Temmuz 30, 2010, 09:51:14 *
Hoşgeldiniz, Ziyaretçi.Lütfen giriş yapın veya kayıt olun.
E-posta adresinize aktivasyon iletisi gelmediyse lütfen buraya tıklayın.

Kullanıcı adınızı, parolanızı ve aktif kalma süresini giriniz
Duyurular: Lütfen yeni üyeler Tanışma bölümünde kendilerini tanıtsınlar.
  Ana Sayfa   Forum   Yardım Ara GoogleTagged Giriş Yap Kayıt  
Anket
Soru: Yetkili Servisler Memnuniyet Anketi
Randevu alma, müşteri karşılama, bilgilendirme, araç kabulü, ikram, vb. konularda yetkili servis personelinin yaklaşımını nasıl değerlendirirsiniz?
Temizlik ve düzen açısından yetkili servisi nasıl değerlendirirsiniz?
Servis hızı konusunda yetkili servisi nasıl değerlendirirsiniz?
Serviste aldığınız genel bakım (10bin-20bin km bakımı gibi) hizmetinin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
Serviste aldığınız mekanik tamir/bakım/onarım hizmetinin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
Serviste aldığınız kaporta tamir/bakım/onarım hizmetinin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
Serviste aldığınız elektrik tamir/bakım/onarım hizmetinin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
Garantiden parça değiştirmeye olumlu yaklaşım konusunda servisi nasıl değerlendirirsiniz?
Servis hizmetinin fiyat/kalite oranını nasıl değerlendirirsiniz?
Servis hizmeti sonrası yaklaşım (hizmet sonrası oluşan problemlere ilgi, yaklaşım) konularında hizmet kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?

Sayfa: 1 [2]
  Yazdır  
Gönderen Konu: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi  (Okunma Sayısı 1543 defa)
0 Üye ve 1 Ziyaretçi konuyu incelemekte.
MUSTAFA YAVAŞ
Yeni Toyotacı
*

Alkışlar: 0
Çevrimdışı Çevrimdışı

Yer: İstanbul
Otomobili: Corolla
Kan Grubu: A+


[URL=http://img29.imageshack.us/i/14062009419.jpg/
« Yanıtla #20 : Şubat 22, 2010, 01:54:35 »
DERİNDERE ZEYTİNBURNU
1. Randevu alma,................: 5
2. Temizlik ve düzen ...........: 5
3. Servis hızı .....................: 4
4. Serviste aldığınız ............: 3
5. Serviste aldığınız mekanik .: 3
6. Serviste aldığınız kaporta ..: 3
7. Serviste aldığınız elektrik ...: 3
8. Garantiden parça .............: 1
9. Servis hizmetinin fiyat........: 3
10. Servis hizmeti sonrası ......: 3
Kayıtlı
Toyota Club Türkiye
« Yanıtla #20 : Şubat 22, 2010, 01:54:35 »
 Kayıtlı
yuksel aciyan
Aktif Toyotacı
**

Alkışlar: 0
Çevrimdışı Çevrimdışı

Yaş: 30
Yer: istanbul
Otomobili: Corolla
Kan Grubu: 0+


---2006 corolla verso---
« Yanıtla #21 : Mart 01, 2010, 03:16:02 »

yenibosna sonkar;

1. Randevu alma,................: 3
2. Temizlik ve düzen ...........: 4
3. Servis hızı .....................: 1
4. Serviste aldığınız ............: 0
5. Serviste aldığınız mekanik  : 0
6. Serviste aldığınız kaporta .: 1
7. Serviste aldığınız elektrik ..: 0
8. Garantiden parça ............: 0
9. Servis hizmetinin fiyat.......:1
10. Servis hizmeti sonrası .....:1
Kayıtlı
SERVET SÜRMELİ
Yeni Toyotacı
*

Alkışlar: 0
Çevrimdışı Çevrimdışı

Otomobili: Avensis
Kan Grubu: ---
« Yanıtla #22 : Mart 01, 2010, 12:01:50 »
1. Randevu alma,................: 5
2. Temizlik ve düzen ...........: 5
3. Servis hızı .....................: 5
4. Serviste aldığınız ............: 5
5. Serviste aldığınız mekanik .: - ( henüz herhangi bir makanik arızadan dolayı gidilmedi )
6. Serviste aldığınız kaporta ..: ( henüz herhangi bir makanik arızadan dolayı gidilmedi )
7. Serviste aldığınız elektrik ...: - ( henüz herhangi bir elektrik arızasından dolayı gidilmedi )
8. Garantiden parça .............: 1
9. Servis hizmetinin fiyat........: 0
10. Servis hizmeti sonrası ......: 3
Kayıtlı
Hakkı Saygılı
Site Yöneticisi
******

Alkışlar: 154
Çevrimdışı Çevrimdışı

Yaş: 34
Yer: Adana
Otomobili: Yaris
Kan Grubu: B+
« Yanıtla #23 : Mart 01, 2010, 12:07:21 »
Servet Bey, servisin adını belirtmemişsiniz.
Kayıtlı
2006 model, civa gümüşü, benzinli 1.3 motor, manuel Yaris Blue (Eski Kasa)
sefer kapanşahin
Aktif Toyotacı
**

Alkışlar: 1
Çevrimdışı Çevrimdışı

Yaş: 31
Yer: Karabük - Safranbolu
Otomobili: Corolla
Kan Grubu: AB+
« Yanıtla #24 : Mart 01, 2010, 12:26:12 »
karadeniz ereğli - genç tüylüoğlu;

1. Randevu alma,................: 5
2. Temizlik ve düzen ...........: 5
3. Servis hızı .....................: 5
4. Serviste aldığınız ............: 5
5. Serviste aldığınız mekanik  : 4
6. Serviste aldığınız kaporta .: 2
7. Serviste aldığınız elektrik ..: 5
8. Garantiden parça ............: 5
9. Servis hizmetinin fiyat.......:3
10. Servis hizmeti sonrası .....:5
Kayıtlı
www.karabukspor.net --- Mavi Ateş
Serkan Metin
Aktif Toyotacı
**

Alkışlar: 0
Çevrimdışı Çevrimdışı

Yaş: Yok
« Yanıtla #25 : Mart 03, 2010, 09:39:42 »
İşlerimin yoğunluğundan dolayı ankete ancak bugün bakabiliyorum. Şubat ayı sonuçlarını bu hafta sonu toparlayıp sizlerle paylaşacağım. Bilginize,
Kayıtlı
2007 Auris 1.4 Dizel
bekir öztürk
Hiperaktif Toyotacı
***

Alkışlar: 11
Çevrimdışı Çevrimdışı

Yaş: 30
Yer: İzmir
Otomobili: Corolla
Kan Grubu: B+


BÜYÜK İZMİR BULUŞMASI :)
« Yanıtla #26 : Mart 03, 2010, 10:46:37 »
İZMİR BOROVALI 
1. Randevu alma,................: 5
2. Temizlik ve düzen ...........: 5
3. Servis hızı .....................: 5
4. Serviste aldığınız ............: 5
5. Serviste aldığınız mekanik .: - ( henüz herhangi bir mekanik arızadan dolayı gidilmedi )
6. Serviste aldığınız kaporta ..: - ( henüz herhangi bir kaporta arızasından dolayı gidilmedi )
7. Serviste aldığınız elektrik ...: - ( henüz herhangi bir elektrik arızasından dolayı gidilmedi )
8. Garantiden parça .............: - ( henüz herhangi bir elektrik arızasından dolayı gidilmedi )
9. Servis hizmetinin fiyat........: 3
10. Servis hizmeti sonrası ......: 4
Kayıtlı
TOYOTA COROLLA Biniyorsak sebebi çok Gülümse
2002 corolla H/B 1,6 terra   iZMİR / Balçova
Necati VATANSEVER
Aktif Toyotacı
**

Alkışlar: 0
Çevrimdışı Çevrimdışı

Yer: İstanbul
Otomobili: Corolla
Kan Grubu: ---
« Yanıtla #27 : Mart 03, 2010, 12:43:30 »
MAXI SİLİVRİ

 1.Randevu alma,.................: 5
 2.Temizlik ve düzen ............: 5
 3.Servis hızı ......................: 5
 4.Serviste aldığınız .............: 5
 5.Serviste aldığınız mekanik ..: 5
 6.Serviste aldığınız kaporta ..: 0
 7.Serviste aldığınız elektrik ...: 0
 8.Garantiden parça .............: 5
 9.Servis hizmetinin fiyat........: 5
10.Servis hizmeti sonrası .......: 5
Kayıtlı
Serkan Metin
Aktif Toyotacı
**

Alkışlar: 0
Çevrimdışı Çevrimdışı

Yaş: Yok
« Yanıtla #28 : Mart 07, 2010, 17:38:54 »
Değerli Toyota'cılar;

Şubat 2010 sonu itibarı ile anket sonuçlarını aşağıda paylaşıyorum;

Kullanılan toplam oy sayısı : 23

Ortalama puan üzerinden sıralama aşağıdaki şekilde oluştu;
1. İstanbul-Silivri-Maxi (2 oy) : 5 puan
2. Adana-Onatça (1 oy) : 4,83 puan
3. İstanbul-Kartal-Derindere (1 oy) : 4,77 puan
4. Edirne-Merkez-Kale (1 oy) : 4,75 puan
5. Ankara-Toyan (2 oy) : 4,57 puan
6. İzmir-Borovalı (1 oy) : 4,5 puan
7. Zonguldak-Kdz.Ereğli-Genç Tüylüoğlu (1 oy) : 4,4 puan
8. İstanbul-Çobançeşme-Sonkar (1 oy) : 4,3 puan
9. İstanbul-Zeytinburnu-Derindere (2 oy) : 4,07 puan
10. Çanakkale-Aydoğan (1 oy) : 4 puan
11. Ankara-Reis (1 oy) : 4 puan
12. İstanbul-Tarabya-Gedizler (1 oy) : 3,88 puan
13. Düzce-Hızel (1 oy) : 3,63 puan
14. Tekirdağ-Çorlu-Köşkdere (2 oy) : 3,55 puan
15. Ankara-Akota (1 oy) : 3 puan
16. İstanbul-Yenibosna-Sonkar (2 oy) : 2,98 puan
17. Şanlıurfa-Çayırcıoğlu (1 oy) : 2,3 puan
18. Antalya-Bakırcılar (1 oy) : 2,25 puan

Mart sonunda yeni sonuçlarla görüşmek üzere, daha fazla üyenin katılımını bekliyorum. İlginize teşekkürler...
« Son Düzenleme: Mart 07, 2010, 18:01:34 Gönderen: Serkan Metin » Kayıtlı
2007 Auris 1.4 Dizel
Sayfa: 1 [2]
  Yazdır  

Toyota Club Türkiye > Mekanik > Mekanik Sohbet (Moderatör: Kaan Karataş) > Konu: Yetkili Servis Memnuniyet Anketi
 
Gitmek istediğiniz yer:  


MySQL Kullanıyor PHP Kullanıyor Powered by SMF 1.1.11 | SMF © 2006-2009, Simple Machines LLC
SimplePortal 2.3.1 © 2008-2009, SimplePortal | Sitemap 		XHTML 1.0 Uyumlu! CSS Uyumlu!
Bu Sayfa 0.331 Saniyede 30 Sorgu ile Oluşturuldu (Pretty URLs 0.026 saniye, 2 sorgu ekledi)

Google'in bu sayfayi en son ziyaret edisi Temmuz 16, 2010, 14:20:02