Günaydın abilerim. Öncelikle kimsenin başına böyle olaylar gelmemesini dilerim. Biraz roman yazacağım sanırım artık ama hala sonuca ulaşamadık.
Kaskom: Sompo Japan
Eksper: Özalp sigortadan Veysel ve Cem bey.
Aracın hasarıyla ilgilenen: Sistem oto
Araç: 2006 1,6 sol sedan otomatik vites. Brc lpgli ve şuan 27 bin km yi doldurmadı.
Olay1:12 temmuzda muğla ortaca taraflarında tatile giderken ben ve arkamdaki (clio symbol) araç ışıklarda durduk.
Sonra clio biranda arkadan çarptı. (durdu sonra ne olduysa gaza yapışıp çarptı kırmızı yanmaya devam ediyordu.)
Sonra tamam olabilir sorun yok kaza bu. Kenara çektik araçları çünkü yolu tıkıyorduk. Fotoğrafı kenara çektikten sonra çektik.
Sonra tutanak doldurduk filan. Yine sorun yok. Sonra sigortacımızı ve forumun değerli üyelerinden Ufuk abiyi aradık bana karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve sigorta poliçesinin fotokopisini almalısınız dediler.
Sorun1: İyide bunlar niye o tutanak sayfasının ön sayfasında yazmıyor. Bu babamın 92 yılından beri ilk defa yaşadığı olay ve bizim gibi bilmeyen birçok kişi ne yapıyor?
Tamam artık ne yapcaz çarpan kişiyi aradık. Adam maile atarım dedi. 2 hafta oyaladı. Bu arada karşı tarafın aracı kiralık. Bende emniyetten aracın plakası üzerinden gerçek sahibinin telefonunu buldum. Ve bana çarpan adamı tehdit ettim. Adam sonra whatsapp tan tek tek resimleri attı.
Bende sigortacımı aradım dedim ne yapcaz şimdi sigortacım ise 10 gün içinde servise götürmemi söyledi. Bende dedim araç yürür durumda bir tamponumda boya kırılması, yamulmuşsada bariyer demiri yamulmuştur ve bagajın stepne kısmında birleşme noktasın bir kenarın çok ufak şekilde yamulmuştu (penseyle bile düzeltebilirim yani bir şey yoktu)
Tamam dedi ben karşı tarafın sigortasındaki arkadaşlarla konuşup size pazartesi dönüş sağlarım dedi.
Pazartesi ben aradım dayanamayıp bizim olay ne oldu dedim. Sigortacım bana araç yürür durumda ve tehlike oluşturmuyorsa tatil dönüşü yapabilirsiniz dedi. Bende 10 ağustosta oy vermek için döncektim zaten.
Olay2: 7 ağustosta 2. Olayı yaşadık abilerim. Araba erdek ocaklar köyünde çukura düştü. Ve sol taraf tampon ve alt muhafazalarım ve ön takımım zarar gördü.
Ayın 10unda tatili sonlandırıp İstanbula kadar tedirgin bir şekilde getirdik neyse aracı.
11inde maslak ATATÜRK oto sanayisinde forumdaki Ufuk abime götürdüm aracı Ufuk abimde orda karşı komşusuna yönlendirdi beni. Orda bir ön kontrol yapıldı. Sonra araba rota sokuldu zarar gören ve değişmesi gereken parçalar belli oldu.
Sol amortisörüm yamulmuş bundan dolayı rotta taşıyıcı ve sağ taraf amortisörde bozuk değer veriyor.
Tamam ondan sonra işte sağ sol filan değişsek iyi olur dediklerimiz herşeyi yazdık.
Yaklaşık 3850 tl bir fatura çıktı. Sonra ben babamla konuştum ne yapıyoruz diye. Yapcak bir şey yok kaskoda yaptıracağız artık.
Şimdi aracın hasar dosyası açılacak somponun 7/24 hasar vs için olan biz müşterilere verilen acil yardım numarası aranılıyor fakat açan yok tam 11 den 14 e kadar telefonu açmadılar. En sonunda internetten hasar dosyası oluşturuldu ama telefon bir türlü açılmadı.
Sorun2: Şimdi ben bir olay yaşasam çekici çağırmak istesem vay halime…
Tamam sonra ben acentemi aradım işte dosya oluşturduk ama internetten üzerinden filan. Tamam dedi.
1:30 saat sonra acentemi aradım ne oldu hala dönen filan yok dedim. Acentem bana mailime bir hasar dosyası gelmiş bakmam lazım dedi ve 5 dk sonra aradı beni.
İşte benim hasar dosyam olduğunu söyledi ve bana eksper şirketinin ismini ve eksperin ismini verdi.
Bizde eksper şirketini arayarak ekspere ulaştık ve randevu aldık 12 ağustos sabahına.
Şimdi ben ağutos sabahı 6yı 20 geçe evden çıktım otobüsle filan ancak 9:30 da sanayide aracına gittim eksperi beklemeye başladım. Saat 11 gibi eksper Cem bey geldi. Kontrol etti aracı ve ;
Ön parçalanmış tamponu onarıma ALC ye yollamak istiyor (Onarılcağını sanıyor
). Sol taşıyıcı, sol z rot ve sağ amortisöre eğer sol amortisör değiştikten sonra düzelmezse değişeceğini söyledi tamam kabul ettik. 7 günlük ikame araç yazdı bana. Tamam, buradaki işim bitti eve geçtim. Sonra Sompo yu aradım ve dizel otomatik veya manuel ikame aracı istedim. Tamam, size döneceğiz dediler. Adamlar akşam 7 ye kadar kaç kez aradım ben bile sayamadım.
Ertesi gün ayın 13 ünde zeplin araç kiralamadan beni arıyorlar işte size döncez dediler. Saat 13 gibi aradılar işte aracınız pendik itfaiyenin karşısındaki vs yerden alabilirsiniz dediler. Evimden 12 km uzaktaki yere gönderiyorlar beni.
Sorun3: İkame araca benimmi gitmem gerekiyor yoksa benim adresime gelmesimi gerekiyor?
Neyse gittim oraya bir baktım bütün araçlar benzinli otomatik. 2 tane corsa bir tane accent era vardı.
En düşük kmde corsa vardı onu aldım mecbur. Maşallah 100 kmde en sakin kullanımda 40 tl benzin içiyor.
Aynı gün experi arıyorum noldu bizim parçaların tedariği başladımı adamlar daha dosyayı sisteme işlememişler ben aradıktan sonra işlemeye başladılar.
Tamam ertesi gün ayın 14 ünde ustayı aradım noldu bizim parçalar geldimi diye. Usta arabayı buradan alıp topkapıdaki şaşeci ahmete çekmek istiyorlar vermedim aracı onlara dedi. Usta experin parçaların almasını bize bıraktı dedi.
Sorun4: Benim kaskomda ben aracımı istediğim yerde onarabilirim diye ibare var sen ne hakla aracı oradan almaya çalışıyorsun?
Tamda bu olaydan önce forumdan Alper binbir abim maslak sanayiden evine dönüyordu onu viaportta çevirim buluşalım diye konuşmuştuk. Alper abi viaporta geldi benim corsayla tekrar maslağa geçtik.
Orda ustayla konuştuk zaten asıl delirme noktama burada geliyorum. Exper aracın yaşı eski olduğundan dolayı yan sanayi parça kullanılmasını söylemiş.
Bu arada ön tampon Alc ve Autoking te onarılamamış. Exper çıkma alın demiş.
Sorun5: Benim kaskomda araçta orijinal parça kullanılması için yazılı ibare var sen ne hakla yan sanayi parça kullanırsın? Ben kaskoma yan sanayi parça kullanılsın yazdırırım o zaman 600 ödeyeceğime öderim 400 veya 500…
Orda zaten bir kargaşa oldu. Babamı aradım. Babam acenteyi aramış. Acente experi aramış vs akşama kadar Alper abiyle haber bekledik.
Acente experle konuştuktan sonra exper tamam demiş orijinal parça ile yapılsın demiş.
Ustam ise experden orijinal parça kullanılacağına dair yazı istemiş. Çünkü biliyorsunuz söz uçar yazı kalır.
Bu arada ön tampon Alc ve Autoking te onarılamamış. Exper çıkma alın demiş.
Ertesi gün ayın 15inde experden cevap gelmeyince babam aradı experi ve exper şunu söylemiş parçacınız bana değişimine onay verilen parçaların fiyatını atsın onaylayım demiş. Neyse parça fiyatları atıldı expere öğleden önce. Değişmesine onay verdiği parçalar 2.270 tl tuttu.
Experden yine haber yok. Saat 14 te bizzat ben aradım. Artık benim kafa gitti 5 gündür adam akıllı uyku uyuyamıyordum arabayı düşünmekten ve işe gitmiyorum bu olay yüzünden.
Exper Veysel beye ile ilk önce adam akıllı sordum parçalara onay verildimi. Eğer verildiyse, tedariğe başlayalım aracı biran önce toplayalım dedim.
Experin dedikleri şu: İşte bilyalar zarar görse araç hareket etmez. Ondan sonra bu servis yan sanayi parça kullanır nereden anlayacaksın diyor. Parça fiyatları pahalı vs... Servis daha ucuza veriyor diyor.
Bende bundan sonra dedim bilyalar zarar görse ses yapar dedim ve şuanda da ses yapıyor zaten.
Parçaları alacağım kişi orjinal parça istediysem orjinal parça vereceğini biliyorum. Tanıdığım en iyi esnaflardan biri dedim.
Sonra aynen şu cümleyi söyledim ve kapattım. Ben aracı minimum fiyatla onarmaya çalışıyorum. Siz karşı çıkıyorsunuz. O zaman aracı yetkili servise çekerim orda size bir 6000 -7000 okuturlar tıpış tıpış ödersiniz dedim. Ve direkt kapattım.
Sonra o sinirle babamı aradım söyledim bu son olayı, babam diyor sen niye karışıyorsun. Bende aracın başında 5 gündür ben varım sen evde veya iştesin dedim daha arabanın nerede olduğunu bile bilmiyorsun. Telefon etmekle olmuyor filan bu işler dedim. Sonra babamlada aram bozuldu.
Akşam annem aracılığı ile öğrendim somponun genel müdürlüğüne şikayet oluşturmuş.
Şuana dek durum böyle abilerim. Şunu söylemek istiyorum:
1 ayda yaşadığım tatili 6 günde burnumdan getirdiler…
Bu ülkede ne bankaya, ne hastaneye, ne devlet kurumlarına, ne de sigorta şirketlerine işiniz düşmeyecek...
