Arkadaşlar,
Bilirsiniz fabrikalar bazı geliştirme yaptığı ürünleri (Kaza riski hemen hemen taşımayan) mamüllerini normal yol koşullarında denemek için müşterilerine sunarlar. Siz aracım sıfır sorunsuz diye düşüne durun onda sizin bilmediğiniz deneme parçalar olabilir. Bunların sahadaki takibini fabrikalardaki Servis Planlama ve Kontrol Md.'lüğü denen kısım yapar.
Kampanyalar ikiye ayrılır;
1) Koşullu kampanyalar:
Bunlar ancak müşteriden şikayet geldiği taktirde değerlendirilirler. Mesela diferansiyelin sesli çalışması ise sıkıntınız, fabrika bir gelişme yapmış ve sahadan gelebilecek arızaları Yetkili Servislere bildirmişse sorununuz garantiden giderilir.
2) Şartlı kampanyalar:
Olmazsa olmaslardandır. Sizi bulurlar. Servise çağırırlar. Hatta gazeteciler bunu yazmayı çok sever...Yok efendim "BMW 20,000 aracını geri topladı." falan diye....abartılı haberler tabiki bunlar....Burada hem firmanın prestijini korumak hem de ileride sorun yaratma ihtimalini, ardışık arızaları bir an önce gidermek için yapılmış çözümlerdir.
Gelelim soruma;
Yeni nesil Corollada (2008 model) bir arkadaşımın arka aks milini değiştirimesi için yetkili servise çağırmışlar, sizde de buna benzer bir şeyler oldu mu..bu sadece aks mili de olmayabilir. Mesela 2008 d4d'de arka fren kalipereri vardı geçenlerde...
Sizi de bu şekilde aradılar mı hiç...ve hangi parça için arandınız?
