Anket

Yetkili Servisler Memnuniyet Anketi

Randevu alma, müşteri karşılama, bilgilendirme, araç kabulü, ikram, vb. konularda yetkili servis personelinin yaklaşımını nasıl değerlendirirsiniz?
Temizlik ve düzen açısından yetkili servisi nasıl değerlendirirsiniz?
Servis hızı konusunda yetkili servisi nasıl değerlendirirsiniz?
Serviste aldığınız genel bakım (10bin-20bin km bakımı gibi) hizmetinin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
Serviste aldığınız mekanik tamir/bakım/onarım hizmetinin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
Serviste aldığınız kaporta tamir/bakım/onarım hizmetinin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
Serviste aldığınız elektrik tamir/bakım/onarım hizmetinin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
Garantiden parça değiştirmeye olumlu yaklaşım konusunda servisi nasıl değerlendirirsiniz?
Servis hizmetinin fiyat/kalite oranını nasıl değerlendirirsiniz?
Servis hizmeti sonrası yaklaşım (hizmet sonrası oluşan problemlere ilgi, yaklaşım) konularında hizmet kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?

Gönderen Konu: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi  (Okunma sayısı 10890 defa)

0 Üye ve 1 Ziyaretçi konuyu incelemekte.

Çevrimdışı (Gizli Üye)

  • Siftahı Yapmış Toyotacı
  • *
  • [URL=http://img29.imageshack.us/i/14062009419.jpg/
  • Araç: Corolla
  • Kan Grubu: A+
Ynt: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi
« Yanıtla #20 : Şubat 22, 2010, 00:54:35 »
DERİNDERE ZEYTİNBURNU
1. Randevu alma,................: 5
2. Temizlik ve düzen ...........: 5
3. Servis hızı .....................: 4
4. Serviste aldığınız ............: 3
5. Serviste aldığınız mekanik .: 3
6. Serviste aldığınız kaporta ..: 3
7. Serviste aldığınız elektrik ...: 3
8. Garantiden parça .............: 1
9. Servis hizmetinin fiyat........: 3
10. Servis hizmeti sonrası ......: 3
C:\Documents and Settings\MUSTAFA YAVAŞ\Belgelerim\Resimlerim\OTOMOBİL\14062009419-crop.jpg

Toyota Club Türkiye

Ynt: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi
« Yanıtla #20 : Şubat 22, 2010, 00:54:35 »

Çevrimdışı (Gizli Üye)

  • Aktif Toyotacı
  • **
  • ---2012 auris comfort plus---
  • Araç: Auris
  • Kan Grubu: 0+
Ynt: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi
« Yanıtla #21 : Mart 01, 2010, 02:16:02 »

yenibosna sonkar;

1. Randevu alma,................: 3
2. Temizlik ve düzen ...........: 4
3. Servis hızı .....................: 1
4. Serviste aldığınız ............: 0
5. Serviste aldığınız mekanik  : 0
6. Serviste aldığınız kaporta .: 1
7. Serviste aldığınız elektrik ..: 0
8. Garantiden parça ............: 0
9. Servis hizmetinin fiyat.......:1
10. Servis hizmeti sonrası .....:1

Çevrimdışı (Gizli Üye)

  • Siftahı Yapmış Toyotacı
  • *
  • Araç: Avensis
  • Kan Grubu: ---
Ynt: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi
« Yanıtla #22 : Mart 01, 2010, 11:01:50 »
1. Randevu alma,................: 5
2. Temizlik ve düzen ...........: 5
3. Servis hızı .....................: 5
4. Serviste aldığınız ............: 5
5. Serviste aldığınız mekanik .: - ( henüz herhangi bir makanik arızadan dolayı gidilmedi )
6. Serviste aldığınız kaporta ..: ( henüz herhangi bir makanik arızadan dolayı gidilmedi )
7. Serviste aldığınız elektrik ...: - ( henüz herhangi bir elektrik arızasından dolayı gidilmedi )
8. Garantiden parça .............: 1
9. Servis hizmetinin fiyat........: 0
10. Servis hizmeti sonrası ......: 3

Çevrimdışı (Gizli Üye)

  • Eski Toprak Toyotacı
  • *****
  • Achtung! Adolf Hakkı ohne Toyota Yaris Twin-Turbo
  • Araç: ---
  • Kan Grubu: B+
  • 17 kere teşekkür etti
  • 41 kere teşekkür edildi
Ynt: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi
« Yanıtla #23 : Mart 01, 2010, 11:07:21 »
Servet Bey, servisin adını belirtmemişsiniz.
Folgsamkeit macht frei...

Çevrimdışı (Gizli Üye)

  • Aktif Toyotacı
  • **
  • Araç: Corolla
  • Kan Grubu: AB+
  • 3 kere teşekkür etti
Ynt: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi
« Yanıtla #24 : Mart 01, 2010, 11:26:12 »
karadeniz ereğli - genç tüylüoğlu;

1. Randevu alma,................: 5
2. Temizlik ve düzen ...........: 5
3. Servis hızı .....................: 5
4. Serviste aldığınız ............: 5
5. Serviste aldığınız mekanik  : 4
6. Serviste aldığınız kaporta .: 2
7. Serviste aldığınız elektrik ..: 5
8. Garantiden parça ............: 5
9. Servis hizmetinin fiyat.......:3
10. Servis hizmeti sonrası .....:5
http://www.kirmizimavi.org/forum/index.php  --- Mavi Ateş --- Kardemir Karabükspor

Çevrimdışı (Gizli Üye)

  • Aktif Toyotacı
  • **
Ynt: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi
« Yanıtla #25 : Mart 03, 2010, 08:39:42 »
İşlerimin yoğunluğundan dolayı ankete ancak bugün bakabiliyorum. Şubat ayı sonuçlarını bu hafta sonu toparlayıp sizlerle paylaşacağım. Bilginize,
2007 Auris 1.4 Dizel

Çevrimdışı (Gizli Üye)

  • Hiperaktif Toyotacı
  • ***
  • BÜYÜK İZMİR BULUŞMASI :)
  • Araç: Corolla
  • Kan Grubu: B+
  • 1 kere teşekkür edildi
Ynt: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi
« Yanıtla #26 : Mart 03, 2010, 09:46:37 »
İZMİR BOROVALI 
1. Randevu alma,................: 5
2. Temizlik ve düzen ...........: 5
3. Servis hızı .....................: 5
4. Serviste aldığınız ............: 5
5. Serviste aldığınız mekanik .: - ( henüz herhangi bir mekanik arızadan dolayı gidilmedi )
6. Serviste aldığınız kaporta ..: - ( henüz herhangi bir kaporta arızasından dolayı gidilmedi )
7. Serviste aldığınız elektrik ...: - ( henüz herhangi bir elektrik arızasından dolayı gidilmedi )
8. Garantiden parça .............: - ( henüz herhangi bir elektrik arızasından dolayı gidilmedi )
9. Servis hizmetinin fiyat........: 3
10. Servis hizmeti sonrası ......: 4
2002 corolla H/B 1,6 terra   iZMİR / Balçova

Çevrimdışı (Gizli Üye)

  • Aktif Toyotacı
  • **
  • Araç: Corolla
  • Kan Grubu: A-
Ynt: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi
« Yanıtla #27 : Mart 03, 2010, 11:43:30 »
MAXI SİLİVRİ

 1.Randevu alma,.................: 5
 2.Temizlik ve düzen ............: 5
 3.Servis hızı ......................: 5
 4.Serviste aldığınız .............: 5
 5.Serviste aldığınız mekanik ..: 5
 6.Serviste aldığınız kaporta ..: 0
 7.Serviste aldığınız elektrik ...: 0
 8.Garantiden parça .............: 5
 9.Servis hizmetinin fiyat........: 5
10.Servis hizmeti sonrası .......: 5

Çevrimdışı (Gizli Üye)

  • Aktif Toyotacı
  • **
Yetkili Servis Memnuniyet Anketi - Şubat 2010 Sonuçları
« Yanıtla #28 : Mart 07, 2010, 16:38:54 »
Değerli Toyota'cılar;

Şubat 2010 sonu itibarı ile anket sonuçlarını aşağıda paylaşıyorum;

Kullanılan toplam oy sayısı : 23

Ortalama puan üzerinden sıralama aşağıdaki şekilde oluştu;
1. İstanbul-Silivri-Maxi (2 oy) : 5 puan
2. Adana-Onatça (1 oy) : 4,83 puan
3. İstanbul-Kartal-Derindere (1 oy) : 4,77 puan
4. Edirne-Merkez-Kale (1 oy) : 4,75 puan
5. Ankara-Toyan (2 oy) : 4,57 puan
6. İzmir-Borovalı (1 oy) : 4,5 puan
7. Zonguldak-Kdz.Ereğli-Genç Tüylüoğlu (1 oy) : 4,4 puan
8. İstanbul-Çobançeşme-Sonkar (1 oy) : 4,3 puan
9. İstanbul-Zeytinburnu-Derindere (2 oy) : 4,07 puan
10. Çanakkale-Aydoğan (1 oy) : 4 puan
11. Ankara-Reis (1 oy) : 4 puan
12. İstanbul-Tarabya-Gedizler (1 oy) : 3,88 puan
13. Düzce-Hızel (1 oy) : 3,63 puan
14. Tekirdağ-Çorlu-Köşkdere (2 oy) : 3,55 puan
15. Ankara-Akota (1 oy) : 3 puan
16. İstanbul-Yenibosna-Sonkar (2 oy) : 2,98 puan
17. Şanlıurfa-Çayırcıoğlu (1 oy) : 2,3 puan
18. Antalya-Bakırcılar (1 oy) : 2,25 puan

Mart sonunda yeni sonuçlarla görüşmek üzere, daha fazla üyenin katılımını bekliyorum. İlginize teşekkürler...

2007 Auris 1.4 Dizel