonu onarttıramadım. En sonunda, servis müdürü inisiyatifini kullanarak telefonu onardı ve bana teslim etti. Samsung Genel Müdürlük’e kalsak hala bekliyor olabilirdik.

Ürünün fiyatı belirli bir limiti geçmezse Hakem Heyeti, aksi halde Tüketici Mahkemeleri bakıyor. Ancak, bu adliyede kurulu bir mahkeme değil (bildiğim kadarı ile). Eğer karşı taraf suçunu kabul etmez ve itirazda bulunursa iş çok uzuyor. Hakem heyetinin bir masrafı yok, kaybetseniz bile.

Bakıcaz abicim artık hakkımız da hayırlısı.