Konu: Aşırı yağ tüketimi - 2014 model E160 dizel otomatik

[(Gizli Üye)]

Merhabalar. 2014 model 1.4 d4d MMT Corolla kullanıcısıyım. 1 yıldır kullandığım arabamdan 2 defa düşük yağ seviyesi uyarısı aldım. Arabayı 43.000 kmde satın aldığımda 45.000 de düşük yağ uyarısı aldım. Servis yağ ekleme yaptı. 50.000 kmde bakıma gittiğimde 1 lt'ye yakın yağ tüketimi var, normaldir denildi. Geçen hafta 55.000 kmde yine düşük yağ tüketimi uyarım verince servise götürdüm. Arabayı incelemek için aldılar. Motorunuz zaten yeni nesil motor, sorun yok deyip ertesi gün geri verdiler. Eski kayıtlara baktığımda 39.000 kmde de benden önceki sahibi düşük yağ seviyesi nedeni ile servise başvurmuş olduğunu öğrendim. Özetleyecek olursam:

öncesinde periyodik bakımları düzenli yapılmış ve yağ tüketimi şikayeti yok

39.000: düşük yağ seviyesi uyarısı! (ilk sahibi)
40.000: periyodik bakım (ilk sahibi)
45.000: düşük yağ seviyesi uyarısı! yağ ekleme (ben)
50.000: periyodik bakım, 1 lt yağ tüketimi (ben)
55.000: düşük yağ seviyesi uyarısı! yağ ekleme (ben)

İlk iki uyarıyı benden önceki sahibinin agresif kullanımına bağlamıştım. Zira aldığımda yakıt tüketimi ortalama 6,5 lt idi. Ben son derece sakin ve sabit hızda ve çoğu zaman trafiksiz zamalarda kullanırım. Ayda ortalama 1000 km yol yaparım. Benim yakıt tüketimim ortalam 5,4 - 5,5 lt civarlarında. Bu nedenle benim kullanımımda yağ tüketimi olmaz diye düşünmüştüm ancak oldu.

Sizce motorum aşırı yağ tüketen sorunlu bir motor mu yoksa bu durum normal midir? Sizin araçlarınızda durum nasıl?
Teşekkürler

[(Gizli Üye)]

Evren bey iyiakşamlar araç dizel olduğu için turbo hirtumlarinda veya başka bir yerde kaçak olabilir mi bu km deki bir aracın hele ki dizel bu kadar yağ eksiltmesi hiç normal gözükmüyor ve servisinde normal demesi abes geldi biraz benzin+lpg olsa hadi bir nebze anlaşılır lpgden dolayı denebilir belki ama bide hangi yağ kullanıyorsunuz araçta yağ soğutucu da falan bir sıkıntı varmı tabi bu çok az seçenek aralığında veya aracın normal çalışmasında çekiminde gidişinde herhangi bir sıkıntı varmı detaylı olarak incelenmesi lazım

[(Gizli Üye)]

Merhaba Ümit Bey. Arabanın bakımları yetkili serviste yapılıyor. Toyotanın kendi yağı kullanılıyor. Yağ kaçağı açısından incelendi. Herhangi bir kaçak olmadığı belirtildi. Arabanın çekişi ve gidişinde herhangi bir sorun yok. Sadece bakım aralıklarında uyarı verecek kadar yağ tüketimi oluyor ki servis bu durumu normal karşılıyor. Ama benim de içim rahat değil bu nedenle Toyota Türkiye'ye mail attım. Bakalım nasıl bir cevap verecekler.

[(Gizli Üye)]

Aracınızda kronik yağ yakma problemi var. Yarım motor yada sandık motor değişimi gerekiyor.

[(Gizli Üye)]

Kaan Bey, yanıtınız için teşekkür ederim. Toyota servisindeki formen ile yarım saat konuştuk. Yaptıkları değerlendirmeler sonucu tüketim değerlerinin tamamen normal olduğunu ve bu kararın arkasında da Toyota Türkiye'nin olduğunu söyledi. Ancak forumda okuduklarımdan sonra bu kararın doğru bir karar olmadığını düşünüyorum. Toyota'nın "sorunsuz" ve "güvenilir" imajının benim için geçerli olmadığını belirtmek isterim. Artık arabayı bu şekilde kullanmak da olmaz, satmak da. Ne yapacağımı şaşırdım.

[(Gizli Üye)]

Evren Bey bence aracınızı başka bir yetkili servise götürün. hatta forumda bahsi geçen güvenilir özel servislerden birine de götürebilirsiniz. Tarif ettiğiniz durum çok da normal gib görünmüyor. En azından benim aracım 160binde ve yağ eksiltme uyarısını hiç görmedim.

[(Gizli Üye)]

motor hatalı üretim gibi duruyor,eğer kaan kara beyin önerdiği gibi yarım motor,sandık motor, bakım ve onarım yapmaya yanaşmazlarsa noterden ihtarname çekmek suretiyle hukuki işlemler başlatmanız kaçınılmaz olacak.

[(Gizli Üye)]

Öneriniz için teşekkür ederim Mustafa Bey. Arabamın garantisi halen devam ediyor. Bu nedenle yetkili servise götürüyorum. İkinci bir görüş almak mantıklı geldi. Özel servis ile yetkili servis arasında fikir birliği sağlanmaması durumunda yine ortada kalacağım gibi duruyor. En iyi yol şimdilik başka bir yetkili servis gibi.
Mesaj Birleştirildi: Nisan 23, 2018, 21:17:32Tokay Bey, servisin bana ilk önerisi yağı ve filtreyi değiştirmek oldu ki bunun için 475 tl gibi bir ücret istendi. Daha 6 ay önce yaptığım bakımda yağın ve filtrenin değiştiğini söyledim ve bu tekliflerini reddettim. İsteklerinin etik açıdan doğru olmadığını ve müşteri memnuniyetini hiçe saydıklarını gösteren bir davranış olduğunu söyledim. Bunun üzerine sadece test için çağırdılar ve bir sorun yok deyip arabamı geri verdiler. Bu konuları özellikle buradan belirtmek istiyorum çünkü Toyota markası ve yetkili servisleri ile ilgili müşteri deneyimini paylaşmanın marka tercihi yapacak insanlara yol göstereceğine inanıyorum.

[(Gizli Üye)]

Malesef bazı servisler büyük ve maliyetli işlerde genelde size uyguladıkları yöntemi kullanıyorlar çünkü iş fazlasıyla maliyetli ya tutarsa mantığıyla hareket ediyorlar ortada kesinlikle ayıplı hatalı bir üretim var ve bununda birsürü prosödürü var ilk yaptık ları kolay yolu seçmek ama hiçte etik değil biraz uğrşırsanız sorun kesinlikle çözülür zaten hukuken haklı durumdasınız daha garantisi devam eden bi araç ama kesinlikle tam motor değişimi isteyin aksi halde serviste yapacak ları işlem yarım motor olayıdır yani piston sekman ana kol yatak ve sibobların veya sadece sibob lastikleri nin değişimi buda araca yarım motor yapılmış olur geçmiş olsun

[(Gizli Üye)]

E16 lar da da mı varmış bu yağ eksiltme?

[(Gizli Üye)]

Merhaba arkadaşlar,
Geçen hafta yaşadığım aşırı yağ tüketimi ile ilgili olarak bir özel servis ile görüştüm. Toyota'nın bazı motorlarının bazı dönemlerde aşırı yağ tüketimi yapabildiğini ancak ustanın kendi gözleminin bu yağ tüketiminin zamanla azaldığı ve soruna yol açmadığı şeklinde olduğunu öğrendim. Yağ seviyesini sıkı takip edip eksikliği durumunda yağ ilave edilmesinin yeterli olduğu ve bunun motor ile ilgili herhangi bir soruna neden olmayacağı söyledi.
Daha sonra Toyota Türkiye tarafından arandım. Ellerindeki ölçümlere göre yağ tüketiminin normal seviyelerde olduğu (ki hala bence normal değil  ), bu problemle ilgili bir sorun yaşamam durumunda ise Toyota'nın garanti süresinden bağımsız olarak ürettiği motorların arkasında durduğu ve herhangi bir mağduriyet yaşatmayacakları bilgisi verildi. Ben de genel olarak memnun olduğum arabamı sık sık yağ seviyesi kontrolü yaparak kullanmaya devam etme kararı aldım.
Yağ tüketimi ile ilgili yaptığım araştırmalar sonucu diğer marka arabalara sahip arkadaşlarımda da benzer şikayetleri olanlara rastladım.
Sonuç olarak yağ tüketimi markadan bağımsız tüm arabalarda yaşanabilecek bir problem. Bu nedenle yağ seviyesini ayda bir kontrol etmenin önemli olduğunu, yağ seviyesinin sadece periyodik bakımdan bakıma bakılmasının yanlış bir davranış olduğunun akılda tutulması gerektiğini düşünüyorum.
iyi günler.

[(Gizli Üye)]

Merhabalar. Bence bu durumu kabullenmeyin ve hakkınızı arayın. Bende aynı araç 2015 70.000 km var ve bakımdan bakıma hiç yağ eksiltme yapmıyor.  Sürekli şehir içi ve agresif kullanıyorum.

[(Gizli Üye)]

serviste motor yag yaktigini nedense kabullenmiyorlar durum normalmis gibi vatandasi gonderiyorlar. yerinizde olsam komple motor degisimi isterdim.

birde ayda ortalama 1000 km yol yaptiginizi belirtmissiniz. bu kadar az km yapanlar icin  en uygunu ekonomik acidan benzinli araclardir  hemde bakim maliyetleri daha uygun oluyor.

[(Gizli Üye)]

Turan Bey, elimde ne kadar yağ eksilttiğine dair benim yaptığım objektif bir değer yok. Düşük yağ seviyesi uyarısı yazınca hemen servise başvurdum. Yağ seviyesine bakmak aklıma bile gelmedi. Arabayı servis alanına çektiler ve ne kadar yağ eksiltti bir kendileri bir de Allah biliyor, ama bana söyledikleri normal sınırlarda (1000 km'de 180 ml). Kim bilir, ama ortada bir yalan varsa hepsinin boynuna. Artık yağ seviyesi takibi konusunda daha dikkatliyim ve yağ seviyesini çok sıkı takip ediyorum.

Eyüp Bey, haklısınız. Daha önce hep benzinli araba kullandım. Çocuk olduktan sonra sedan araba arayışına girdim ve tanıdığım birinden özellikle Toyota olsun diye bu arabayı aldım. Genel olarak arabadan çok memnunum. Benzinlisi de olsa işimi aynı şekilde göreceği için onu alırdım ama dediğim gibi tanıdıktan araba almaya dikkat ettiğim için kimde ne varsa alternatifler o şekilde oluyor. Yağ seviyesine dikkat ettiğim takdirde bu arabayı uzun süre kullanırım gibi duruyor. Bu arada tanıdık dediğim kişiye almadan yağ yakıyor mu diye sorduğumda sağolsun "yok" demişti ama arabayı satmadan 5000 km önce servis kayıtlarında yağ eksiltme şikayeti ile başvurduğunu gördüm. Neyse, onun da yalanı boynuna artık.
Ortada çelişkili şeyler var. Ben işin içinden bu durumu kabullenerek, Toyota Türkiye'ye güvenerek çıkmaya çalıştım. Bakalım ne zaman ne getirecek?
1. çelişki: Eğer yağ tüketimine normal dersek, uyarı ışığı neden bu kadar sık yanıyor?
2. çelişki: Araba için 3. sene sonuda uzatılmış garanti aldım. Bu garanti, Toyota harici özel bir sigorta şirketinden alınan bir uygulama. Yani sorun çıktı mı ücreti sigorta ödeyecek, parayı Toyota servisi ve Toyota Türkiye kazanacak. Eğer gerçekten bir yağ tüketimi sorunu varsa neden bunu gizlesinler? Servisler sonuçta bu işten para kazanacaklar.
İyi akşamlar