Konu: Toyotasa'nın Garanti Extra Ayıbı

[(Gizli Üye)]

Hakkaten iyi servismiş!

Benim Ankara'da pek servis ihtiyacı duymadığımdan nasıl olduklarını tam bilmiyorum, kırk yılda bir toyan'a gidip bakım yaptırırım, onu da sorunsuz yaparlar.

Opel servislerini ise iyi tanıyorum

[(Gizli Üye)]

Olayın aslı şu çıktı:

Şans eseri MBA de bi sınıf arkadaşımdan öğrendim; Bir Fransız şirketi olan Warranty Extra 3 sene önce batmış(bu paketin arkasında olan şirket), tahmin ettiğim kadarı ilede ToyotaSA bunu satmaya devam etmiş, sonra baktılar ki uğraşamıyorlar. Vazgeçmişler, ama TAM geçmişler... Telefonlara bile çıkmıyorlar. Şirketin batış nedenide: Sigorta şirketlerinin genel hatası... Maliyetleri hesaplıyamayaıp çok ucuza satmışlar paketleri. Mesela son kasa Vectra'nın +1 Sene garantisi 450€ muş şuanda arkadaştan öğrendiğim kadarı ile.. Ben 240$ mı ne vermiştim.

[(Gizli Üye)]

bmw de  europlus bir garanti hizmeti veriyordu, bu işi de her sene başka sigorta firmasına veriyorlarmış, cunku hepsi her sene zarar ediyormuş.

[(Gizli Üye)]

Her sene zarar ediyorlarsa hicbir sirket almazki bunu.
Az kar ediyorlardir. Onlarda zarar gösteriyorlardir. Kimse para kaybetmek istemez.

[(Gizli Üye)]

bu yıl satılan hondalar 6 yıl garanti verdi ama 6 ayda bir servise gitmek şartıyla, asıl amaçları gereksiz yere servise sokturup masraf ettirtmek

[(Gizli Üye)]

Amerikada olsa başındaki CEO filan görevden alınır....

Avrupa da biz bizim pazarımızla ilgileniyoruz gibisinden bi cevap verdi sanırım bana..

Toyoda amca duy sesimizi bak kemiklerini sızlatıyolar

[(Gizli Üye)]

genede toyota servisleri diğerlerine göre iyi

[(Gizli Üye)]

genede toyota servisleri diğerlerine göre iyi
[/quote]
 Tamamen katılıyorum

[(Gizli Üye)]

evet garanti extra satışlarının kaldırıldıgı doğru yanlız biz hağla garanti extra'sı olan araçlara garanti hizmeti vermeye devam ediyoruz  ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadık hatta birkaç kere garanti extra kapsamında  büyük maliyetli onarımlar bile yapıldı araçtaki problem kulanıcı kaynaklı olmadığı sürece hiç bir problem olacagını zannetmiyorum şunu biliyorumki Toyota herzaman verdiği güvencenin arkasında durur.

[(Gizli Üye)]

Tuna bey bilgi için teşekkürler.

[(Gizli Üye)]

Bugün gelen mail üzerine ToyotaSA nın bu konu üzerine artık daha çok ve ciddiyetle eğileceği anlaşılmıştır.

Bekleyip göreceğiz.

Saygılar,

Baybora Cihan Kahveci
Toyota Müşterisi

[(Gizli Üye)]

Bugün serviste bana yine GE paketi almamı tavsiye ettiler, yani GE paketi devam ediyor arkadaşlar.

[(Gizli Üye)]

Evet arkadaşlar 2005 model ve sonrası için GE 31.08.2008 e kadar yapılabiliyor. +2 yıl olan paket 290$. Yaptırıp yaptırmamakta kararsızım.

[(Gizli Üye)]

garanti ekstra devam etmekte ve cep telefonuma ayrıca mail adresimede bununla ilgili mesajlar geldi.

plaza ile görüştüm 2006 model corolla terra aracımın 324 $ 'a +2 yıl garanti yapılabileceği söylendi.

şunu söyleyeyim istanbul merkez telefonunu aradım. oradakilere fiyatları sordum internette 290 yazıyor ama değişiyor mu bu fiyatlar diye..
oradaki arkadaşın net bir cevabı olmamakla birlikte tahmini olarak fiyatlar elimizde var tam net fiyatlar bayilerimizde şeklinde bir cevap aldım. (buna bir anlam getiremedim. hem mesaj atıyorlar tel numarası veriyorlar bilgi almak için arıyorsunuz tahmini fiyat verebilirim diyorlar.)

31 ocak son günmüş bu konuda tamamen kararsızım şuanda +2 yıl daha garanti süresini uzatıp uzatmamakta...

[(Gizli Üye)]

garanti yaptırmanın psikolojik rahatlıgı var oncelikle.
ayrıca aracı satarken de musteriye direk soylediginizde  iyi bir intiba bırakyor. adam dusunmuyor bu arac dert olur diye. baktıgı baska bir arac varsa ve sizden ucuz olsa bile sizi tercih ediyor.

hepsini gectim arabanın cam otomatigi bozulsa bile garantiden yapılıyor.
kasko gibi birsey bence.

[(Gizli Üye)]

Şunda gerçekten ilgilenilmeye başlandı sanırım. İsteyenlere ek ücret ile; 6 Seneye uzatıldı. E birdaha böyle tatsızlıklar olmamasını umuyoruz arkadaşlar. Bu başlıkta silinebilir dilediğiniz zaman.

Daha fazla dillenmesine gerek kalmadı...

Saygılar, sevgiler...

[(Gizli Üye)]

Şunda gerçekten ilgilenilmeye başlandı sanırım. İsteyenlere ek ücret ile; 6 Seneye uzatıldı. E birdaha böyle tatsızlıklar olmamasını umuyoruz arkadaşlar. Bu başlıkta silinebilir dilediğiniz zaman.

Daha fazla dillenmesine gerek kalmadı...

Saygılar, sevgiler...
[/quote]

en yakın rakibi 6 yıl garantiyi ücretsiz veriyor, toyotanında öyle yapması gerek

[(Gizli Üye)]

işte bu  dertli oldugum konulardan birisi :

1 haziran 2006 da  arabayı alırken garanti extra da yaptırdım. arabamın normal garantisi  yeni doldu ancak arabanın
direksiyon, ön takım cıvarlarında bır takırtı gelıp duruyor servıs danısmanıyla teste  cıktık adam '' bu her arabadan gelen bir ses  garantiden sımdı degissek yarın yine gelirsiniz dedi. olsun dgeisin dedim. adamın verdigi cevaba lakayit  tavırlara takılmak istemedim.

sonra  bana arabamın garantisinin 1 hafta once doldugunu ve  arabamın 20.000 km bakımının atlanmıs oldugunu bu yuzden garanti extradan da  yararlanamayacagımı soylediler...

ustelik  soyle bir olay daha yasandı arabamın bakımını da o gun yaptırmaya gıttım gorevlı bayan sızın bakım gecikmis 60.000 km bakımı yapalım daha kapsamlı demişti. bunun ustune ben  artık sakin duramadım ve siz soyleyıp uyarmazsanız ben nereden bılebılırım bakımların aksamasından dolayı garantı extranın yanacagını  dedım ortalık karıstı...

sonuc siz siz  olun eger benım gıbı sureklı yollardaysanız  ha bu sehir ha şu sehirde bakıma sokarım dıyerek ertelemeyın... bu sorunu mersin otomer de yasadım... tamamen ilgisiz, musteri memnuniyetının sıfır oldugu bir yer...

simdi  arabayı aldıgım  anda verdıgım extra parayı gerı almaya veya  uyarılmadıgımdan dolayı yandıgı  soylenen garanti extramın  hakkını savunmak icin gerekli mercilere basvurdum bekliyorum...

[(Gizli Üye)]

yeğenimin mmt şanzumanı 2 kere garanti kapsamında değiştirildi, ama garantisinin bitmesine 3 ay kaldı ve yine arıza yapacağından emin.. ne yapacağını kara kara düşünüyor garibim